Outlook kysyy jatkuvasti salasanaa, kun yrität muodostaa yhteyttä Microsoft 365:een

• Koskee seuraavia::

  Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Exchange Online

Oireet

Yrittäessäsi luoda Outlook-profiilia tai muodostaa yhteyttä Microsoft 365 -postilaatikkoon, sinulta pyydetään jatkuvasti tunnistetietoja samalla, kun asiakassovellus näyttää "yritetään muodostaa yhteyttä..." -viestin. Jos kumoat valtuustiedot, näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:

Yhteyttä Microsoft Exchangeen ei ole käytettävissä. Tämä toiminto edellyttää, että Outlook on joko online-tilassa tai yhdistettynä.

Syy

Ongelma voi ilmetä, jos Verkon kirjautumissuojaus- asetus on Microsoft Exchange -valintaikkunan Suojaus-välilehdellä jokin muu kuin anonyymi todennus.

Ratkaisu

Huomautus

Tämä ongelma ei koske Microsoft Outlook 2016, eikä uusimpia Outlook 2013 versioita. Näiden versioiden päivitys on estänyt "Oireet"-osiossa kuvaillun ongelman. Näissä versioissa verkon kirjautumissuojaus-asetus on poistettu käytöstä tai poistettu Microsoft Exchangen sähköpostitilin asetuksista.

Outlookin uudemmille versioille

Käytä auto-diagnostiikkatyökalua

Saatat Microsoft 365 -asiakkaana saada "Oireet"-osiossa kuvatun virheilmoituksen, kun yrität muodostaa yhteyttä Exchange Online -postilaatikkoon. Saatat ehkä jo käyttää Outlook 2013:n tai Outlook 2016:n uudempia versioita. Jos molemmat ehdot ovat tosia, suorittamalla diagnostiikan voit tunnistaa ongelman, joka on virheen mahdollinen aiheuttaja. Diagnostiikka tekee automaattisia tarkistuksia ja tarjoaa mahdollisia ratkaisuja havaittujen ongelmien korjaamiseksi. Valitse Diag: Outlook kysyy jatkuvasti salasanaani, jolloin diagnostiikka käynnistyy.

Diag: Outlook kysyy jatkuvasti salasanaani

Jos muodostat yhteyden paikalliseen Exchange-postilaatikkoon, löydät lisäohjeita vianmääritykseen seuraavista artikkeleista:

• Outlook kysyy salasanaa, kun moderni todentaminen on otettu käyttöön

Voit lukea lisää yleisimmistä ongelmien syistä näistä keskustelupalstan ketjuista:

• Miksi Outlook kysyy toistuvasti salasanaa

Outlookin versiot, joihin tämä vaikuttaa

Jos sinulla on vanhempi Outlook-versio, vaihda ongelman korjaamiseksi verkon kirjautumissuojaus-asetukseksi Anonyymi todentaminen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Sulje Outlook.

2. Avaa ohjauspaneeli ja tee jokin seuraavista:

   • Windows 10, Windows 8.1 ja Windows 7 käyttöjärjestelmissä, napsauta Käynnistä, kirjoita hakuruutuun "Ohjauspaneeli" ja paina Enter.
   • Windows 8, pyyhkäise oikealle avataksesi oikopolut, napauta tai napsauta Etsi, ja kirjoita "Ohjauspaneeli" hakukenttään. Tai kirjoita "ohjauspaneeli" Aloitus-näyttöön, ja napauta tai napsauta hakutuloksista Ohjauspaneeli.

3. Etsi ja kaksoisnapsauta ohjauspaneelissa Sähköposti.

4. Napauta Näytä profiilit, valitse Outlook-profiilisi, ja edelleen Ominaisuudet.

5. Napauta Sähköpostitilit.

6. Valitse sähköpostitilisi ja napauta Muuta.

7. Muuta tili-valintaikkunassa, napauta Lisää asetuksia.

8. Valitse Microsoft Exchange-valintaikkunassa Suojaus-välilehti.

9. Valitse Verkon kirjautumissuojaus-luettelosta Anonyymi todennus, ja napsauta OK.

10. Napsauta Seuraava ja edelleen Valmis, ja valitse Suljetilin asetukset- valintaikkunassa.

11. Napsauta SuljeSähköpostin aseutukset-valintaikkunasta, ja edelleen OK sulkeaksesi Sähköpostin valvonta-paneelin.

Lisätietoja

Voit etsiä ja tarkastella anonyymin todennuksen rekisteriasetuksia Outlook-profiilissa seuraavilla ohjeilla.

Tärkeää

Outlook-profiilin muokkaamista "Profiilit"-rekisteripolkua käyttämällä ei tueta, ja se voi aiheuttaa Outlook-profiilisi siirtymisen tukemattomaan tilaan. Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Vakavia ongelmia saattaa ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Ennen kuin käytät tätä, varmuuskopioi rekisteri palautusta varten mahdollisten ongelmien varalta.

1. Avaa Rekisterieditori.

   • Windows 10-, Windows 8.1- ja Windows 8-järjestelmissä, paina Windows-näppäin + R avataksesi Suorita-valintaikkunan, kirjoita regedit.exe ja napsauta OK.
   • Windows 7-järjestelmässä napsauta Aloitus, kirjoita regedit Haku-ruutuun, ja paina Enter. Jos sinulta pyydetään järjestelmänvalvojan salasanaa tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai napsauta Salli.

2. Etsi oikea rekisteripolku Outlook-versiosi perusteella:

   • Outlook 2013

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles

   • Outlook 2010 ja 2007

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles

3. Tässä aliavaimessa, etsi ja laajenna Outlook-profiilisi.

4. Profiilissasi, etsi ja laajenna 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676-avain.

5. 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676-avaimessa näet jokaisen profiilisi tilin aliavaimen. Valitse ensimmäinen alakansio (00000001), ja tarkastele sitten Tilin nimi-binääriarvoa kaksoisnapsauttamalla sitä. Toista prosessi, kunnes löydät tilin, jonka arvo sisältää SMTP-osoitteesi. Esimerkiksi, tilin nimen arvo osoittaa guidopica@contoso.com, \00000003-aliavaimen alle.

6. Paikallista palvelun UID-binääriarvo \0000000x-aliavaimen alla. Se vastaa GUID-arvoa (esimerkiksi, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).

7. Etsi profiilistasi alikansio, joka vastaa vaiheessa 6 etsittyä GUID-arvoa (esimerkiksi \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).

8. Tarkastele vaiheessa 7. alakansiosta löytynyttä 01023d0d-binääriarvoa. Se vastaa GUID-arvoa (esimerkiksi 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).

9. Etsi profiilistasi alakansio, joka vastaa vaiheessa 8 etsittyä GUID-arvoa (esimerkiksi, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).

10. Tarkastele vaiheessa 9. löytyneen aliavaimen 00036619 binääriarvoa. Tämä arvo määrittää, käyttääkö Outlook anonyymiä todennusta.

    Binääri: 00036619

    Tiedot: 01 f0 00 80 == Anonyymi todentaminen

    Mikä tahansa muu arvo merkitsee jotain muuta kuin anonyymiä todennusta.