Jaa

Dynamics 365: vuoden 2020 2. julkaisuaallon suunnitelma

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Vuoden 2020 2. julkaisuaallon PDF-tiedoston lataaminen (päivitetty viimeksi 26. huhtikuuta 2021)

Vuoden 2020 2. julkaisuaallon Dynamics 365 -julkaisusuunnitelma esittelee kaikki uudet toiminnot, jotka julkaistaan lokakuun 2020 ja maaliskuun 2021 välisenä aikana. Voit joko selata julkaisusuunnitelmaa verkossa tai ladata asiakirjan PDF-tiedostona. PDF-tiedosto sisältää myös tietoja Power Appsin, Power Automaten, Power Virtual Agentsin ja Microsoft Power Platformin hallinnosta ja hallinnasta sekä tietojen integroinnista.

Vuoden 2020 2. julkaisuaallossa julkaistavien Microsoft Power Platform -toimintojen yhteenveto on erillisessä julkaisusuunnitelmassa sekä ladattavassa PDF-tiedostossa.

Vuoden 2020 2. julkaisuaallon yleiskatsaus

Dynamics 365:n vuoden 2020 2. julkaisuaalto sisältää uusia innovaatioita, joiden avulla voit uudistaa liiketoimintaasi. Julkaisu sisältää satoja uusia ominaisuuksia eri Dynamics 365 -sovelluksiin, mukaan lukien Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce, Fraud Protection ja Business Central.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketingissa on parannettu asiakassiirtymäkaaviokokemusta ja lisätty integraatio Microsoft Teamsin kanssa virtuaalitapahtumia varten. Segmentointia parannetaan uudella luonnollisen kielen kokemuksella segmenttien luomista ja kuluttamista varten, jotta monimutkaisten segmenttien rakentamiseen ei enää tarvita erikoisosaamista.

Sales

  • Dynamics 365 Sales painottaa edelleen yksinkertaistettuja kokemuksia, sovellusintegraatioita, pelillistämistä, uutta mobiilikokemusta nopeaa asiakastietoihin pääsyä varten sekä uusia ennusteiden parannuksia, joiden avulla voi luoda ja hallita alhaalta ylöspäin muodostettuja myyntiennusteprosesseja natiivisti.
  • Dynamics 365 Sales Insightsissa on jatkettu panostuksia seuraaviin alueisiin: myynnin nopeuttaminen, keskusteluanalytiikka, suhdeanalyysi sekä edistyneet ennusteet ja älykäs myyntiputki ennakoivalla liidien ja mahdollisuuksien pisteytyksellä, joka auttaa myyntitiimejä löytämään parhaat kaupantekomahdollisuudet.
  • Dynamics 365 Product Visualize tukee myyjiä ja nopeuttaa monimutkaisia myyntiprosesseja esittelemällä ja mukauttamalla tuotteita todellisessa ympäristössä. Myyjät voivat sijoittaa tuotteen 3D-näköisversion asiakkaan ympäristöön aivan kuin tuote olisi fyysisesti paikalla. Lisäksi he voivat tehdä tarkkoja muistiinpanoja asiakkaan tarpeista.

