Pika-aloitusopas agenttien rakentamiseen generatiivisella tekoälyllä

Agentin voi rakentaa helposti käyttämällä tekoälykäyttöisiä ominaisuuksia Microsoft Copilot Studiossa. Oli keskustelun tekoäly sitten sinulle uusi asia tai olit kokenut kehittäjä, äly-ympäristömme on sinun ja tiimisi tukena jokaisella askeleella.

Tämä pikaopas auttaa luomaan agentin nopeasti generatiivisen tekoälyominaisuuksien avulla. Yhteenveto käytettävissä olevista ominaisuuksista on ohjeaiheessa Tekoälypohjaisen agentin luomisen yleiskatsaus.

edellytykset

• Copilot Studio -tili. Jos sinulla ei ole tiliä, tutustu Microsoft Copilot Studio -esittelysivustoon ja valitse Kokeile ilmaiseksi.

  Muistiinpano

  Henkilökohtaisia Microsoft-tilejä ei tueta. Käytä sen sijaan työtiliä.

• Tuettuja selaimia ovat Microsoft Edge, Chrome ja Firefox.

• Käytä Copilot Studion nykyistä versiota.

• Agenttisi on luotava Yhdysvaltain alueella. Tarkastele Keskustelupohjaisen agentin kielituki -luetteloa.

• Generatiivista tekoälyä saattavat koskea käyttörajat tai kapasiteettirajoitukset.

Kuinka agenttikeskustelut toimivat

Copilot Studio käyttää mukautettua NLU-mallia ja tekoälyominaisuuksia ymmärtääkseen, mitä käyttäjä kirjoittaa, ja vastaa sitten parhaalla agentin aiheella. Agentin aihe on osa käyttäjän ja agentin välistä keskusteluketjua. Aiheet linkitetään toisiinsa solmuiksi. Lisätietoja on kohdassa Aiheiden käyttäminen agenttikeskusteluiden suunnittelussa.

Voit esimerkiksi luoda tekoälyagentin, jolle asiakkaasi voivat esittää yleisiä kysymyksiä yrityksestäsi. Tukikulut pienenevät tukipuheluiden edelleenohjaamisen vuoksi. Voit luoda agentille aiheen myymälän aukioloajoista ja antaa aiheelle nimeksi Myymälän aukioloajat.

Kun asiakas esittää kysymyksen, kuten "Milloin avaatte?" tai "Mitkä ovat aukioloaikanne?", agentti käyttää luonnollisen kielen ymmärtämistä ymmärtääkseen kysymyksen tarkoituksen. Agentti yhdistää tämän tarkoituksen parhaiten sopivaan aiheeseen, Myymälän aukioloajat -aiheeseen.

Agentti seuraa keskustelun työnkulkua, joka on yhdistettyjen solmujen ryhmä, jonka määrität Myymälän aukioloajat -aiheessa. Nämä kysymykset käyttävät if/else -argumentteja tai logiikkaportteja määrittääkseen, minkä myymälän asiakas haluaa. Aiheen lopullinen tulos näyttää kyseisen kaupan sijainnin aukioloajat ja yhteystiedot.

Et kuitenkaan voi ennakoida kaikkia asiakkaidesi esittämiä kysymyksiä. Tämän vaikutuksen pienentämiseksi Copilot Studio sisältää tehokkaita uusia tekoälypohjaisia ominaisuuksia, joissa käytetään NLU-mallien viimeisimpiä edistysaskeleita. Kun agentti on linkitetty julkiseen tai Bing-indeksoituun sivustoon, agentti luo automaattisesti vastauksia. Nämä vastaukset ovat keskustelullisia, tavallista kieltä, eivätkä ne ole riippuvaisia agentin muodostimesta, joka luo aiheita jokaiseen tilanteeseen.

Kun tekoälyn yleiset tiedot on otettu käyttöön, agentti voi myös käyttää tietoja, jotka eivät ole verkkosivustossa tai muissa tietolähteissä.

Agenttisi käyttää Azure OpenAI GPT -mallin tuottamaa tekoälyä, jota käytetään myös Bingissä, agenttiaiheiden luomiseen tarpeidesi yksinkertaisen kuvauksen perusteella. Voit myös muokata ja päivittää agentin mitä tahansa aihetta kuvailemalla muutoksia, jotka haluat tehdä.

Oletko valmis aloittamaan? Ensimmäinen vaihe on agentin luominen.

Luo agentti, jolla on välittömät tiedot

Jos käyttäjän lähettämää viestiä ei voi yhdistää aiemmin luotuun aiheeseen, agenttisi voi etsiä vastausta varalla olevasta verkkosivustosta tai muusta tietämyslähteestä. Agentti muuttaa vastauksen yksinkertaiseksi viestiksi, jonka se lähettää käyttäjälle.

