Julkinen esikatselu: Tee tuotesuosituksia luomalla ja hallitsemalla malleja

 

Julkaistu: helmikuu 2017

Koskee seuraavaa: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Ajattele, jos voisit suositella tuotteita asiakkaille silloin, kun he ovat valitsemassa ostettavaa nimikettä. Kun Dynamics 365 (online) yhdistetään Microsoftin kognitiiviset palvelut -suosituspalveluun, se on mahdollista.Kognitiiviset palvelut -suosituspalvelun avulla voit luoda kehittyneen suositusmallin, jonka avulla voit luoda automaattisesti ristiinmyyntituotteen suosituksia aiempien tapahtumatietojen perusteella.

Tärkeä

Tämän toiminnon edellyttämä Kognitiivisten palveluiden suositusrajapinta poistetaan 15.2.2018, jonka jälkeen toiminto ei enää ole käytössä. Aktiiviseen suositusmalliin perustuvat tuotesuositukset palauttavat tällöin virheen. Suosittelemme, että poistat käytössä olevat aktiiviset tuotesuosittelumallit käytöstä ja siirryt käyttämään tuotesuhteita.Lisätietoja:Suositusrajapinta ja Liittyvien tuotteiden määrittäminen parantamaan myyntimahdollisuuksia

Dynamics 365 -tuoteluettelossa on perusmallinnusvalmius linkittää tuotteita ristiinmyyntiä, lisämyyntiä ja apuvälinesuosituksia varten. Näiden suositusten rajoituksena on se, että kiinteiden linkkien ylläpitämiseen tarvitaan mukauttaja tai liiketoiminta-analyytikko. Lisäksi usein on tehtävä tiettyjä oletuksia siitä, mitä tuotteita myydään yhdessä. Vaikka nämä oletukset olisivat sinänsä oikeita, ne eivät aina vastaa todellisuutta, sillä käyttäjät ostavat usein muita tuotteita yhdessä. Vaikka mukauttajan tai analyytikko käyttää erityisiä arvopisteitä näiden linkkien ylläpitämiseen, ne muuttuvat ajan mittaan uusien tai käytöstä poistettujen tuotteiden ja palvelujen mukaan. Linkkien ylläpitäminen on pysyvä kiinteä kustannus ja vaatimus, erityisesti analysoitaessa suosituksia ja pohdittaessa, mitä tuoteyhdistelmiä voidaan myydä yhdessä. Järkevämpää olisi käyttää ratkaisua, jossa suositukset perustuvat todellisiin tapahtumiin. Lisäksi suositukset voisivat kehittyä ajan mittaan ilman kiinteitä ylläpitokustannuksia.

Suositusmallipalvelutekniikat yksinkertaistavat toimintoa käyttämällä suosituksiin tapahtuma- tai käyttäytymistietoja ilman manuaalisesti suoritettavia toimia. Todellisten tapahtumien tai vuorovaikutuksen avulla etsitään tuotteita, joita myydään tai tarkastellaan yhdessä. Tämä on paras tapa antaa oikeita suosituksia.

Kun tuotesuositustoiminto lisätään Dynamics 365:een Kognitiiviset palvelut -suosituspalvelulla ja määrität yhteyden Kognitiiviset palvelut -toimintoon, tuoteluetteloon lisätään toiminto, jolla muodostetaan automaattisia suosituksia. Tuoteluettelo ja synkronointi määritetään muodostamaan analyysipalveluihin perustuva suositusmalli, joka tekee suosituksia järjestettyyn luetteloon Dynamics 365:n eri kohteissa, kuten tili-, mahdollisuus- ja tilaustasolla. Nämä ylimääräiset tuotteiden lisämyyntiehdotukset nostavat kaupan kokonaisarvoa.

Microsoft Dynamics 365:n tuotesuositustoiminto tukee aiemmin luotuja rivientiteettejä (OpportunityProduct, QuoteDetail, SalesOrderDetail ja InvoiceDetail) ja mukautettuja rivientiteettejä sekä tavallisia ja mukautettuja tuotesuhteita.

