Jaa

Upotetut analyysitoiminnot asiakaspalvelupäälliköille

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana 1. lokakuuta 2020 -

Liiketoiminta-arvo

Upotetun kokemuksen avulla asiakaspalvelupäälliköt voivat nopeammin käyttää monipuolisia analyyseja ja merkityksellisiä havaintoja, joiden avulla he voivat tarjota parempaa asiakaspalvelua ja näin parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Toiminnon tiedot

Dynamics 365 Customer Service Insights tarjoaa monia keskeisiä analyyseja ja havaintoja asiakaspalvelutiedoista. Lisäksi laajennetaan niiden käyttövalmiiden analyysiraporttien määrää, joilla asiakaspalveluorganisaatiot saavat merkityksellisiä tietoja keskeisistä liiketoimintamittareista.

Tämän version myötä Customer Service Analytics ja merkitykselliset tiedot upotetaan Dynamics 365 Customer Service -sovelluksiin. Tällä tavoin käyttäjät saavat monipuolisia merkityksellisiä tietoja tutussa asiayhteydessä.

Katso myös

Customer Service Insights (dokumentaatio)