1. Siirry Copilot Studio -aloitussivulle.

2. Luo agentti. Agentin voi luoda monella eri tavalla, mutta tässä pika-aloituksessa voit avata Agentit-sivun, valita + Uusi agentti ja valitse sitten Ohita määrittääksesi.

   

3. Anna agentillesi nimi määrityssivulla tai hyväksy oletusnimi Agentti tai Agenttin. Lisää valinnaisesti kuvaus.

4. Valitse Tietämys-osassa Lisää tietämystä ja sitten Julkiset verkkosivustot.

5. Syötä Lisää julkisia verkkosivustoja -kohtaan julkisen tai Bing-indeksoidun verkkosivuston URL-osoite. Tämä sivusto on paikka, josta agentti voi etsiä vastauksia, jos se ei löydä oikeaa aihetta käyttäjän kysymykseen. Tallenna URL-osoite valitsemalla Lisää ja poistu ikkunasta sitten valitsemalla uudelleen Lisää.

   Vihje

   Mikä tahansa URL-osoite, jossa on tekstiä, toimii, esimerkiksi https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Voit lisätä URL-osoitteen tai muita tietämyslähteitä verkkosivuston luomisen jälkeen siirtymällä Tietämys-sivulle.

   

6. Päätä agentin luominen valitsemalla Luo.

   Copilot Studio näyttää luomasi agentin yleiskatsauksen, jossa on ideoita siihen, mitä seuraavaksi pitää tehdä.

   Huomaa Tietämys-osa, jossa näkyy lisäämäsi sivusto. Se sisältää myös asetuksen Salli tekoälyn käyttää omaa yleistietoaan, joka on oletusarvoisesti käytössä ja jonka avulla agentti voi vastata kysymyksiin tiettyjen tietolähteiden ulkopuolella.

   

Testaa agenttisi tietämystä

Agenttisi on nyt valmis vastaamaan kysymyksiin tietolähteidensä perusteella. Kokeile sitä Testi-ruudun avulla:

1. Valitse Testaa-painike Copilot Studio -sivun oikeasta yläkulmasta.

2. Jos haluat tarkastella agentin taustalla olevaa toimintaa kysymyksiisi vastatessa, valitse ...Testi-ruudussa valitse Seuranta aiheiden välillä.

   

3. Esitä agentille Esitä kysymys -kehotteessa kysymys, joka liittyy verkkosivustoon. Kirjoita esimerkiksi Mikä on palautekäytäntönne tai Annatteko armeija-alennuksia?

   Agentti noutaa tiedot verkkosivustosta ja palauttaa vastauksen. Vastaus sisältää vähintään yhden linkin sinne, mistä kyseiset tiedot on löydetty.

   Luontityökalussa näet keskustelutyönkulun ja solmut, joita agentti käytti vastaukseen. Tässä tapauksessa agentti käytti keskustelun tehostamisen järjestelmän aihetta löytääkseen tiedon ja vastatakseen kysymykseesi.

4. Esitä nyt yleinen kysymys, esimerkiksi Miksi taivas on sininen? tai jopa järjetön kysymys, kuten Minkä värinen taivas on sinun maailmassasi? Jos Salli tekoälyn yleistieto on käytössä, agentti voi vastata näihin kysymyksiin.

   Tekoälyn yleistiedon käytettäviin tulo voi kestää joitakin minuutteja. Jos et saa vastausta välittömästi, yritä uudelleen.

   

   Tekoälyn yleistiedon vastauksissa agentti muistuttaa käyttäjiä siitä, että tiedot eivät ehkä ole oikeita.

Jos agentti ei löydä vastausta, se pyytää muotoilemaan kysymyksen uudelleen. Jos avustaja ei kahdenkaan pyynnön jälkeen pysty määrittämää aiettasi, se eskaloi live-asiakaspalvelijalle Eskaloi-järjestelmäaiheen kautta.

Huomaat, että yleistiedollakin on rajansa. Vaikka agentti voi vastata moniin kysymyksiin, sillä ei ole reaaliaikaisia tietoja, kuten uutisia tai säätiedotuksia. Voit lisätä tämän ominaisuuden käyttämällä generatiivista orkestrointia myöhemmin tässä pikaoppaassa.

Lisätietoja: Generatiiviset vastaukset ja Tekoälyn yleistieto. Mukana on myös ohjeita generatiivisen tekoälyn käyttöönottoon aiemmin luoduissa agenteissa.

