Power Virtual Agentsin vuoden 2021 1. julkaisuaallon yleiskatsaus

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Power Virtual Agentsin yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut ominaisuudet

Power Virtual Agentsin avulla kuka tahansa voi luoda organisaatiossa tekoälyä hyödyntäviä botteja, jotka voivat keskustella käyttäjien kanssa tietyistä aiheista. Ne voivat vastata rutiinikysymyksiin, ratkaista yleisiä ongelmia tai automatisoida tehtäviä, jotka käyttävät paljon asiakkaan tai työntekijän aikaa.

Vuoden 2021 1. julkaisuaalto parantaa sisällön tuottamiskokemusta esimerkiksi botti-istunnoista saavilla aihe-ehdotuksilla, Power Apps -portaalien integroinnilla, tietojen menetyksen estämisvaihtoehdoilla ja bottien ennakoivilla päivitysviesteillä Microsoft Teamsissa. Power Automate -integrointia kehitetään myös parantamaan virheiden käsittelyä ja uuden aiheen käynnistimen hallintaa, mikä parantaa botin käynnistämisominaisuuksia. Tämän lisäksi hankitaan PCI- ja HITRUST-sertifioinnit sekä julkishallinnon pilvipalvelujen tuki.

Yleensä botin luominen on ollut monimutkainen ja aikaa vievä prosessi, jonka toteuttaminen on edellyttänyt pitkiä sisällönpäivityssyklejä ja asiantuntijatiimiä. Power Virtual Agentsin avulla kuka tahansa voi luoda organisaatiossa tehokkaita mukautettuja botteja helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän avulla ilman koodin kirjoittamista tai tekoälyasiantuntijoiden, datatieteilijöiden tai kehittäjätiimien apua. Botti voi olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa, pyytää lisätietoja ja viime kädessä vastata käyttäjän kysymyksiin.

Power Automaten ja Microsoft Bot Frameworkin kattavan integraation ansiosta tekijät voivat laajentaa botteja siten, että ne integroituvat ohjelmointirajapintojen taustajärjestelmien kanssa. Tällä tavoin botit voivat käsitellä entistä useampia aiheita; rajana onkin oikeastaan vain tekijän mielikuvitus. Botteja voi ottaa käyttöön useissa kanavissa, kuten sivustoissa, Microsoft Teamsissa ja Facebookissa.

Kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa botin kanssa, tekijä näkee, mitkä aiheet toimivat hyvin ja mitä on parannettava edelleen.

Power Virtual Agentsin dokumentaatiossa on lisätietoja ja tarpeita koskevia vastauksia perustason sisällön tuotannon vihjeistä monimutkaisiin bottimäärityksiä koskeviin aiheisiin.

Power Virtual Agentsin vuoden 2021 1. julkaisuaallon päivitykset