Jaa

Saapuva puhelu epäonnistuu, kun käytät Skype for Business Cloud Connector Edition

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Skype for Business Online

Ongelma

Oletetaan seuraava tilanne:

  • Microsoft 365 -käyttäjätilisi on määritetty käyttämään Cloud PBX:ää.
  • Käytät Skype for Business Windowsissa puheluiden vastaanottamiseen, ja puheluääni käyttää Skype for Business Cloud Connector Edition.
  • Ihmiset ilmoittaa, etteivät he voi soittaa sinulle.
  • Skype for Business järjestelmänvalvoja on vahvistanut, että tilisi on määritetty oikein vastaanottamaan puheluita.
  • InternetDNSIPAddress-ominaisuus määritetään käyttämällä oikeaa julkisen DNS-palvelimen IP-osoitetta CloudConnector.ini-tiedostossa.

Tässä skenaariossa saapuva puhelu epäonnistuu ja saat joko pikaisen varaussignaalin tai tallenteen, jonka sisältö muistuttaa seuraavaa: Puhelua ei voi soittaa juuri nyt.

Ratkaisu

Käytä jotakin seuraavista tavoista tilanteesi mukaan.

Tapa 1:

Määritä Ulkoinen verkkoliittymä Cloud Connector Edge -palvelimessa käyttämään julkista DNS-palvelinta.

Huomautus Varmista, että muokkaat tämän käyttöliittymän lisäasetuksia poistaaksesi Rekisteröi tämän yhteyden osoitteet DNS:ssä - asetuksen.

Tapa 2:

Jos käytössä on Cloud Connector Edition 1.4.1, muokkaa Cloud ConnectorIN DNS-palvelin käyttämään pinpoint-alueita tai lisää puuttuva julkinen DNS-tietue (tai tietueet) Cloud Connectorille sisäiseen DNS-vyöhykkeeseen.

Lisätietoja

Cloud Connector Edition Edge Server ei pysty ratkaisemaan sipfederationtls DNS SRV -tietuetta käyttäjän SIP-toimialueelle (tai toimialueille). Seuraavat virheet näkyvät Skype for Business Server kirjausjäljitys Edge-palvelimessa:

  • SIP/2.0 504 Serverin aikakatkaisuvirhe
  • ms-diagnostics error 1008 "DNS SRV -tietueen ratkaiseminen ei onnistu"

Cloud Connector Edition 1.4.1:ssä Edge Server on määritetty käyttämään sisäistä Cloud Connector Edition DNS -palvelinta, ja tälle palvelimelle on määritetty tärkeä vyöhyke SIP-toimialueelle.

Cloud Connector Edition 1.4.2:ssa Edge Serveriä ei määritetä automaattisesti cloud connector -määritystiedostossa määritetyn DNS IP:n avulla. Lisätietoja on seuraavissa Microsoftin verkkosivustoissa:

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.