Tässä artikkelissa luetellaan ja vastataan yleisimmät Unified Support Servicesin usein kysytyt kysymykset palvelukeskuksesta.
Mikä palvelu on?
Palvelu on resurssi, jonka avulla saat lisätietoja tuotteista ja kohdista, jotka ovat olennaisia tuloksillesi.
Palvelukeskuksen avulla voit käyttää palveluita.
Mitä palvelukeskuksen palvelut-osio sisältää?
Palvelukeskuksen Palvelut-osiossa voit käyttää monia tukisopimuksesi etuja ja resursseja. Löydät myös opetus- ja palvelusuosituksia, jotka vastaavat tavoitteitasi ja kiinnostuksen kohteitasi.
Mitä löydän Suositus-osasta Palvelut?
Suositeltu-osio sisältää luettelon palveluista, jotka on räätälöity profiilissasi valitsemiesi kiinnostuksen kohteiden mukaan.
Mitä löydän Sisällytetty palvelu -suodattimesta?
Sisällytetyt-osio sisältää luettelon kaikista palveluista, jotka sisältyvät tukisopimukseesi.
Mitä löydän Palvelu-osiosta Catolog?
Luettelo-osiossa on luettelo kaikista Microsoftin tarjoamista palveluista.
Kuinka monta palvelua voin käyttää?
Voit pyytää käyttämään tai osallistumaan mihin tahansa käytettävissäsi olevaan Microsoft-palveluun. Kysy Microsoftin edustajaltasi palvelun kelpoisuudesta.
Miten usein palveluhakemistoa päivitetään?
Palveluhakemisto päivitetään päivittäin.
Voinko jakaa pyydettäessä suoritettavan kurssilinkin työtoverini kanssa?
Kyllä. Osana tukisuunnitelmaa voit luoda koulutustehtävän ja tehdä työtoveristasi omistajan. Tämä lähettää heille sähköposti-ilmoituksen, ja he voivat käynnistää sisällön suoraan palvelupaketista.
Mitä eroa on palvelukeskuksen Palvelut-osiolla ja oppimisosiolla?
Palvelut-osiossa luetellaan kaikki tarjotut Microsoft-palvelut.
Pyydettäessä oppiminen -osiossa näytetään vain koulutuskursseja.
Kun valitsen suositellut palvelut, näkemäni palvelut eivät ole olennaisia minulle. Miten voin korjata sen?
Päivitä profiilisi.
Valitse käyttäjänimesi ja valitse sitten Muokkaa profiilia. Voit lisätä osaamisalueen valitsemalla + kuvakkeen kohdasta "Lisää osaamisalueita".
Mitä tarkoittaa se, että palvelun kuvauksessa suositellaan CSAM?
CSAM suositeltuja palveluita ovat palvelut, joita Microsoftin Technical Account Manager suosittelee yrityksellesi.