Jaa

Sähköpostimallien luominen

  • Artikkeli

Sähköpostimallit ovat nopea ja helppo tapa lähettää asiakkaille yhdenmukaisia, ammattimaisia ja esimuotoiltuja sähköpostiviestejä. Sähköpostimallien luomiseen vanha sähköpostimallieditori on oletusarvoisesti käytettävissä. Parannettu sähköpostimallieditori näkyy kuitenkin vaihtoehtona, jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön.

Voit luoda sähköpostimalleja seuraavilla vaihtoehdoilla:

  • Aloita tyhjästä mallista: Luo malli alusta alkaen. Näytettävä editori määräytyy sen mukaan, onko parannetun sähköpostimallieditorin vaihtoehto käytössä.
  • Aloita aiemmin luodusta mallista : Luo malli valitsemalla aiemmin luotu malli. Näytettävä editori määräytyy aiemmin luodun mallin luontieditorin mukaan.

Näyttökuva, jossa näkyvät vaihtoehdot mallin luomiseksi tyhjästä tai aiemmin luodun mallin perusteella.

edellytykset

Kun sähköpostiviestimalli on luotava taulukon perusteella, varmista, että käytettävissä on liittyvien taulukoiden vaaditut käyttöoikeudet, kuten asiakastaulukko sähköpostiviestimallille tapauksen perusteella.

Aloita tyhjästä mallista

Kun aloitat tyhjästä mallista, siinä ei ole mitään tietoja. Sinun täytyy lisätä kaikki, mitä haluat asiakkaiden näkevän.

  1. Valitse Sähköpostimallit-komentopalkissa Uusi ja valitse sitten Aloita tyhjästä mallista.

  2. Anna seuraavat tiedot:

    • Mallin nimi: Anna sähköpostimallille yksityiskohtainen nimi, jotta tunnistat sen myöhemmin.

    • Käyttöoikeustaso: Valitse Organisaatio, jos haluat jakaa mallin muille, tai Yksilö, jos haluat sen henkilökohtaiseen käyttöön.

    • Luokka: Oletusarvona on Käyttäjä. Luokat määrittävät, mitä dynaamisia tekstikenttiä mallissa voi käyttää.

    • Kieli: Näyttää asennetut kielipaketit. Kieli auttaa myös luokittelemaan malleja.

    • Luo: Avaa yhden kahdesta editorista, joissa voit koota mallisi.

      Näyttökuva, jossa näkyy tyhjä mallisivu.

  3. Valitse Luo. Mallieditori tulee näkyviin.

Näkyviin tuleva editorisivu määräytyy sen mukaan, onko järjestelmänvalvoja ottanut käyttöön parannetun sähköpostimallin editorivaihtoehdon:

  • Jos on, käytät parannetun sähköpostimallin editorisivua.
  • Jos ei ole, käytössä on sähköpostimallin editorisivu.

Aloita aiemmin luoduista malleista

Aloittamalla aiemmin luodusta mallista voit luoda sähköpostimallin nopeammin ja pienemmällä vaivalla. Mallissa on valmiiksi tietoja. Sinun tarvitsee vain mukauttaa se tarpeisiisi.

  1. Valitse Sähköpostimallit-komentopalkissa Uusi ja valitse sitten Aloita aiemmin luoduista malleista.

  2. Anna seuraavat tiedot:

    • Haku: Hae pohjana käytettävää mallia sen nimen perusteella. Haku ei tue säännöllisiä lausekkeita.

    • Selaa valmiita malleja yleisesti ja entiteettikohtaisesti aakkosjärjestyksessä. Yleisten mallien tyyppinä näytetään Käyttäjä. Jos olet luonut mukautettuja sähköpostimalleja, myös ne näkyvät luettelossa.

    • Tiedot. Esikatsele malleja, jotta voit valita tarpeisiisi parhaiten sopivat mallit. Voit muokata sitä tarvittaessa myöhemmin.

      Näyttökuva, jossa näkyy aiemmin luotuja sähköpostimalleja aloittamista varten.

  3. Mallieditorin sivu tulee näkyviin.

Kun luot mallin aiemmin luodusta mallista, riippumatta parannetun sähköpostimallieditorin asetuksesta, sovellus näyttää juuri luodun sähköpostimallin jossakin seuraavista mallieditoreista:

  • Parannettu sähköpostimalli: Jos valittu sähköpostimalli on luotu käyttämällä parannettua sähköpostimallia.
  • Sähköpostimalli: Jos valittu sähköpostimalli on luotu käyttämällä vanhaa sähköpostimallia.

Tärkeä

Jos luot malleja parannetussa muokkausympäristössä, älä muokkaa malleja vanhassa WWW-asiakasohjelmassa. Menetät kaikki tekstiin sidotut kuvat ja osan parannetusta muotoilusta ja toiminnoista.

Aiemmin luotujen mallien käsitteleminen

Näyttökuva sähköpostimallin editorista, jossa on aiemmin luotu malli avoimena muokattavaksi.

  • Malli-välilehti: Määritä mallin tiedot ja sähköpostiviestin aihe tai muuta niitä. Nimi päättyy merkkijonoon – Kopio, jolla ilmaistaan, että kyseessä on toisen mallin kopio.
  • Mallieditori-osa: Suunnittele sähköpostimalli ja mukauta sitä.
  • Lisää tarvittaessa liitteitä malliisi valitsemalla Uusi liite.

Sähköpostimallieditori

Sähköpostimalleja voidaan luoda käyttämällä joko parannettua sähköpostimallieditoria tai vanhaa sähköpostimallieditoria.

Parannettu sähköpostimallieditori

Parannettu sähköpostimallieditori tulee näkyviin, jos parannetun sähköpostimallieditorin vaihtoehto on otettu käyttöön. Parannettu sähköpostimallieditori on kuitenkin saatavana käyttövalmiina Customer Service workspace- ja asiakaspalvelukeskussovelluksissa. Lisätietoja: Parannetun sähköpostimallieditorin vaihtoehto

Näyttökuva parannetun sähköpostimallin editorista, jossa on tyhjä malli avoimena muokattavaksi.

  • Editori-välilehti: Käytä tätä välilehteä sähköpostimallin suunnitteluun ja mukauttamiseen. Katso: Sähköpostimallin suunnittelu ja mukauttaminen.

    Huomautus

    Kaikissa mallipohjaisissa sovelluksissa sähköpostimallieditori tukee enintään 1048576 merkkiä.

  • Malli-välilehti: Määritä mallin tiedot ja sähköpostiviestin aihe tai muuta niitä.
  • Liitteet-välilehti: Lisää malliisi tarvittaessa liitteitä.

Sähköpostimallieditori

Sähköpostimallieditori tulee näkyviin, jos parannetun sähköpostimallieditorin vaihtoehto on poistettu käytöstä.

Näyttökuva oletusarvoisesta sähköpostimallin editorista, jossa on tyhjä malli avoimena muokattavaksi.

  1. Lisää dynaamista tekstiä: Käytä dynaamista tekstiä sähköpostiviestin aiheessa ja tekstiosassa.
  2. Aihe: Syötä sähköpostiviestin aihe tai muuta sitä.
  3. Uusi liite: Lisää tarvittaessa malliisi vähintään yksi liite.

Katso myös

Sisällön mukauttaminen dynaamisen tekstin lisäämisen avulla
Parannetun sähköpostin määrittäminen
Tietoja sähköpostikokemuksesta