Jaa

Asiakaspalvelijan mukauttamat pikavastaukset

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana 1. syyskuuta 2020 - 1. lokakuuta 2020

Liiketoiminta-arvo

Asiakaspalvelijat käyttävät paljon aikaa viestintään asiakkaiden kanssa. Heidän tavoitteenaan on varmistaa laadukas ja ajankohtainen asiakasviestintä. Pikavastausten avulla asiakaspalvelijat voivat tallentaa usein käytettyjä vastauksia ja lauseita, joilla voidaan taata nopeat vastaukset asiakkaille. Vaikka yritykset voivat luoda merkittävän vastauskirjaston, joilla voidaan taata vastausten ja toimitetun palvelun yhdenmukaisuus, asiakaspalvelijoiden kannalta on tärkeää, että he voivat mukauttaa palvelua siten, että se yksilöityy heihin.

Toiminnon tiedot

Asiakaspalvelijat voivat mukauttaa toiminnon avulla valmiiksi määritettyjä pikavastauksia oman tyylinsä mukaisiksi. Lisäksi heidän on helppo käsitellä yleisiä viestintäskenaarioita juuri omalla tyylillään.

Katso myös

Henkilökohtaisten pikavastausten luominen (dokumentaatio)