Service

  • Dynamics 365 Customer Service laajentaa asiakaspalvelijoiden tuottavuusominaisuuksia niin, että asiakaspalvelijat voivat toimia useassa istunnossa samanaikaisesti. Omnichannel for Customer Servicea on parannettu uusilla laajennettavuusvaihtoehdoilla, jotka mahdollistavat integroinnin mobiilisovellusten, Microsoft Bot Frameworkin ja lähtevän viestinnän kanavien kanssa.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights lisää uusia ominaisuuksia, joiden avulla asiakaspalvelijat voivat ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja helposti käyttämällä samankaltaisten palvelupyyntöjen ehdotuksia. Uusi asiakaspalvelupäälliköiden analyyttinen näkymä auttaa heitä keskittymään tärkeimpiin huomiota vaativiin tukialueisiin. Edellä mainitut ominaisuudet tulevat sisältymään myös suoraan asiakaspalvelukeskuksen perussovellukseen, jotta käyttäjät näkevät merkitykselliset tiedot asiayhteydessä ilman sovellusten välillä siirtymistä.
  • Dynamics 365 Field Service en lisätään edelleen älykkyysominaisuuksia, kuten uusi Field Service -koontinäyttö tärkeimpien tunnuslukujen ja työtilauksen valmistumismittareiden seuraamista varten. Käyttäjäkokemukseen on tehty monia parannuksia ennakoivan palvelujen toimituksen toteuttamista varten. Field Service -mobiilisovellusta on parannettu uusilla ominaisuuksilla, kuten palveluilmoitukset ja reaaliaikainen sijainnin jakaminen. Tämä julkaisuaalto sisältää myös aikataulutuksen parannuksia, kuten monipäiväisen manuaalisen ajoituksen ja parannetun taitopohjaisen kohdistuksen.
  • Dynamics 365 Remote Assist -skenaarioiden valikoimaa laajennetaan niin, että teknikot voivat esimerkiksi kerätä huolto- ja korjaustietoja sekä suorittaa tutkimuksia ja vaiheittaisia ohjeita itsenäisesti ja johtaa merkityksellisiä huoltotietoja huoltotoiminnoistaan.

Taloushallinto ja toiminnot

  • Dynamics 365 Finance keskittyy edelleen yleisten tehtävien automatisointiin, jotta voidaan vähentää manuaalisten prosessien määrää ja lisätä analytiikkaa ja älykkyyttä Financeen. Resurssien vuokraus parantaa Financen ydinominaisuuksia, ja Financen yleinen kattavuus laajenee edelleen tässä julkaisuaallossa.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management laajentaa tuotannon suunnittelun optimointia, jotta toimituksen ja tuotannon voi suunnitella lähes reaaliaikaisesti muistissa olevien palveluiden avulla. Tuotetietojen hallinnan parannukset sisältävät suunnittelun muutostenhallinnan ja teknisen muutoksenhallinnan ja tuotteen versioinnin ominaisuudet. Cost Management sisältää uusia kaksoisvaluutan ja kaksoisarvostuksen sallivia ominaisuuksia, joiden avulla globaalit yritykset voivat ylläpitää useita kustannuslaskennan kirjanpitoja. Työkorttilaitteen parannukset sisältävät uuden käyttäjäkokemuksen ja uuden toiminnon sarjanumeroiden raportointia varten.
  • Dynamics 365 Guides keskittyy tässä julkaisuaallossa älykkäisiin työnkulkuihin. Tietoja ja tekoälyinnovaatiota hyödyntävät työohjeet voidaan määrittää mukautumaan käytön aikana käyttäjän antamien syötteiden perusteella. Lisäksi merkitykselliset tiedot helpottavat ajanseurantatietojen käyttöä ja tietojen yhdistämistä liiketoimintaan.
  • Dynamics 365 Project Operations yhdistää operatiiviset työnkulut ja tarjoaa näkyvyyttä, yhteistyötä ja merkityksellisiä tietoja, joita tarvitaan eri tiimien menestykseen myyntiosastolta talousosastolle. Project Operations yhdistää myynnin, resursoinnin, projektinhallinnan ja taloushallinnon ryhmät saman sovelluksen käyttäjiksi. Tämä sovellus auttaa voittamaan kauppoja, nopeuttamaan toimituksia, tehostamaan työntekijöiden toimintaa ja maksimoimaan kannattavuuden.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources laajentaa lomien ja poissaolojen sekä etujen hallinnan ominaisuuksia työntekijän kokemuksen muuttamista varten. Työntekijät ja esimiehet voivat hallita lomia ja poissaoloja suoraan Microsoft Teamsista. Tässä julkaisuaallossa tulee käyttöön entistä sujuvampi integrointi rekrytointi- ja palkanlaskentakumppaneihin, mikä auttaa rakentamaan henkilöstöresurssien hallinnan (HCM) ekosysteemiä.