Tässä ohjeaiheessa käsitellään prosessi, jossa Dynamics 365 (online) yhdistetään Kognitiiviset palvelut -suosituspalveluun. Lisäksi käsitellään myös tuotesuositusmallin luominen.

Tärkeä

• Ominaisuus on tällä hetkellä käytössä vain esiintymissä, joiden alueasetus on Yhdysvallat (US).

• Esiversion ominaisuus on ominaisuus, joka ei ole valmis, vaan se ovat käytettävissä ennen kuin sitä on virallisesti julkaistu. Näin asiakkaat voivat käyttää sitä nopeasti ja antaa palautetta. Esiversion ominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnallisuutta voi olla rajoitettu.

• Tähän toimintoon on odotettavissa muutoksia, joten sitä ei pitäisi käyttää tuotannossa. Käytä sitä vain testi- ja kehitysympäristöissä.

• Microsoft ei tarjoa tukea tälle esiversion ominaisuudelle. Microsoft Dynamics 365:n tekninen tuki ei voi auttaa sinua ongelmatapauksissa tai vastata kysymyksiin. Esikatseluominaisuuksia ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niitä koskevat erilliset lisäkäyttöehdot.Tähän toimintoon on odotettavissa muutoksia, joten sitä ei pitäisi käyttää tuotannossa. Käytä sitä vain testi- ja kehitysympäristöissä.

• Tämä esiversio on käytettävissä, jotta voit kokeilla sitä ja kertoa mielipiteesi. Palautteesi avulla voimme valita tärkeimmät toiminnot, joita tarvitset eniten. Pyydämme, että annat meille ehdotuksia ja kerrot ongelmista käyttämällä julkista palautesivustoamme:Microsoft Connect

Tämän ohjeaiheen sisältö

• Tarpeet

• Dynamics 365:n ristiinmyynnin tuotesuositusten käyttöönottaminen

• Dynamics 365:n (online) liittäminen kognitiivisiin palveluihin

• Suositusmallin sivu

• Testaa luomasi malli

• Aktivoi mallisi

• Tarkastele suosituksia käytännössä

• Lisätietoja tuotesuosituksista on Dynamics 365 puhelimille ja taulutietokoneille -sovelluksessa

Tarpeet

• Ominaisuuden käyttöä varten tarvitaan Microsoft Dynamics 365:n joulukuun 2016 päivitys (verkko) tai uudempi versio.

• Kognitiiviset palvelut -suosituspalvelun yhteys määritetty Microsoft Dynamics 365:ssä.Lisätietoja:Suositusten yhteyden määrittäminen

Dynamics 365:n ristiinmyynnin tuotesuositusten käyttöönottaminen

Ota ristiinmyynnin tuotesuositukset käyttöön seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Asetukset > Hallinto.

2. Valitse Järjestelmäasetukset ja avaa sitten Esikatselut-välilehti.

3. Kohdassa Ristiinmyynnin tuotesuosituksien esikatselu, aseta Ota käyttöön Dynamics 365:n ristiinmyynnin tuotesuositusten esikatselu valinnaksi Kyllä.

4. Valitse OK suostumuksen antamiseksi.

5. Sulje Järjestelmäasetukset -valintaikkuna valitsemalla OK .

Dynamics 365:n (online) liittäminen kognitiivisiin palveluihin

Voit käyttää Kognitiiviset palvelut -suosituspalvelua tuotesuositusten kanssa, kun Kognitiiviset palvelut -suositusten yhteys on määritetty.Lisätietoja:Suositusten yhteyden määrittäminen

Suositusmallin sivu

Kun olet muodostanut yhteyden Kognitiiviset palvelut -suosituspalveluun, voit luoda automaattisesti ristiinmyyntituotteen suosituksia aiempien tapahtumatietojen perusteella.

1. Valitse Asetukset > Tuoteluettelo > Tuotesuositukset.

2. Näyttöön tulee suositusmalli ja oletusarvot.

Tuotesuositukset perustuvat kahteen tekijään: 1) yhdessä myytyihin tuotteisiin (koritietoentiteetti) ja 2) käyttäjän kyseisen nimikkeen kanssa yleensä ostamiin tuotteisiin (suositusentiteetti). Koritietoentiteeteissä on tuotenimikkeet, joiden historialliset tiedot voidaan analysoida Kognitiiviset palvelut -algoritmin avulla. Voit osittaa tiedot, jotka haluat analysoida, päivittämällä jokaista entiteettiä koskevan kyselyn. Entiteettejä, joiden automaattiset ehdotukset halutaan näyttää, sanotaan suositusentiteeteiksi.

