Jaa

Connected Field Service Dynamics 365 Field Service -mobiilisovelluksessa

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti - 3. elokuuta 2020 2. lokakuuta 2020

Liiketoiminta-arvo

Laitteen telemetria- ja palvelun ylläpitotiedot auttavat Field Servicea käyttäviä työntekijöitä tekemään älykkäitä päätöksiä.

Toiminnon tiedot

Teknikot voivat nyt käyttää Connected Field Servicea asiakaskäyntiprosessin osana. Heti kun teknikko lähetetään ensimmäisen kerran ratkaisemaan ongelma, on välttämätöntä, että teknikoilla on resurssin uusimmat tiedot ja että hän voi käyttää resurssia. Tällä tavoin hän voi analysoida ongelman ja ratkaista sen.

Connected Field Servicen mobiiliversiolla teknikot voivat toimia seuraavasti:

  • IoT-hälytysten näyttäminen, mikä auttaa diagnosoimaan laitteiden poikkeamat.

  • IoT-komentojen lähettäminen laitteisiin. Esimerkkejä ovat laitteen nollaaminen tai asetusten päivittäminen (vain verkossa).

  • Päivitysten lähettäminen laitteeseen laiteasetusmääritteellä (voidaan luoda paikallisesti mutta siirtyy laitteeseen vasta, kun tietue synkronoidaan palvelimeen).

  • Viimeisten laitetietojen hakeminen, jotta teknikko tietää varmasti analysoivansa laitteen uusimpia lukemia (vain verkossa).

  • Laitteiden rekisteröinti siten, että voidaan varmistaa juuri asennettujen resurssien olevan yhdistettyjä oikeaan IoT-palveluun (vain verkossa).

  • Laitetietojen historian tarkasteleminen; esimerkiksi laitteen rekisteröintiajankohta ja laitteesta viimeksi vastaanotetut ominaisuudet.

  • Tärkeät tiedot teknikolle näyttävien yhteenvetoruutujen tarkasteleminen ilman alaruudukkoihin siirtymistä (vain verkossa).

Huomautus

  • Tämä toiminto on käytettävissä vain Unified Interfacessa.
  • Ennakkojulkaisun päivitykseen 2 suunnitellut visualisoinnin muutokset:
    • Kun yhteenvetoruutua napsautetaan, ruudukko näkyy nyt mobiililaitteeseen sopivassa muodossa.