Commerce

  • Dynamics 365 Commerce laajentaa edelleen ominaisuuksia, joiden avulla muiden kuin kehittäjien on helppo suunnitella ja hallita digitaalisen kaupankäynnin kokemuksia. Myyntiä asiakkaille voi lisätä verkossa ja myymälässä Vastaavanlaisten tuotteiden ostaminen -suosituksilla. Asiakkaat voivat löytää ja ottaa käyttöön kolmansien osapuolien palveluita, yhdistimiä, moduuleja ja teemoja Microsoft AppSourcesta.
  • Dynamics 365 Connected Store lisää joukon uusia ominaisuuksia. Näitä ovat esimerkiksi integrointi Dynamics 365 Commerceen, etulinjan työntekijän tehtävän määritys ja seuranta Microsoft Teamsin avulla, Microsoft Power Platformin kanssa integroidut työnkulut, älykäs komentokeskus, myymäläanalytiikka sekä myymälän analytiikkaratkaisut, kuten poikkeamien tunnistaminen, varastosuositukset ja työvuorojen hallinnan suositukset.

Fraud Protection

  • Dynamics 365 Fraud Protection lisää integroinnin Dynamics 365 Commercen kanssa sekä uuden manuaalisen tarkistusominaisuuden, jolla asiakkaat voivat merkitä tapahtumia tarkistettaviksi Fraud Protection -sääntökokemuksen avulla sekä antaa sitten ihmisasiakaspalvelijoiden käsitellä ja ratkaista kyseiset tapahtumat.

Pienet ja keskisuuret yritykset

  • Dynamics 365 Business Central iin tehdyt panostukset sisältävät palveluparannuksia nopeasti kasvavan asiakaskunnan tarpeisiin vastaamiseksi sekä parannuksia suorituskykyyn, tiedostotallennustilan käsittelyyn ja maantieteelliseen laajentamiseen. Lisäksi tuetaan ryhmän ALV-toimintoa, asiakkaiden eniten pyytämiä toimintoja ja syvenevää Microsoft Teams -integraatiota.

Asiakastietoympäristö

  • Dynamics 365 Customer Insights mahdollistaa jokaisen organisaation yhtenäistää erilaista tietoa, olivatpa kyseessä transaktio-, havainto- tai käyttäytymislähteet. Tällä tavoin ne saavat yhtenäisen näkymän asiakkaista sekä älykkäitä merkityksellisiä tietoja, jotka ohjaavat keskeisiä liiketoimintaprosesseja.
  • Dynamics 365 Product Insights in avulla organisaatiot saavat käsityksen asiakkaiden siirtymästä, käyttötavoista ja kokemuksista tuotteiden kaikissa kanavissa (verkko, mobiililaitteet ja liitetyt laitteet).

Dynamics 365 Customer Voice

Huomautus

Heinäkuun 2020 jälkeen Microsoft Forms Pron uusi nimi on ollut Dynamics 365 Customer Voice.

  • Dynamics 365 Customer Voice on Microsoft Forms Pron seuraava tuotekehittely. Dynamics 365 Customer Voice on yrityksen palautteenhallintasovellus, joka tukee yksinkertaista mutta silti tehokasta palautteen tallennusta, integroitua asiakastietoympäristöä ja sisäänrakennettuja tietotyökaluja, jotka mahdollistavat oikea-aikaiset seurantatoimenpiteet asiakkaan palvelemiseksi.