Oletusarvoisesti tuotesuositukset perustuvat mahdollisuuden, tarjouksen, tilauksen ja laskun rivinimikkeisiin ja niihin liitettyyn tiliin. Voit määrittää myös mukautetut rivinimike-entiteetit sisältämään tuotesuosituksia.

Seuraavassa käydään läpi tämän sivun eri kohteet.

Komentopalkki

Kohde	Kuvaus
Aktivoi	Kun suositusmalli on rakennettu ja testattu, ota se käyttöön ristiinmyyntianalyysia varten valitsemalla Aktivoi.
Koontiversiomallin versio	Voit luoda useita suositusmalliversioita ja muokata suosituksia historiallisen tietojoukon muuttuessa ajan mittaan tai jos haluat kokeilla eri tietojaksoja.
Testaa suositukset	Testaa suositusmallia ja tarkista, saatko käyttöösi käyttökelpoisia ja haluamiasi ristiinmyyntisuosituksia. Voit tehdä rinnakkaisvertailuja jopa kolmelle eri mallille.

Tiedot

Kohde	Kuvaus
Mallin nimi	Tämä on käyttämäsi suositusmallin yleinen nimi. Tätä nimeä käytetään kaikista malliversioista.
Suositusten enimmäismäärä	Oletus: 10. Vain positiiviset arvot. Jätä tyhjäksi, jotta kaikki edeltävät suositusluokitukset näkyvät. Tämä on mallin tuottamien ristiinmyyntisuositusten suurin haluttu lukumäärä.
Suositusten vähimmäisluokitus	Oletus: 0,25. Alue: 0–1. Luettelossa ovat vain suosituksia, joiden luokitus on suurempi kuin tämä arvo. Kun tuotesuositukset haetaan Kognitiiviset palvelut -toiminnosta, kunkin suositellun nimikkeen luokitusta verrataan tähän arvoon. Vain suositukset, jonka luokituksen arvo on suurempi tai yhtä suuri kuin tässä määritetty arvo, näytetään Dynamics 365:ssä. Suurempi luokitusarvo merkitsee parempaa vastaavuutta.
Tuoteluettelon ristiinmyyntilinkin luokitus	Oletus: 0,5. Alue: 0–1. Näyttää suositukselle annetun luokituksen, joka perustuu tuotteille määritettyihin ristiinmyyntilinkkeihin.Kognitiiviset palvelut -suositusten lisäksi tuotteille aiemmin määritetyt ristiinmyyntilinkit voidaan tuoda esille ehdotuksina. Määritä tämän arvon avulla tuoteluettelosta peräisin olevien suositusten luokitus kiinteiksi linkeiksi ja yhdistä ne mallista peräisin oleviin tuotesuosituksiin. Arvo 0 ilmaisee, ettei suositukseen perustuvaa tuotelinkkiä näytetä. Arvo 1 ilmaisee, ne näkyvät yläosassa.
Malliversio	Valitse suositusmallin yhteydessä käytettävä malliversio. Luo uusi malli, kun kori tai luettelotiedot lisätään Dynamics 365ään. Voit myös rakentaa uusia malleja ja kokeilla erilaisia luokituksia tai entiteetin suodattamista.

