Power Virtual Agentsin vuoden 2022 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Power Virtual Agentsin yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2022 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2022 ja maaliskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Power Virtual Agentsin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Power Virtual Agentsin avulla kuka tahansa voi luoda organisaatiossa tekoälyä hyödyntäviä botteja, jotka voivat keskustella käyttäjien kanssa tietyistä aiheista. Botit voivat vastata rutiinikysymyksiin, ratkaista yleisiä ongelmia tai automatisoida tehtäviä, jotka vievät paljon asiakkaiden tai työntekijöiden aikaa.

Yleensä botin luominen on ollut monimutkainen ja aikaa vievä prosessi, jonka toteuttaminen on edellyttänyt pitkiä sisällönpäivityssyklejä ja asiantuntijatiimiä. Power Virtual Agentsin avulla kuka tahansa voi luoda organisaatiossa tehokkaita mukautettuja botteja helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän avulla ilman koodin kirjoittamista tai tekoälyasiantuntijoiden, datatieteilijöiden tai kehittäjätiimien apua. Botti voi olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa, pyytää lisätietoja ja vastata asiakkaan kysymyksiin.

Power Automaten ja Microsoft Bot Frameworkin kattavan integraation ansiosta tekijät voivat laajentaa botteja siten, että ne integroituvat API-ohjelmointirajapintojen taustajärjestelmien kanssa. Tällä tavoin botit voivat käsitellä entistä useampia aiheita; rajana onkin oikeastaan vain tekijän mielikuvitus. Botteja voi ottaa käyttöön useissa kanavissa, kuten sivustoissa, Microsoft Teamsissa ja Facebookissa.

Vuoden 2022 2. julkaisuaallossa parannetaan sisällöntuotantokokemusta esimerkiksi mahdollistamalla päällekkäisten aiheiden tunnistaminen kaikissa Power Virtual Agents -kielissä, tekijän mukautuvissa korteissa ja multimodaalisessa vastauksen kirjoittamisessa.

Power Virtual Agentsin vuoden 2022 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Botin määritys
Botit voidaan määrittää vastaamaan organisaation yksilöllisiä tarpeita sekä lisäämään laajennettavuutta muiden palveluiden ja toimintojen kanssa. Tämä sisältää esimerkiksi todennuspalvelun tuen, botin ominaisuuksien laajentamisen Microsoft Bot Framework -taitojen avulla sekä Microsoft Teams-, Facebook- ja muiden kanavien integroinnin.

Perussisällön tuottaminen
Botti on helppo luoda Power Virtual Agentsin avulla, sillä sen sisällön tuottamiskaaviossa ei käytetä koodeja. Lisäksi aiheiden vuorovaikutusta, keskustelun etenemistapoja ja ulkoasua voi hallita eri tavoin.

Bottia on helppo testata ilman, että se olisi otettava kokonaisuudessaan käyttöön jokaisen pienen muutoksen yhteydessä. Erilaiset oppitunnit puolestaan opastavat aihesisällön tuottamisessa niin yksinkertaisissa kuin monimutkaisissakin skenaarioissa, minkä lisäksi käytössä on järjestelmän oletusaiheita. Myös botissa käytettävä kieli voidaan valita. Muuttujat ja entiteetit parantavat botin käyttäjien ymmärtämistä, ja monipuolisen sisällön ansiosta bottia on miellyttävä ja helppo käyttää.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Power Virtual Agentsin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Power Virtual Agentsin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Power Virtual Agentsin lisensointiin.
Tuotedokumentaatio	Löydä Power Virtual Agentsin ohjeet.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Power Virtual Agentsin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Power Virtual Agentsin käytön aloittaminen.