Jaa

"Tilissäsi on ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen", kun avaat Office-tiedostoja OneDrive for Business tai SharePoint Onlinesta

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Huomautus

Tämä artikkeli koskee vain aiempaa OneDrive for Business synkronointiohjelmaa (groove.exe). Useimmissa tapauksissa suosittelemme käyttämään uudempaa OneDrive-synkronointisovellus (onedrive.exe). Mitä OneDrive-versiota käytän?

Ongelma

Kun yrität avata Office-tiedostoja, jotka on tallennettu OneDrive for Business tai SharePoint Onlineen Office-asiakassovelluksella tai kun kirjaudut sisään OneDrive for Business -asiakasohjelmaan (groove.exe), näyttöön tulee seuraava virhesanoma:

Tilissäsi on ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen.

Ratkaisu

Tärkeää

Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Vakavia ongelmia saattaa ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Ennen kuin muokkaat rekisteriä, tee siitä varmuuskopio, jonka voit palauttaa mahdollisten ongelmien varalta.

Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

  1. Varmuuskopioi Windowsin rekisteri. Katso lisätietoja siitä, miten voit tehdä tämän, ohjeartikkelista Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa.

  2. Valitse Käynnistä, valitse Suorita, kirjoita regedit ja paina sitten Enter-näppäintä.

  3. Etsi seuraava avain:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Poista seuraavat avaimet tässä sijainnissa:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos et voi tehdä muutoksia rekisteriin, käytä Office Onlinea Office-tiedostojen avaamiseen ja käyttämiseen.

Lisätietoja

Tässä artikkelissa luetellut rekisteriavaimet on oletusarvoisesti määritetty päivittymään kolmen päivän välein. Jos et poista avaimia, ne päivitetään kolmen päivän kuluttua. Kun ne on päivitetty, tämän ongelman pitäisi ratketa itsestään.

On mahdollista, että organisaatiosi on ohittanut avainpäivityksen oletusarvon enintään kolmeksi päiväksi. Jos haluat selvittää, muuttiko organisaatiosi avaimien oletusarvoa päivitettäväksi, etsi seuraava aliavain Rekisteri-Kirjoitusavustaja ja tarkista sitten FederationCacheLifetime-avain:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Jos FederationCacheLifetime-avain on olemassa, päivityspäivien määrä ohitettiin tämän avaimen arvon kanssa. Jos tämän avaimen arvo on esimerkiksi 5, avaimet päivitetään viiden päivän kuluttua.

  • Jos FederationCacheLifetime-avainta ei ole, päivitettävien avainten oletusarvo on kolme (3) päivää.

Organisaatiosi saattaa haluta automatisoida rekisteriavaimen poistamisen tietokoneista ohjelmallisesti. Jos haluat poistaa rekisteriavaimen, käytä tätä erätiedoston mallikoodia:

Huomautus

Erätiedoston suorittamiseen tarvitaan hallintaoikeudet.

 @echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

Tarvitsetko lisää ohjeita? Siirry SharePointin yhteisöön.