Käyttökokemuksen optimoinnin suunnitteluperiaatteet

Seuraavat suunnitteluperiaatteet on tarkoitettu ottamaan huomioon ne käyttökokemuksen optimoinnin puolet, jotka on pidettävä mielessä koko kehityksen elinkaaren ajan. Aluksi kannattaa käyttää suositeltuja menettelytapoja ja perustella vaatimusjoukon edut. Strategian määrittämisen jälkeen toimintaa edistetään käyttökokemuksen optimoinnin tarkistusluettelon avulla.

Käyttäjälle suunnittelu

Käyttäjän on oltava työkuorman käyttökokemuksen suunnittelun keskiössä

Työkuorman käyttäjien tarpeita, kokemuksia, odotettuja tuloksia ja toiveita on pyrittävä ymmärtämään, minkä lisäksi työkuorman suunnittelu on räätälöitävä käyttäjien vaatimusten mukaisesti.

Lähestymistapa	Etu
Käyttäjätutkimusten ja empatiapohjaisten menetelmien on kautta on saatu tietoja siitä, mitä käyttäjät haluavat, mitä he tarvitsevat ja mikä aiheuttaa heille haasteita. Itsensä asettaminen käyttäjän asemaan auttaa ymmärtämään heidän kokemuksiaan ja näkemyksiään, ja tämä auttaa tekemään suunnittelussa heidän tarpeitaan vastaavia valintoja.	Merkitykselliset tiedot vaikuttavat suunnittelupäätöksiin ja varmistavat, että työkuorma ottaa tehokkaasti huomioon käyttäjien reaalimaailman haasteet. Työkuormakokemukset räätälöidään käyttäjän työnkulkuja, mielessä olevien mallien ja mieltymysten mukaisiksi, jolloin tuloksena on sopivia ja käyttäjäkeskeisiä suunnitelmia. Käyttäjät tuntevat työkuorman omakseen, mitä parantaa käyttäjien tyytyväisyyttä ja aktivointia. Näin löydetään luovia ja innovatiivisia ratkaisuja, jotka ottavat käyttäjien tarpeet huomioon ja selvittävät käytettävyysesteet.
Käyttäjät kannattaa sisällyttää suunnitteluprosessin jokaiseen vaiheeseen, jolloin käyttäjät vaikuttavat olennaisesti päätöksentekoon. Käyttäjät tavoitteita, prosesseja ja ajattelumalleja vastaavien ratkaisujen suunnittelu varmistaa, että käyttäjät voivat suorittaa tehtäviä nopeasti ja vaivattomasti.	Käyttäjät pitävät todennäköisemmin järjestelmän käyttämisestä ja ymmärtävät sen edut, jos järjestelmä tuntuu vastaavan heidän tarpeitaan hyvin ja jos sen käyttäminen ei ole hankalaa. Kun käyttäjät pitävät työkuormaa helppokäyttöisenä ja heidän tarpeisiinsa sopivana, he todennäköisemmin aloittavat sen käytön ja käyttävät sitä päivittäisessä työssä. Tämä näkemys parantaa käyttäjien aktivointia ja käyttöastetta, mikä puolestaan auttaa järjestelmää menestymään. Helposti käytettävät kokemukset vähentävät laaja-alaisen koulutuksen ja tuen tarvetta. Kun käyttäjien on helppo ymmärtää ja käyttää järjestelmää, koulutusohjelmiin ja käyttäjätukeen varattua aikaa ja resursseja säästyy.
Osallistavien sekä eri taustoista, kulttuureista ja tilanteista tuleville käyttäjille sopivien käyttökokemusten suunnitteleminen. Suunnittelussa on pohdittava esimerkiksi kieltä, kulttuurisidonnaisia odotuksia ja digitaitoja, sillä niin voidaan varmistaa, että käyttöliittymiä on helppo käyttää ja että ne ovat merkityksellisiä kaikille.	Työkuorman käyttäminen on sitten mahdollista erilaisia tietoja omaaville henkilöille, mukaan lukien toimintarajoitteisille henkilöille. Joustava ja muokattava käyttökokemus mahdollistaa käyttäjien tarpeiden ja teknologioiden kehittymisen ennakoinnin ja huomioimisen.
Rakenteen ja toimintojen yhdenmukaisuus eri ympäristöissä ja laitteissa on varmistettava. Suunniteltavien käyttöliittymien on mukauduttava sujuvasti erilaisiin näytön kokoihin, tarkkuuteen ja syöttömenetelmiin, jolloin käyttäjät saavat yhdenmukaisen käyttökokemukset käytetystä laitteesta riippumatta.	Käyttäjät saavat yhdenmukaisen ja toimivan työkuorman käyttökokemuksen eri laitteissa ja ympäristöissä.

Ratkaisun suunnittelu yksinkertaiseksi

Työkuorman käytön on oltava helppoa Monimutkaisuus kannattaa minimoida ja käyttökokemuksen on oltava helppokäyttöinen.

Yksinkertaisuus auttaa käyttäjiä oppimaan järjestelmän, suorittamaan tehtävänsä ja saavuttamaan tavoitteensa ilman merkittäviä häiriötekijöitä.

