Jaa

Agentin luominen liiketoimintaprosessin automatisointia varten (esiversio)

  • Artikkeli

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Power Appsin agenttien muodostimen avulla organisaatiot voivat siirtyä tekoälyaikakauteen käyttämällä sovelluksen tietämystä, logiikkaa ja toimintoja Copilot-agenttien luomiseen. Nämä agentit hoitavat päivittäiset tehtävät, virtaviivaistavat prosesseja, parantavat tuottavuutta ja optimoivat liiketoiminnan yleisen tehokkuuden. Katso tämä lyhyt video nähdäksesi, miten voit luoda agentin:

Tekijät voivat helposti luoda agentteja, jotka automatisoivat prosesseja heidän nykyisissä kaaviosovelluksissaan. Agenttien muodostin käyttää sovelluksen metatietoja ja haluttua agentin tavoitetta kattavan vaiheittaisen prosessin luomiseen. Tämä prosessi yhdistetään sitten sovelluksesta poimittuihin taitoihin, jolloin tuloksena on täysin varustettu avustaja, joka tarjoaa yksityiskohtaiset ohjeet ja toiminnot.

Kun agentti on luotu, tekijät voivat lisätä käynnistimiä, tehdä muokkauksia, suorittaa testejä ja julkaista agentin Microsoft Copilot Studiossa.

Tärkeää

  • Tämä on esiversiotoiminto.
  • Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Näihin toimintoihin sovelletaan lisäkäyttöehtoja ja ne ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niitä aikaisessa vaiheessa ja antaa palautetta.

Asiakaspalvelijan luominen

Voit virtaviivaistaa manuaalista prosessia luomalla asiakaspalvelija, joka toistaa vaiheet, joita yleensä noudatat tehtävien suorittamisessa.

  1. Kirjaudu Power Appsiin.

  2. Valitse vasemmassa siirtymisruudussa Sovellukset.

  3. Valitse sovellus ja valitse sitten komentopalkissa Luo asiakaspalvelija sovelluksesta (esiversio). Voit myös valita sovellukselle Komennot (Komennot-painike.) ja valita sitten Luo agentti sovelluksesta (esiversio).

    Luo asiakaspalveluavustaja sovelluksesta

  4. Valitse ehdotus tai kuvaile tekstiruudussa prosessi, jonka haluat automatisoida, ja valitse sitten Seuraava.

    Luo ohjeet valitsemalla seuraava

    Kun valitset ehdotuksen, tekstiruutu täytetään automaattisesti. Voit muokata ja lisätä lisätietoja siitä, mitä haluat asiakaspalvelija tekevän. Voit parantaa agentin tarkkuutta käyttämällä yksinkertaista, jokapäiväistä kieltä ja olemalla täsmällinen, kuten:

    • Lähetä täytetyt hakemuslomakkeet tietokantaan käsittelyä varten.
    • Luo raportteja tietyn päivämäärävälin aikana jätetyistä korvausvaatimuksista.

  5. Agentin tavoitetta varten antamiesi ehdotusten tai tietojen ja sovelluksen metatietojen perusteella agenttien muodostin luo vaiheittaiset ohjeet, jotka korvaavat manuaalisen prosessin. Tarkista ohjeiden tarkkuus ja tee tarvittavat muokkaukset.

    regen-agent

Luo uudelleen ohjeet vastauksen parantamiseksi

Voit myös muokata kuvausta vastaamaan paremmin prosessia, jonka haluat automatisoida. Kun olet valmis, valitse Luo ohjeet uudelleen, niin saat päivitetyt ohjeet, jotka vastaavat agentin uutta tavoitetta.

luo ohjeet uudelleen

Parhaat käytännöt

Kun muokkaat ohjeita, noudata seuraavia ehdotuksia:

  • Käytä ohjeissa selkeää ja täsmällistä sanamuotoa. Esimerkiksi "Suodata vaatimustiedot hyväksynnän tilan mukaan" eikä "Suodata tiedot".

  • Tarkista ohjeet varmistaaksesi, että ne saavuttavat tavoitteensa.

  • Pidä jokainen ohjeiden lause suhteellisen yksinkertaisena. Jos yhdessä lauseessa on liikaa yksityiskohtia ja ehtoja, se ei ehkä toimi tarkoitetulla tavalla.

  • Varmista, että ohjeiden loogista kulkua on helppo seurata. Vältä uusien ohjeiden lisäämistä ohjejoukon loppuun. Siirrä sen sijaan ohjeita rivissä loogisen järjestyksen ylläpitämiseksi.

    Esimerkki ohjeista:

    1. Lue taulukon tiedot.

    2. Käsittele odottavassa tilassa olevat tiedot.

    3. Jos summa on pienempi kuin $50 hyväksy se automaattisesti ja merkitse se hyväksytyksi.

    4. Päivitä taulukko uudella tilalla.

    5. Jos summa on suurempi kuin $50 mutta pienempi kuin $500 tarkista, onko kyseessä hyväksytty tuote.

    6. Lisäksi, jos summa on yli $500 päivitä tilaksi manuaalinen tarkistus.

    Voit parantaa tämän esimerkin loogista kulkua siirtämällä vaiheet #5 ja #6 vaiheen #3 jälkeen.

Rajoitukset

  • Jos tietolähdeyhteyttä ei löydy, sovelluksen toimintoja ei voi hakea. Tällaisissa tapauksissa agenttien muodostin luo edelleen agentin, mukaan lukien muunnettavat toiminnot, tai ilman toimintoja, jos toimintoja ei voida muuntaa.

  • Vanhentuneita Excel-yhdistimiä ei tueta, mutta seuraavia Excel-yhdistimiä tuetaan:

  • Agenttien muodostin on käytettävissä vain alueilla, joilla Microsoft Copilot Studion generatiiviset agentit ovat saatavilla.

  • Toiminto on saatavana tällä hetkellä vain pohjaan perustuvissa sovelluksissa.

  • Tämä toiminto on saatavana vain englanninkielisenä (en-US).

Anna palautetta

Ellei järjestelmänvalvoja poista palautetta käytöstä, asiakaspalvelija rakennustyökalun jokaisessa vaiheessa on Tykkää (peukku ylös) ja Ei pidä -painike (peukku alas).

Kun olet tutustunut agentin vastauksiin, voit antaa palautetta myös omin sanoin. Kun olet valmis, valitse Lähetä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä asiakaspalvelija rakennustyökalusta pohjaan perustuvissa sovelluksissa