    Dynamics 365 Customer Voice sisältää valmiita palauteratkaisumalleja, joiden esimääritetyt kyselykysymykset, työnkulku ja raportit sisältävät asiakaspalauteratkaisumallin Forrester Researchin asiakaskokemuksen parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

Toimialakohtaiset pikatoiminnot

Toimialakohtaiset apuohjelmat ovat Microsoft Power Platformin ja Dynamics 365:n perusosia, joiden avulla itsenäiset ohjelmistotoimittajat ja muut ratkaisujen toimittajat voivat nopeasti kehittää toimialan vertikaaliratkaisuja. Apuohjelmat laajentavat Common Data Modelia siten, että siinä on uusia entiteettejä, jotka tukevat tietorakennetta tiettyjen toimialojen käsitteitä varten. Tämä julkaisuaalto sisältää parannuksia seuraaviin toimialakohtaisiin apuohjelmiin: Nonprofit, Education, Financial Services, Media and Communications, Healthcare, Manufacturing ja Automotive.

Huomautus

Marraskuun 2020 jälkeen Common Data Service n uusi nimi on ollut Microsoft Dataverse. Lisätietoja.

Vuoden 2020 2. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät

Tässä julkaisusuunnitelmassa käsitellään toimintoja, joita ei ole ehkä vielä julkaistu. Toimitusaikataulut ja ennakoidut toiminnot voivat muuttua, eikä niitä välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö).

Vuoden 2020 2. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät.

Välitavoite Päivämäärä Kuvaus
Julkaisusuunnitelmat saatavilla 8. heinäkuuta 2020 Tutustu uusiin ominaisuuksiin, jotka ovat tulossa Dynamics 365:een ja Microsoft Power Platformiin vuoden 2020 2. julkaisuaallossa (lokakuu 2020 – maaliskuu 2021).
Julkaisusuunnitelmat ovat saatavilla 11 uudella kielellä 23. heinäkuuta 2020 Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat julkaistaan tanskaksi, hollanniksi, suomeksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, japaniksi, norjaksi, brasilianportugaliksi, espanjaksi ja ruotsiksi.
Aikainen käyttö saatavilla 3. elokuuta 2020 Testaa uusia toimintoja ja ominaisuuksia, jotka ovat osa vuoden 2020 2. julkaisuaaltoa (lokakuun päivitys), ja tarkista ne, ennen kuin ne otetaan käyttöön automaattisesti käyttäjille. Voit tarkastella Dynamics 365:n vuoden 2020 2. julkaisuaallon ennakkojulkaisun toimintoja nyt.
Yleinen saatavuus 1. lokakuuta 2020 Vuoden 2020 2. julkaisuaallon tuotantokäyttöönotto alkaa. Alueelliset käyttöönotot aloitetaan 2.10.2020.

Kuten edellisissä julkaisuaalloissa, kerromme, miten kukin toiminto otetaan käyttöön ympäristössä:

  • Käyttäjille automaattisesti – Näihin toimintoihin kuuluvat käyttäjien käyttökokemuksen muutokset. Ne ovat automaattisesti käytössä.
  • Järjestelmänvalvojille, tekijöille ja analyytikoille automaattisesti  – nämä toiminnot on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
  • Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana  – järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava nämä toiminnot käyttöön tai määritettävä ne käyttäjille.

Voit valmistautua luottavaisin mielin tietäen, mitkä toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti.

Tämä kaikki on tehty sen vuoksi, että kumppanimme, asiakkaamme ja käyttäjämme voisivat edistää oman liiketoimintansa digitaalista uudistamista itselleen sopivalla tavalla. Odotamme innolla, että voimme tehdä yhteistyötä, kun aloitat näiden uusien palvelujen ja ominaisuuksien käytön. Odotamme myös palautetta siitä, miltä vuoden 2020 2. julkaisuaaltoon sisältyvien ominaisuuksien käyttäminen vaikuttaa.

Lähetä siis meille palautetta. Anna palautetta  Dynamics 365 -yhteisön keskustelupalstoilla. Teemme parannuksia annetun palautteen perusteella.