Palvelukeskuksen avoin pohja

Palvelukeskuksen avoimen pohjan raportointikokemuksen avulla voit luoda mukautettavaa ja toiminnallista raportointia valituilla tietojoukoilla, jolloin voit tutkia, jakaa ja syventää merkityksellisiä tietoja tiimisi kanssa. Tietojoukkoja on tällä hetkellä saatavilla reagoivaa tukea ja Azure-tapahtumia varten, ja tulevat julkaisut lisäävät tietoelementtejä ja luovat uusia tietojoukkoja muihin aiheisiin.

Hallitse käyttöoikeuksia

Services Hub Open Canvas on suunniteltu tarjoamaan "asiakastason" raportoinnin. Asiakastaso tarkoittaa sitä, että tämä raportointikokemus ylittää palvelukeskuksen työtilan rajat ja näyttää kaikki asiakkaan tiedot.

Avoimella pohjalla olevan asiakastason raportoinnin vuoksi käyttöoikeuksien hallinta on rajoitettu palvelukeskuksen yleisille järjestelmänvalvojille ja nimetylle Microsoft Customer Success Account Managerille (CSAM). Vain nämä roolit voivat lisätä käyttäjiä, joilla on joko Näytä- tai Hallitse avoimia piirtoalusta -käyttöoikeuksia. Näin varmistetaan, että asiakas hallitsee edelleen sitä, kenellä on avoimen pohjan käyttöoikeus.

Kun olet antanut käyttäjän käyttöoikeudet, heillä on Merkitykselliset tiedot -valikko , jossa he voivat käyttää avointa pohjaa. Kun käyttäjä on lisätty, hän saa käyttöoikeudet ja hän näkee Merkitykselliset tiedot -valikon Työtilan yläreunan valikkorivillä.

Hallinnoi tilauksia

Käyttäjät, joilla on Hallitse avointa pohjaa -käyttöoikeudet, voivat alkaa määrittää yleisen raportointitoiminnon vaikutusaluetta varmistamalla, että kaikki Azure-tilauksesi tunnistetaan. Jos joitakin puuttuu, voit lisätä ne Tilausten hallinta -sivulla.

Jaettu Canvas

Tarjoamme neljä eniten kysytyistä raporteista, jotta pääset nopeasti alkuun. Esikatsele niitä Jaetun pohjan välilehdissä, ja jos haluat, voit lisätä ne työtilaasi nopeasti. Voit tarkentaa niitä edelleen Aloitus-välilehdeltä haluamallasi tavalla.

Uusien raporttien luominen

Jos et löytänyt tarkkaa haluamaasi raporttia jaetun pohjan sivulta, käyttäjät, joilla on Avoimen pohjan käyttöoikeuksien hallinta, voivat luoda uuden raportin käyttämällä Avoimen pohjan otsikkorivin yläreunassa olevaa raporttieditoria napsauttamalla Luo raportti.

Aloitussivu

Tarkastele koontinäyttöäsi niin, että kaikki sinä ja tiimisi olette luoneet pohjat. Voit hakea ja suodattaa helposti palvelupyyntöjen, käyttökatkojen ja Azure-tapahtumien mukaan. Jokainen Aloitus-välilehden piirtoalusta voidaan lisätä kirjanmerkkeihin, muokata tai poistaa käyttämällä kunkin pohjan kuvakkeita.

Järjestelmänvalvojan toiminnot

Oikeilla käyttöoikeuksilla käyttäjät voivat lisätä kohdistusalueen suodattimen, jolloin voit luoda entistä merkittävämpiä näkymiä sinulle ja tiimillesi.

Aloita avaamalla pohja tutustumalla Tilausten hallinta -asiakirjaan