Keskustelun upottaminen mobiilikokemuksiin
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - | 
1. lokakuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Yritykset, joilla on mobiilisovelluksia, haluavat antaa asiakkailleen mahdollisuuden käyttää asiakastukea mobiilisovelluksessa. Keskustelupienoissovellus voidaan upottaa tällä toiminnolla eri tavoin mobiilisovelluksiin, jotta yritykset voivat palvella asiakkaitaan entistä paremmin.
Toiminnon tiedot
Tämän toiminnon avulla Omnichannel for Customer Service -keskustelupienoissovellus voidaan upottaa mobiilisovelluksiin iOS- ja Android-laitteissa. Omnichannel for Customer Service -keskustelupienoissovellus voidaan integroida mobiilisovelluksiin seuraavilla tavoilla:
- Käyttämällä WebView'ta upottamiseen. Mukauttamiset, kuten väri ja logo, voidaan tehdä monikanavan hallintasovelluksessa, jonka jälkeen luotua koodikatkelmaa käytetään upottamiseen. Microsoft AppSourcessa on saatavana esimerkkisovellus, jossa on esimerkkejä yleisistä skenaarioista, kuten todennuksesta, keskustelua edeltävästä kyselystä ja muista keskustelun toimintoskenaarioista.
- Käyttämällä Omnichannel for Customer Servicen React Native Mobile SDK:ta. Kehittäjät voivat muodostaa tällä tavoin oman keskustelupienoissovelluksen valmiin ohjelmointirajapinnan pohjalta. Tämä menetelmä lisää joustavuutta ja mukautusmahdollisuuksia.
Katso myös
Live-keskustelupienoissovelluksen hahmontaminen mobiilisovelluksessa (dokumentaatio)