Customer Service workspace – uusi usean istunnon sovellus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | 
3. elokuuta 2020 |
- |
1. lokakuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Uudessa usean istunnon sovelluksessa asiakaspalvelijat voivat tehdä samanaikaisesti monia tehtäviä useiden asiakkaiden palvelupyynnöissä ja siirtyä ongelmasta toiseen ilman, että keskeneräisen työn asiayhteys häviää.
Toiminnon tiedot
Customer Service workspacen avulla asiakaspalvelijat voivat käsitellä asiakkaan palvelupyyntöjä tehokkaasti seuraavien toimintojen avulla:
- Useiden palvelupyyntöjen samanaikainen hallinta.
- Sähköpostin ja muiden palvelupyyntöön liittyvien tehtävien hallinta ylätason palvelupyynnön asiayhteyttä menettämättä.
- Tietoartikkeleiden, samankaltaisten palvelupyyntöjen ja muiden tuottavuustyökalujen tekoälypohjaisten ehdotusten tuottavuusruutu.
Katso myös
Customer Service workspacen yleiskatsaus (dokumentaatio)