Dynamics 365 Marketingin vuoden 2020 2. julkaisuaallon yleiskatsaus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tärkeä
Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut ominaisuudet
Dynamics 365 Marketing on tarkoitettu markkinoijille ja yrityskäyttäjille, jotka haluavat käyttää automaatiota laajamittaiseen asiakassuhteiden syventämiseen. Asiakassuhteiden luonti digitaalisten kanavien kautta on yrityksille yhä tärkeämpää, kun ne kilpailevat asiakasuskollisuudesta ja asiakkaiden tietoisuudesta haastavassa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
Visiona onkin antaa markkinointiosastojen omille tiimeille ja ulkopuolisille tiimeille mahdollisuus toimittaa tietojen ja tekoälyn avulla oikeaa sisältöä oikeassa kanavassa oikeaan aikaan asiakkaalle yksilöitynä koko asiakassiirtymän ajan.
Kokonaisvaltainen asiakasnäkymä sisältää reaaliaikaista tapahtuma- ja havainnointitietoa kaikista laitteista, ja markkinoinnin tulevaisuus onkin hetkeen perustuvaa sekä eri kanavien, sisällön ja reaaliaikaisten kontekstien, kuten sijainnin, ajankohdan, sään ja asiakkaan toiminnan, mukaan itseoptimoituvaa markkinointia. Älykkäisiin toimintoihin yhdistettynä kokemuksen automatisointi muuttuu kaksisuuntaisiksi keskusteluiksi ja syveneviksi suhteiksi kaiken markkinoinnin, myynnin, palvelujen ja kaupankäynnin kattavalla asiakaskokemuksella.
Digitaalisten kanavien kasvavaan kysyntään vastataan panostamalla seuraaviin:
- virtuaalitapahtumien Microsoft Teams -integraatio
- parannetut yhteisöpalveluviestit ja -analytiikka.
Olemme sitoutuneet olemaan helppouden ja käytettävyyden vertailukohta sekä osoittamaan tämän sitoutumisen tarjoamalla seuraavat:
- uudistettu asiakassiirtymän suunnittelukokemus
- mahdollisuus luoda segmenttejä luonnollista kieltä käyttämällä.
Customer Insightsin asiakastietoympäristön integroinnin avulla voidaan luoda kokonaisvaltainen asiakasnäkymä, ja tämä versio sisältää asiakassiirtymän useista tietolähteistä jatkuvasti päivittyvät Customer Insightsin segmentit.
Dynamics 365 Marketingin vuoden 2020 2. julkaisuaallon päivitykset