Lähestymistapa	Etu
Käyttöliittymään on luotava yhtenäinen ja looginen tieto-, sisältö ja toimintorakenne.	Käyttäjät oppivat nopeasti käyttöliittymän ja löytävät tehtäviensä suorittamiseen liittyvät toiminnot. Käyttäjät voivat käsitellä tietoja tehokkaasti ja tehdä tietopohjaisia päätöksiä häkeltymättä. Sujuvoitetun käytön helppokäyttöisyys on parantanut, joten käyttäjien siirtyminen käyttöliittymästä on tehostunut.
Käyttöliittymä on intuitiivinen ja yhdenmukainen, kun sen suunnittelussa on noudettu soveltuvia käytäntöjä ja standardeja. Nykyisiä käyttäjien mielessä olevia malleja ja odotuksia kannattaa hyödyntää.	Käyttäjät on helppo oppia käyttämään työkuormaa ilman, että aikaa tai vaivaa tuhlaantuisi uusien vuorovaikutusten tai työnkulkujen oppimiseen. Nopea käytön oppiminen nopeuttaa käyttäjien perehdyttämistä ja käyttöönottoa. Käyttäjät havaitsevat yhdenmukaisuuden rakenne-elementtien ja tuttujen, aiemmin käytettyjen vuorovaikutusten välillä. Yhdenmukaisuus vähentää aivojen kuormitusta ja yksinkertaistaa käyttöliittymän ymmärtämistä ja siinä siirtymistä käyttäjille. Käyttöliittymät ovat yhdenmukaisia niin työkuorman sisällä kuin eri työnkuormien kesken. Yhtenäiset rakenne-elementit ja vuorovaikutukset edistävät käyttöliittymän oppimista ja käyttöä käyttäjän aiemmasta kokemuksesta riippumatta.
Kaikkein tärkeimpiin tietoihin ja toimintoihin keskittyminen. Elementit, omaisuudet ja kentät, joita ei tarvita, kannattaa poistaa.	Käyttäjät käyttävät ja kuluttavat tietoja tehokkaasti, mikä parantaa tietoihin perustuvaa vuorovaikutusta ja käyttäjien tyytyväisyyttä. Käyttäjien mielestä järjestelmää helppo käyttää, joten he todennäköisemmin käyttävät työkuormaa, mikä parantaa käyttöönotto- ja käyttöastetta.

Tehokkuuden suunnittelu

Käyttökokemuksen käytön helpottaminen ja sujuvoittaminen

Työkuorman suunnitteleminen siten, että käyttäjien on helppo suorittaa tehtävät tehokkaasti ja mahdollisimman turhautumatta. Sen varmistaminen, että käyttäjät saavat työnsä tehtyä, lisää heidän tyytyväisyyttä ja nostaa sijoituksen tuottoa.

Lähestymistapa	Etu
Työnkulkujen ja prosessien suunnitteleminen sujuviksi ja intuitiivisiksi. Tehtävien suorittamiseen tarvittavien vaiheiden pitäminen mahdollisimman vähäisenä.	Käyttäjät saavat enemmän aikaa lyhyemmässä ajassa. Mahdollisten virheiden määrä pienenee, mikä parantaa tarkkuutta ja luotettavuutta. Tehokkuuksien parantuminen pienentää toimintakustannuksia.
Vuorovaikutusrakenteen optimointi vähentää aikaa ja vaivaa, joka käyttäjiltä kuluu yleisten toimintojen, kuten lomakkeiden täyttämisen ja valintojen tekemisen, suorittamiseen.	Käyttäjät saavuttavat tavoitteet entistä nopeammin. Tehtävän valmistumisasteet nousevat ja käyttäjätuen tarve pienenee. Käyttäjät ovat tyytyväisiä ja tuntevat saavuttaneensa jotakin.
Palautettava on annettava selkeästi ja yhdenmukaisesti. Käyttäjille on ilmoitettava toimintojen tila, tulokset tai virheet. Pitkäkestoisissa tehtävissä kannattaa käyttää tilanneilmaisimia, ja käyttäjän syöte on kuitattava välittömästi.	Käyttäjät ymmärtävät, mitä tapahtuu sekä voivat seurata edistymistään ja palautua virheistä. Käyttäjät tietävät, että järjestelmä on nähnyt ja käsittelyt toiminnot, joten luottamus käyttöliittymää paranee. Käyttäjille on helpottavaa saada heti palautetta, sillä se osoittaa, että syöte on hyväksytty. Käyttäjät uskaltavat liikkua monimutkaisissa prosesseissa tai uusissa käyttöliittymissä. Virhesanomat sisältävät ohjeita tai ehdotuksia korjaavista toimista, mikä tehostaa käyttäjien ongelmien vianmääritystä.
Tehtävien ja ominaisuuksien priorisointi käyttäjän tarpeiden ja käyttötiheyden perusteella varmistaa, että usein käytetyt toiminnot ovat helposti käytettävissä ja toimivat tehokkaasti.	Tehtävän priorisointi auttaa käyttäjiä keskittymään tärkeimpiin ja tehokkaimpiin tehtäviin sekä minimoimaan häiriöt ja stressin. Selkeä priorisointi ohjaa käyttäjät vaikutuksiltaan suurimpiin toimintoihin, mikä yksinkertaistaa työnkulkua ja parantaa kokonaiskokemusta. Tärkeimpien tehtävien sijoittaminen ensimmäiseksi auttaa käyttäjiä näkemään selkeästi, mitä heidän on tehtävä. Käyttäjät voivat tehdä valintoja entistä nopeammin ja luottavaisin mielin, mikä lyhentää päätöksentekoon kuluvaa aikaa ja parantaa käytettävyyttä. Työkuormatiimit voivat käyttää resursseja viisaasti käsittelemällä tehtäviä tai ominaisuuksia, joista on eniten hyötyä käyttäjille. Työkuormatiimit voivat tehostaa toimiensa ja resurssiensa vaikutusta, mikä parantaa tulosta ja sijoituksen tuottoa.

Seuraavat vaiheet

Käyttökokemuksen optimoinnin tarkistusluettelo