Jaa

SLA:n keskeytyksen ja jatkamisen parannukset

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti - 7. syyskuuta 2020 1. lokakuuta 2020

Liiketoiminta-arvo

Parannukset palvelutasosopimusten (SLA) keskeytyksiin antavat organisaatioille mahdollisuuden määritellä joustavasti keskeytysehdot hienojakoisemmalla tasolla ja siten seurata asiakkaiden SLA-sopimuksia tarkemmin.

Toiminnon tiedot

Tämän parannuksen avulla asiakaspalvelupäälliköt ja järjestelmänvalvojat voivat määrittää keskeytysehdot joustavasti seuraavilla tasoilla:

  • Määritä erilaiset keskeytysehdot tunnuslukujen (KPI) tasolla ja ohita entiteettitasolla määritetyt ehdot.
  • Määritä keskeytysehdot SLA-kohteiden tasolla ja ohita KPI- tai entiteettitasolla määritetyt ehdot.

Katso myös

SLA-kohteen luominen (dokumentaatio)