Muistiinpano

Kun olet testannut agenttisi, poista aiemmat keskustelut valitsemalla nollauskuvake Testaa agentti -ruudun yläosasta. Nollaus helpottaa nykyisen aiheen työnkulkua ilman, että aiemmat keskustelut vaikuttavat siihen.

Voit palata luontipohjaan milloin tahansa muokataksesi keskustelupolkua. Testaa agentti -ruutu päivittyy automaattisesti, kun valitset Tallenna muokattuasi aiheita.

Jos testiruusussa näkyy virhekoodeja, katso lisätietoja Tietoja virhekoodeista -kohdasta.

Uuden aiheen automaattinen luonti

Voit luoda uuden aiheen kuvailemalla, mitä haluat aiheen tekevän. Copilot Studio käyttää kuvaustasi luodakseen aiheen, joka sisältää keskustelumuotoisia vastauksia sekä useanlaisia solmuja.

1. Kun agenttisi on avoinna Aiheet-sivulla, valitse Lisää aihe>Luo kuvauksesta Copilotin avulla.

   Muistiinpano

   Jos et näe vaihtoehtoa Lisää kuvauksesta, ota se käyttöön seuraavasti:

   1. Valitse yläosan valikkorivillä Asetukset-kuvake ja sitten Yleiset asetukset.
   2. Ota käyttöön Muodosta ja iteroi aiheet kuvailemalla haluamasi asiat -kohta.

2. Syötä nimi näkyviin tulevan ikkunan kohtaan Nimeä aiheesi.

3. Kuvaile Luo aihe... -kentässä aihe yksinkertaisella, selkeällä englannin kielellä. Katso esimerkit ymmärtääksesi kuvauksen rakenteen ja valitse sitten Näytä lisää esimerkkejä saadaksesi lisää ideoita.

   

4. Valitse ensin Luo ja sitten Tallenna.

Kun aihe on luotu, voit testata sen. Esitä Testi-ruudussa kysymys, joka vastaa luomasi aiheen aietta. Jos esimerkiksi loit aiheen työmahdollisuuksista, syötä Etsin työpaikkaa.

Tapoja laajentaa ja parantaa aihetta: Aiheiden luonti ja muokkaaminen Copilotilla.

Generatiivisen orkestroinnin käyttäminen

Agentti, joka on määritetty käyttämään generatiivista orkestrointia, valitsee automaattisesti aiheet, toiminnot ja tietolähteet vastatakseen käyttäjälle. Agentti voi valita suorituksen aikana tarkoituksenmukaisimmat toiminnot sen sijaan, että se tukeutuisi kunkin aiheen käynnistinlauseisiin tai suorittaisi toimintoja manuaalisesti aiheen sisällä.

Muistiinpano

Generatiivinen orkestrointi on esikatselutoiminto. Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.

1. Ota orkestrointi käyttöön: valitse Asetukset-painike ja sitten Generatiivinen tekoäly. Valitse Generatiivinen. (Oletusarvo on Perinteinen.)

   

2. Valitse Tallenna.

3. Valitse haluamasi sisällön moderoinnin tarkkuustaso ja valitse sitten uudelleen Tallenna.

4. Poistu Asetukset-sivulta ja valitse Toiminnot-välilehti.

5. Luo toiminto: valitse Lisää toiminto. Voit lisätä sääsivuston noudattamalla ohjeita kohdassa Toimintojen käyttö mukautettujen agenttien avulla (esiversio).

   

Kun lisäät tämän toiminnon ja otat käyttöön generatiivisen orkestroinnin, agentti saa käyttöönsä reaaliaikaisia tietoja sekä tiettyjä aiheita, tiettyjä tietolähteitä sekä tekoälyn yleistiedon.

Jos haluat nähdä agentin toiminnon sen vastatessa kysymyksiisi, valitse Testi-ruudusta Aktiviteettikartta-kuvake ja ota se käyttöön. Valitse aktiviteettikartassa Aiheiden välinen seuranta -kuvake ja ota se käyttöön.

Kysy esimerkiksi agentilta, Mikä on Montrealin sää fahrenheit-asteina? Agentti löytää vastauksen luomasi toiminnon avulla.

Lisää ominaisuuksia agentin kehittämistä varten

Voit parantaa agenttiasi, jotta se olisi ainutlaatuinen ja miellyttävä. Kokeile lisätä kuvia ja videoleikkeitä, mukautuvia kortteja, kokonaisuuksia ja muuttuvia lausekkeita.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Tärkeimmät käsitteet - tehostettu agentin luominen tai jatka agentin rakentamista tutustumalla loppuun Microsoft Copilot Studio -dokumentaatioon.