Malli- ja synkronointitiedot

Kohde	Kuvaus
Koontiversiomallin versiotiedot
Luettelon kattavuus (%)	Mitä suurempi arvo, sitä parempi malli on suhteessa tuotteiden välisten linkkien kattavuuteen. Lisätietoja mittausarvoista on Kognitiiviset palvelut -suositusten mittausrajapintaa koskevassa ohjeistuksessa.
Tarkkuus	Tarkkuus viittaa siihen, kuinka usein käyttäjät valitsevat tuote-ehdotukset. Tämä avulla määrittämään, kuinka tehokas malli on. Sillä voidaan myös arvioida muita tuotesuositusmalleja ja verrata niitä toisiinsa ennen mallin siirtämistä tuotantoon. Tarkkuus mitataan muodostusaikana testaamalla tietoja viiden yleisimmän suosituksen perusteella. Mitä suurempi luku on, sitä tarkempi suositus on.
Synkronointitiedot
Luettelo synkronoitiin viimeksi	Viimeisin kerta, kun tuoteluettelo synkronoitiin malliversion luonnin yhteydessä.
Luettelon edellisen synkronoinnin tila	Edellisen tuoteluettelon synkronoinnin tila on joko Onnistui tai Epäonnistui.
Koritiedot synkronoitiin viimeksi	Viimeisin kerta, kun koritiedot synkronoitiin malliversion luonnin yhteydessä.
Koritietojen edellisen synkronoinnin tila	Edellisen koritiedon synkronoinnin tila on joko Onnistui tai Epäonnistui.

Koritietoentiteetit

Koritietoentiteetin suositukset perustuvat tuotteisiin, jotka näkyvät asiakkaan korissa yleensä yhdessä. Esimerkiksi televisiot ja videokaapelit ostetaan usein yhdessä.

Lisää mallin entiteetin määritystietue.

Lisää koritiedoille määritetyt muut entiteetit napsauttamalla tätä.

Lisää koritietoentiteetti täyttämällä seuraavat kentät.

Kohde	Kuvaus
Entiteetin nimi	Entiteetti, jota käytetään myyntitapahtuman tietojen kirjaamiseen yhdessä siihen liittyvän tuotenimikesuhteen kanssa. Esimerkiksi "mahdollisuus".
Ensisijaisen avaimen kenttä	Poimitaan automaattisesti valitun entiteetin mukaan.
Asiakaskenttä	Valintakenttä, joka tallentaa tilin.
Tuotenimikkeen suhde	Entiteetin suhde tuotenimikkeisiin. Se voi olla valmis tai mukautettu rivinimikesuhde.
Tuotekenttä	Valintakenttä tuotenimike-entiteetissä.
Tietosuodatin	Suodatin tiedoille, joita käytetään myyntitapahtumissa. Esimerkiksi voitetut mahdollisuudet viimeisen 12 kuukauden aikana.

Tarkastele ja määritä entiteetin yhdistämistietoja valitsemalla se. Valitsemalla Muokkaa suodatinta voit muokata tietosuodatinta.

Suositusentiteetit

Suositusentiteettejä käytetään määritettäessä myyntitapahtumia, joissa ristiinmyyntituotteen suositukset näytetään käyttäjille. Esimerkiksi historiallisiin tietoihin perustuva suositusmalli havaitsee, että asiakkaat, jotka ostavat television, ostavat usein ylijännitesuojia ja seinäasennussarjoja. Kun televisiolle luodaan uusi mahdollisuus, ylijännitesuojien ja seinäasennussarjan lisäsuositukset näkyvät näytössä suositusmallin mukaan.

Lisää mallin entiteetin määritystietue.

Näet tuotesuositukset, kun lisäät muut määritetyt entiteetit napsauttamalla.

Lisää suositusentiteetti täyttämällä seuraavat kentät.

Kohde	Kuvaus
Entiteetin yhdistämismäärityksen tyyppi	Entiteetin yhdistämismäärityksen tyyppi.
Entiteetti	Entiteetti, jota käytetään osoittamaan rivinimikkeitä koskevia suosituksia ja joka ehdottaa muita tuotteita, jotka voidaan myydä tilille.
Asiakkaan valintakenttä	Valintakenttä, joka tallentaa asiakkaan.
Tuotenimikkeen suhde	Entiteetin suhde tuotenimikkeisiin.
Tuotteen valintakenttä	Valintakenttä tuotenimike-entiteetissä.

Testaa luomasi malli

Kun olet määrittänyt suositusmallin asetukset, voit testata sitä.

1. Valitse Suositusmalli-sivulla Testaa suositukset.

2. Valitse Tuotteet ja määritä sitten testauksessa käytettävät tuotteet.

3. Valitse vähintään yksi malliversio tarkastellaksesi luotuja suosituksia ja niiden luokitusta rinnakkaisvertailussa.

Aktivoi mallisi

Kun malli tuottaa halutut suositukset, aktivoi se.

