Jaa

Käyttäjät, jotka käyttävät Outlook for iOS- ja Android- ja Device Access (ABQ) -sääntöjä, ovat odottamatta karanteenissa

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Online

Alkuperäinen KT-numero: 3193518

Oireet

Exchange Online käyttäjät, jotka käyttävät Outlook for iOS:ää ja Androidia ja jotka käyttävät myös Device Accessin (ABQ) sääntöjä, huomaavat, että heidät on odottamatta asetettu karanteeniin. Tämä ongelma ilmenee seuraavassa skenaariossa:

  • Vuokraajan DefaultAccessLevel ominaisuus, joka on määritetty -toiminnolla Set-ActiveSyncOrganizationSettings , on määritetty arvoksi joko Karanteeni tai Lohko.
  • Vuokraajan järjestelmänvalvoja on aiemmin sallinut Outlook for iOS:n ja Androidin leimaamalla DeviceID:n ActiveSyncAllowedDeviceIDs postilaatikon -ominaisuuteen.
  • laitteet eivät ole Microsoft Intune hallitsemia.

Syy

Taustaprotokollan muutos siihen, miten Microsoft 365 -postilaatikon tietoja käytetään Outlook for iOS- ja Android-sovellusten kautta, muuttaa DeviceID-tunnusta, jota sovellus käyttää yhteyden muodostamiseen Exchange Online. Odotettu toimintatapa on, että uusi DeviceID lisätään ActiveSyncAllowedDeviceID automaattisesti käyttäjälle. Joissakin tilanteissa laite voi olla karanteenissa. Noudata tällaisissa tapauksissa Ratkaisu-osion vaiheita. Tätä ongelmaa ei odoteta ilmenevän toistuvasti.

Ratkaisu

Ota yhteyttä tukeen ja pyydä asiakaspalveluedustajaa auttamaan laitteen eston purkamisessa.

Voit myös poistaa laitteen eston jollakin seuraavista tavoista:

  • Exchange-hallintakeskuksen avulla voit poistaa yksittäisten laitteiden eston. Voit tehdä tämän seuraavasti:

    1. Kirjaudu Exchange-hallintakeskukseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Exchange Onlinen Exchange-hallintakeskus.
    2. Valitse Mobiili ja valitse sitten Karanteeniin lisätyt laitteet -kohdasta Salli-painike jokaiselle Outlook for iOS- ja Android-sovelluslaitteelle, jonka esto on poistettava.

  • Poista kaikkien laitteiden esto PowerShellin etäkäytön avulla. Voit tehdä tämän seuraavasti:

    1. Yhdistä Exchange Online -palveluun PowerShellillä. Lisätietoja on artikkelissa Yhteyden muodostaminen Exchange Online PowerShelliin.

    2. Kopioi ja liitä seuraava koodi PowerShell-etäistuntoon:

      function FixUnblock { $Mbxs = Get-CASMailbox -ResultSize 10000 | ?{$_.ActiveSyncAllowedDeviceIDs -ne $null } foreach($Mbx in $Mbxs) { write-host $Mbx.Id $IdList = Get-MobileDevice -Mailbox $Mbx.Id | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android" -and $_.ClientType -eq "REST" -and $_.DeviceAccessState -ne "Allowed" -and $_.FirstSyncTime -ge "9/13/2016"} $CasDevice = Get-CasMailbox $Mbx.Id foreach( $Id in $IdList) { $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs += $Id.DeviceId } Set-CasMailbox $Mbx.Id -ActiveSyncAllowedDeviceIDs $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs } }

    3. Suorita funktio PowerShell-etäistunnossasi. Voit tehdä tämän kirjoittamalla FixUnblock ja painamalla sitten Enter-näppäintä.

Lisätietoja

Käyttäjien, joilla on modernit todennustilit, on määritettävä Outlook for iOS- ja Android-tilinsä noudattamalla tilin määrityksen ja modernin todentamisen vaiheita Exchange Online.

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.