Microsoft 365 -sovellusten aktivointivirhe ”Tilissäsi ilmeni ongelma”
Kun yrität aktivoida Microsoft 365 -sovellukset, näyttöön saattaa tulla virhe "Yhteyttä ei voida muodostaa juuri nyt" ja sen jälkeen jokin seuraavista virhekoodeista:
Tilissäsi on ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen.
Tilivirhe Tilissäsi on ongelma. Voit korjata tämän kirjautumalla uudelleen sisään ongelman ratkaisemiseksi.
Voit yrittää ratkaista ongelman seuraavien vianmääritysmenetelmien avulla.
Huomautus Vain Microsoft 365 -järjestelmänvalvoja voi suorittaa jotkin näistä menettelyistä. Jos et ole järjestelmänvalvoja, katso Miten löydän Microsoft 365 -järjestelmänvalvojan?
Mac-aktivoinnin vianmääritys:
Office-käyttöoikeustiedostojen poistaminen Mac-tietokoneessa
Katso Office-käyttöoikeustiedostojen poistaminen Mac-tietokoneesta.
Aktivoinnin vianmääritys Windowsissa:
Varmista, että office on asennettu oikein
Tarkista, https://portal.office.com/account mikä Office-versio ja versio sinulla on käytettävissäsi.
Jos Office-versiota ei näy, sinulla ei ole Office-käyttöoikeutta, joka on määritetty tilille, jolla olet kirjautuneena sisään. Jos olet kirjautunut sisään työpaikan tai oppilaitoksen tililläsi eikä sinulla ole käyttöoikeutta, ota yhteyttä Microsoft 365 -järjestelmänvalvojaan saadaksesi käyttöoikeuden. Ohjevalikko löytää Microsoft 365 -järjestelmänvalvojani?
Jos sinulla on Microsoft 365 for Business Basic, sinulla ei ole Asennettavana yhtään Office-sovellusta. Voit käyttää Office Online -sovelluksia osoitteessa https://office.com.
Varmista, että luettelossa oleva versio (32- tai 64-bittinen) vastaa Windows-versiotasi. Jos haluat tarkistaa asennetun Windows-version, siirryaloitusasetuksiin> (rataskuvake) >Järjestelmätietoja-kohtaan> ja tarkista järjestelmän tyyppi.
Jos laitteeseen on asennettu eri versio tai versio, poista Officen asennus suorittamalla SaRA-paketti. Käynnistä laite uudelleen ja asenna kohteesta https://portal.office.com/account saadaksesi oikean version.
Palauta Microsoft 365:n aktivointitila
Palauta Microsoft 365:n aktivointitila lataamalla ja suorittamalla Microsoftin tuki- ja palautusavustaja.
Lisätietoja ja manuaaliset vaiheet saadaksesi katso Suuryritysten Microsoft 365 -sovellusten aktivoinnin tilan palauttaminen.
Suorita SaRA-aktivoinnin vianmääritys
Suorita SaRA-aktivoinnin vianmääritys ja valitse Office-vaihtoehto . Valitse pyydettäessä vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa tilannettasi.
Kirjaudu ulos Officesta ja kirjaudu takaisin sisään
- Avaa Office-sovellus, kuten Word.
- Valitse ylhäällä näkyvä nimesi ja profiilikuvasi tai kuvakkeesi.
- Valitse Kirjaudu ulos.
- Valitse Kirjaudu sisään.
- Varmista, että olet kirjautunut sisään työpaikan tai koulun tililläsi etkä henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi.
- Yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.
Varmista, että käyttöoikeudet on määritetty
- Siirry Microsoft 365 -hallintakeskuksessa sivulle Käyttäjät>Aktiiviset käyttäjät.
- Valitse sen käyttäjän rivi, jolle haluat määrittää käyttöoikeuden.
- Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Käyttöoikeudet ja sovellukset.
- Laajenna Käyttöoikeudet-osaa, valitse määritettävät käyttöoikeusruudut ja valitse sitten Tallenna muutokset.
- Jos käyttöoikeus on jo määritetty, poista sen valinta ja valitse Tallenna muutokset, sitten merkitse sen valinta uudelleen ja valitse jälleen Tallenna muutokset.
Poista käyttämättömät laitteet
Siirry osoitteeseen https://myaccount.microsoft.com/device-list ja kirjaudu sisään samalla tilillä, jolla aktivoit Microsoft 365 -sovellukset. Poista käyttämättömät laitteet.
Yhdellä käyttöoikeudella voit asentaa Microsoft 365 -sovellukset enintään viiteen laitteeseen. Lisätietoja käyttöoikeuksista on artikkelissa Yleiskatsaus käyttöoikeuksiin ja aktivointiin Microsoft 365 -sovellukset.