Sinua pyydetään toistuvasti antamaan Exchange-tunnistetiedot Lynciin kirjautumisen jälkeen
Ongelma
Kun olet kirjautunut sisään Skype for Business Onlineen (aiemmin Lync Online) Lync 2010:n tai Lync 2013:n avulla, saatat kohdata seuraavia ongelmia:
Näyttöön tulee Lynciin viesti, jonka mukaan se ei voi muodostaa yhteyttä Exchangeen.
Sinua pyydetään toistuvasti antamaan käyttäjänimi ja salasana Exchangeen yhdistämiseksi.
Näyttöön saattaa tulla myös seuraava sanoma:
Tunnistetiedot vaaditaan
Huomautus
Vastaanottamasi viesti saattaa vaihdella sen mukaan, mihin palveluun Lync yrittää muodostaa yhteyden. Sinulta saatetaan pyytää tunnistetietoja, kun Lync yrittää muodostaa yhteyden johonkin seuraavista palveluista:
- Kalenteri- ja Vapaat ja varatut ajat -tiedot Outlookista
- Exchange Web Services (EWS)
- Vastausryhmäpalvelu
- Osoitteistopalvelu
Ratkaisu
Tämä ongelma ilmenee useista syistä, ja joissakin tilanteissa se johtuu odotetusta käyttäytymisestä. Lync kysyy tunnistetietoja yleensä vasta, kun olet kirjautunut sisään ja kun sen on muodostettava yhteys ulkoiseen palveluun, kuten Microsoft Exchangen vapaa/varattu-palveluun tai Exchange-kalenteripalveluun. Jos Lync kysyy edelleen tunnistetietoja sen jälkeen, kun se on tehnyt tämän useita kertoja, Outlookissa tai Exchange-palveluissa on todennäköisesti ongelma.
Lync-käyttäjien ratkaisut
Jos palomuuri tai välityspalvelin estää Lynciä muodostamasta yhteyttä EWS:een, sinulla saattaa ilmetä toistuvia tunnistetietopyyntöjä, vanhentuneita osoitteistopalveluita (ABS) ja ajoittaisia tavoitettavuusongelmia. Voit ratkaista tämän ongelman varmistamalla, että käyttäjälle on määritetty oikea välityspalvelin Internet Explorerissa. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Käynnistä Internet Explorer.
- Valitse Työkalut-valikostaInternet-asetukset, valitse Connections ja valitse sitten Lähiverkon asetukset.
- Varmista, että Tunnista asetukset automaattisesti -asetus on valittuna. Jos organisaatiosi edellyttää, että annat välityspalvelimelle tiettyjä tietoja tai automaattisen määrityskomentosarjan, ota yhteyttä verkonvalvojaan.
- Tarkista, onko ongelma ratkaistu, käynnistämällä Sekä Internet Explorer että Lync uudelleen. Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan osioon.
Lync ei voi muodostaa yhteyttä Outlookiin tai EWS:een
Jos Lync ei integroitu automaattisesti Outlookiin, Lync kysyy tunnistetietoja, ennen kuin voit muodostaa yhteyden Outlookiin kalenterin ja vapaiden ja varattujen aikojen tietojen hakemiseksi. Jos näyttöön tulee toistuvasti kehote tunnistetietojen kirjoittamisen jälkeen, lue seuraava Microsoft Knowledge Base -artikkeli:
2436962 "Virhe muodostettaessa yhteyttä Microsoft Office Outlookiin" -virhe kirjautuessasi Skype for Business Onlineen
Jos Lync ei muodosta automaattisesti yhteyttä EWS:hen, Lync kysyy tunnistetietojasi, ennen kuin se antaa sinun käyttää EWS:n URL-osoitteita. Jos näyttöön tulee edelleen kehote tunnistetietojen kirjoittamisen jälkeen, tutustu seuraavaan Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeliin:
2787614 Keskusteluhistoria, yhteystietokortit, Vapaat ja varatut ajat ja Poissa-tiedot eivät ole käytettävissä, kun Lync ei muodosta yhteyttä Exchangeen
Jos sinua pyydetään toistuvasti antamaan tunnistetietosi tai vastaanottamaan Käyttö estetty -virhesanoma, lue seuraava Microsoft Knowledge Base -artikkeli:
2630976 Käyttö estetty -virhe, tai käyttäjää pyydetään toistuvasti antamaan tunnistetiedot yritettäessä muodostaa yhteyttä Microsoft 365:een rich client -sovelluksen avulla
Lync-järjestelmänvalvojien ratkaisut
Lync ei voi muodostaa yhteyttä Outlookiin tai EWS:een
Jos Exchange-palvelin tai EWS ei ole käytettävissä, Lync kysyy tunnistetietoja jatkuvasti, koska se ei voi muodostaa yhteyttä Exchangeen todennusta varten. Voit ratkaista tämän ongelman varmistamalla, että Outlookilla on yhteys postilaatikkoon. Jos Outlook ei voi muodostaa yhteyttä Exchangeen, tee ongelman vianmääritys Exchange-yhteysongelmana. Lisätietoja saat seuraavasta Microsoft Knowledge Base -artikkelista:
2787614 Keskusteluhistoria, yhteystietokortit, Vapaat ja varatut ajat ja Poissa-tiedot eivät ole käytettävissä, kun Lync ei muodosta yhteyttä Exchangeen
Jos palomuuri tai välityspalvelin estää Lynciä muodostamasta yhteyttä EWS:hen, sinulla saattaa ilmetä toistuvia tunnistetietopyyntöjä, vanhentuneita ABS-pyyntöjä ja ajoittaisia tavoitettavuustieto-ongelmia.
Porttien 443, 5060 ja 5061 on oltava avoinna palomuurissa ja välityspalvelimissa, jotta liikenne kulkee vapaasti. Lisätietoja Microsoft 365 -ympäristön palomuuri- tai välityspalvelinongelmista on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
2409256 Et voi muodostaa yhteyttä Skype for Business Onlineen, tai jotkin ominaisuudet eivät toimi, koska paikallinen palomuuri estää yhteyden
Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.