Tuttu, moderni sähköpostimallikokemus asiakaspalvelijoille ja järjestelmänvalvojille
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille automaattisesti | - | 
3. elokuuta 2020 |
1. lokakuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakaspalvelijat viettävät paljon aikaa sähköpostiviestien parissa, kun he ovat yhteydessä asiakkaisiin. Heidän on usein ilmoitettava samat tiedot kaikille asiakkaille tuen elinkaaren eri vaiheissa. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi tervehdyssähköposti, palautusohjeet tai mukautettu allekirjoitus. Sähköpostimallit tekevät näistä prosesseista tehokkaita ja standardoituja, sillä koko tukitiimi voi käyttää niitä, koska kerran luotuja malleja voi käyttää toistuvasti.
Toiminnon tiedot
Sähköpostimallien avulla tukikeskuksen asiakaspalvelijoiden ja loppuasiakkaiden välinen sähköpostiviestintä on skaalautuvaa, tehokasta ja yhdenmukaista. Tämä versio sisältää seuraavat mallin asiakaspalvelija- ja järjestelmävalvojakokemuksen muokkausominaisuudet:
- Mallien luontikokemus on intuitiivinen ja selkeä.
- Mallien luominen kattavalla tekstikokemuksella, joka sisältää upotettujen kuvien hallintatoiminnon.
- Modernin työkalurivin käyttäminen ja muotoillun sisällön leikkaaminen ja liittäminen Office-asiakirjoista, kuten Wordista ja Excelistä, sekä liitetyn sisällön muotoilu myöhemmin.
- Viestin muokkaaminen dynaamisilla asiakas- tai entiteettitiedoilla.
Katso myös
Sähköpostimallien käyttäminen (dokumentaatio)