Copilot Studio Voit luoda asiakaspalvelija käyttämällä valmiita sisällön rakennepalikoita, jotka sisältävät aiheita, käynnistinlauseita ja valmiiksi luotuja asiakaspalvelija-keskusteluja.
Muistiinpano
Asiakaspalvelijat, jotka on luotu sisään Copilot Studio ja sisään Microsoft Teams , määritetään automaattisesti tunnustodennusta varten Microsoft Entra .
Siirry kotisivulle Copilot Studio , valitse vasemmasta siirtymisruudusta Luo ja valitse sitten Agentit-sivulla .
Vaihtoehtoisesti voit valita + Uusi asiakaspalvelija Agentit-sivulla .
Käytä chattia kuvaillaksesi asiakaspalvelija käyttämällä annettuja kysymyksiä ohjeena.
Valitse vaihtoehtoisesti Siirry määritykseen ja täytä lomake.
Valitse Luo.
Voit luoda asiakaspalvelijoita Teamsin Copilot Studio sovelluksessa ja jakaa ne sitten tiimisi, yrityksesi tai organisaatiosi muiden ihmisten kanssa. Teamsissa luodut botit ovat kaikki perinteisiä keskustelubotteja.
Kun luot asiakaspalvelija, sen on kuuluttava tiimille. Kaikki tiimin jäsenet voivat nähdä asiakaspalvelija-merkin ja käyttää sitä. Voit jakaa asiakaspalvelijasi muiden ryhmien henkilöiden kanssa luomisen jälkeen. Jos haluat muiden muokkaavan asiakaspalvelija-merkkiä, lisää heidät tiimiisi.
Et voi luoda asiakaspalvelija-merkkiä piilotetussa jäsenyystiimissä. Piilotetuissa jäsenryhmissä jäsenet eivät näe muiden jäsenten tietoja. Jos yrität lisätä asiakaspalvelija piilotettuun ryhmään, näet virhesanoman.
Kun luot asiakaspalvelija ensimmäisen kerran tiimissä, tarvittavien järjestelmien rakentaminen taustajärjestelmään kestää 1–10 minuuttia. Jokaisen ensimmäisen asiakaspalvelija jälkeen luomasi asiakaspalvelija luominen kestää vain 1–2 minuuttia.
Avaa Copilot Studio -sovellus valitsemalla Power Virtual Agents -kuvake Teamsissa.
Voit luoda uuden asiakaspalvelija kahdella tavalla:
Valitse Aloita nyt ja valitse sitten ryhmä, jota haluat käyttää.
Valitse Agentit-välilehdeltä käytettävä tiimi ja valitse sitten Uusi asiakaspalvelija.
Muistiinpano
Jos sinut on äskettäin lisätty ryhmään, jolla on jo asiakaspalvelija, saatat nähdä sitä koskevan viestin, koska Teams lisää sinut edelleen ryhmään. Jos näin on, luo asiakaspalvelija 15 minuutissa. Uuden ryhmän näkyminen Asiakaspalvelijat-välilehdessä voi myös kestää 15 minuuttia.
Anna asiakaspalvelija:lle nimi ja valitse kieli.
Valitse Luo aloittaaksesi tiimisi ensimmäisen asiakaspalvelijan rakennusprosessin, joka voi kestää muutaman minuutin.
Voit sulkea latausikkunan. Asiakaspalvelija luomisprosessi jatkuu taustalla.
Valitse ylemmällä valikkorivillä Lisäasetukset-kuvake (…) ja sitten Poista.
Vahvista asiakaspalvelija:n poistaminen kirjoittamalla asiakaspalvelija:n nimi. Kun olet vahvistanut, kaikki asiakaspalvelija sisältö poistetaan muutaman minuutin kuluttua.
Jos käyttöoikeutesi on vanhentunut, voit poistaa agenttisi valitsemalla Poista agentit pysyvästi.
Voit poistaa asiakaspalvelijoita tiimistäsi.
Avaa asiakaspalvelija.
Valitse kohdasta Asetukset kohta Tiedot.
Valitse Poista.
Vahvista asiakaspalvelija:n poistaminen kirjoittamalla asiakaspalvelija:n nimi.
Kaikki asiakaspalvelija sisältö poistetaan välittömästi.
asiakaspalvelija-merkin luomiseen liittyvät tunnetut ongelmat
Kun luot asiakaspalvelija, saatat kohdata näitä ongelmia.
Käyttöoikeudet eivät riitä valitun ympäristön käyttämiseen
Saatat nähdä virheen "Sinulla ei ole oikeuksia mihinkään ympäristöön, hanki käyttöoikeus järjestelmänvalvojalta." Voit ratkaista virheen luomalla uuden ympäristön. Luo asiakaspalvelija uudelleen kyseisessä ympäristössä.
