Jaa

Työkalu automaattisen tietueiden luonnin ja palvelutasosopimusten sääntöjen siirtämiseen perinteisestä sovelluksesta Asiakaspalvelukeskus-sovellukseen

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti 3. elokuuta 2020 - 1. lokakuuta 2020

Liiketoiminta-arvo

Siirtotyökalun avulla voidaan siirtää tietueiden automaattisen luonnin ja palvelutasosopimusten vanhat säännöt asiakaspalvelukeskukseen, mikä helpottaa käyttöä.

Asiakaspalvelukeskus-sovelluksessa on useita uusia toimintoja, jotka korvaavat perinteisen Customer Service -sovelluksen toiminnot. Tietueiden automaattisen luonnin ja palvelutasosopimusten säännöt ovat siirtyneet Power Automate -pohjaisiin työnkulkuihin, mikä helpottaa siirtymistä uuteen ympäristöön.

Toiminnon tiedot

Yritykset määrittävät usein useita tietueiden automaattisen luonnin ja palvelutasosopimusten sääntöjä helpottamaan yrityksen liiketoimintaprosessien hallintaa ja automatisointia. Näitä tuottavuustoimintoja käytetään jatkossa Power Automatessa suunnitelluissa työnkuluissa.

Tässä versiossa otetaan käyttöön siirtotyökalu, joka helpottaa Power Automateen siirtymistä seuraavasti:

  • Järjestelmänvalvojat voivat valita vanhat säännöt, jotka on siirrettävä.
  • Järjestelmänvalvojat päättävät, milloin uuteen sääntöön siirrytään; vanhoja sääntöjä ei muuteta.
  • Power Automate -työnkulut luodaan olemassa oleville vanhoille tietueiden automaattisen luonnin ja palvelutasosopimusten säännöille.
  • Järjestelmänvalvojat voivat päättää, milloin uudet säännöt aktivoidaan ja vanhojen sääntöjen aktivointi poistetaan.
  • Vanhat säännöt toimivat siihen saakka, että sääntöjen aktivointi poistetaan.

Katso myös

Tietueen automaattisten luontisääntöjen ja palvelutasosopimusten siirtäminen (dokumentaatio)