1. Valitse Suositusmalli-sivulla Aktivoi.

2. Valitse Aktivoi uudelleen vahvistussivulla.

Tarkastele suosituksia käytännössä

Kun suositusmalli on aktivoitu, se alkaa automaattisesti näyttää suosituksia osana ehdotuksia jokaisessa entiteetissä, joka on määritetty näyttämään suosituksia.

Tutustu valmiiden rivinimikkeiden suosituksiin.

1. Avaa tietue, kuten mahdollisuus, ja selaa alaspäin kohtaan Tuotenimikkeet.

2. Valitse tuote ja valitse sitten Ehdotukset.

   

   Tutustu valitun tuotteen ristiinmyyntisuosituksiin. Huomaa, että vaihtoehtoja on myös lisävaruste-, lisämyynti- ja korvausnimikkeille.

3. Valitse Valitse, lisää ristiinmyytävä nimike ja valitse sitten Lisää luetteloon.

   

4. Uusi nimike näkyy tietueen tuoteluettelossa.

Tutustu mukautettujen rivinimikkeiden suosituksiin.

1. Avaa tietue, kuten tilaus, ja etsi alue, johon mukautetut rivinimikkeet voi lisätä.

2. Valitse Toiminnot-työkalurivillä Ehdotetut tuotteet.

   

   Tutustu valitun tuotteen ristiinmyyntisuosituksiin.

3. Valitse Valitse, lisää ristiinmyytävä nimike ja valitse sitten Lisää luetteloon.

   

4. Uusi nimike näkyy tietueen mukautetun rivinimikkeen tuoteluettelossa.

Huomautus

Jos et näe mitään ristiinmyytäviä tuotteita valittuasi Ehdotukset, voi olla, että hinnasto ei sisällä tuotteeseen liittyviä nimikkeitä.

Kolme ehtoa koskee tuotesuosituksia:

1. Jos kyse on valmiista rivinimikkeitä, tuotehinnaston on oltava määritettynä mahdollisuuteen.

2. Tuotenimikeluettelossa on vähintään yksi tuote.

3. Dynamics 365:n tai Kognitiiviset palvelut -ratkaisun tunnistamat tuote-ehdotukset ovat läsnä hinnastonimikkeinä hinnastossa, joka on määritetty mahdollisuus-, tarjous-, tilaus- tai laskutietueelle.

Lisätietoja tuotesuosituksista on Dynamics 365 puhelimille ja taulutietokoneille -sovelluksessa

Kun olet määrittänyt tuotesuositukset, näet ehdotukset mobiililaitteissasi.

Kun avaat tietueen, näkyviin tulevat tälle tietueelle käytettävissä olevat tuote-ehdotukset.

Huomautus

• Ehdotuksia ei anneta, kun työskentelet offline-tilassa sovelluksilla Dynamics 365 puhelimille ja Dynamics 365 taulutietokoneille.

• Tällä hetkellä ainoastaan mahdollisuusentiteetti on käytössä Dynamics 365 puhelimille- ja Dynamics 365 taulutietokoneille -sovelluksessa.

• Edellisen huomautuksen ehdot koskevat Dynamics 365 puhelimille- ja Dynamics 365 taulutietokoneille -sovelluksia. Jos nämä ehdot eivät toteudu, tuote-ehdotuksia koskevat ilmoitukset eivät näy puhelimessasi tai tabletissa. Et myöskään näe luetteloituja ristimyyntituotteita, kun tarkistat ehdotettuja tuotteita.

Kun avaat tietueen ensimmäisen kerran, näet kaikki tietueeseen lisättyihin tuotenimikkeisiin perustuvat ehdotukset valitsemalla Näytä. Valitse ensin valintaruutu ja lisää sitten ehdotus valitsemalla Lisää.

Voit tarkastella ehdotuksia koska tahansa valitsemalla komentopalkissa Lisää > Ehdota tuotteita.

Katso myös

Julkinen esikatselu: Microsoftin kognitiivisten palvelujen integrointi

© 2017 Microsoft. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekijänoikeudet