Vastuullisuustietojen agentti

Julkaisija: Microsoft

Sustainability Insights asiakaspalvelija -palvelun avulla käyttäjät voivat helposti saada näkemyksiä ja tietoja yrityksensä kestävän kehityksen tavoitteista ja edistymisestä. Sen avulla käyttäjät voivat vertailla yrityksensä vastuullisuustoimia eri vuosina ja muihin organisaatioihin nähden saaden samalla yleistä vastuullisuutta koskevaa tietämystä.

Muistiinpano

Valmiit asiakaspalvelijat ovat tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi, ja ne tulisi rajoittaa organisaation sisäiseen käyttöön.

Katso tämä video, niin saat yleiskatsauksen Sustainability Insights asiakaspalvelija:n käytöstä:

Edellytykset

• Copilot Studio-tili

• Vastuullisuuden edistymisen tietolähde (kuten ulkoiset asiakirjat, verkkosivustot)

• Valinnainen: viitteet muiden organisaatioiden vastuullisuuden julkisiin lähteisiin vertailuja varten

Ominaisuudet

Voit helposti määrittää ja räätälöidä tämän asiakaspalvelija organisaatiosi tarpeiden mukaan. Esittelyä varten asiakaspalvelija on esimääritetty kolmeen Microsoft tietolähteeseen - Microsoft: n kestävän kehityksen verkkosivustoon, yritysvastuun verkkosivustoon ja kestävän kehityksen raporttien verkkosivustoon. Voit myös lisätä asiakaspalvelija muihin tietolähteisiin, kuten toimialasi vertaisorganisaatioon, jotta voit vertailla organisaatiosi kestävän kehityksen pyrkimyksiä.

1. Korvaa asiakaspalvelija:n Yleiskatsaus-sivulla tietolähteet viitteillä organisaatiosi kestävän kehityksen lähteistä. Nämä lähteet voivat olla esimerkiksi vastuullisuusraportteja (usealtakin vuodelta), yritysvastuullisuuden portaaleja tai muita merkityksellisiä tietoja.

2. (Valinnainen): lisää vastuullisuustietojen lähteitä alan vertaisilta tai miltä tahansa muilta organisaatioilta, joihin haluat verrata yrityksesi suorituskykyä. Voit valita näille tietämyslähteelle mitä tahansa nimiä.

   Huomautus

   Parhaiden tulosten saavuttamiseksi tietämyslähteellä on päällekkäisiä arvopisteitä organisaatio lähteen kanssa ja samankaltaisia tietoja kuin siinä, mikä mahdollistaa tehokkaat vertailut.

Käyttötapaukset

Kulloisetkin käyttötapaukset ja kysymykset, jotka voidaan käsitellä, määräytyvät käytetyn tietämyslähteen perusteella. Asiakaspalvelija suunniteltiin kuitenkin:

• Vastaa vastuullisuuden edistymistä ja vastuullisuustoimia koskeviin kysymyksiin.

  Esimerkkikehotteita ovat seuraavanlaiset kyselyt: "Mitkä ovat kasvihuonekaasupäästömme yhdessä?", "Mitkä ovat Scope 1 -päästömme?" ja "Kuka on vastuullisuusjohtajamme?"

• Vertaile eri vuosien tuloksia.

  Kysely voisi olla esimerkiksi: "Mitkä kasvihuonekaasupäästömme olivat vuonna 2023 verrattuna vuoteen 2022?"

• Vertaile muihin organisaatioihin.

  Voit myös esittää seuraavanlaisia kysymyksiä: "Miten Scope 1 -päästömme vertautuvat organisaatioon [muu organisaatio]?"

  Muistiinpano

  Tästä valmiista asiakaspalvelija:stä rakennettu asiakaspalvelija saattaa kysyä, haluatko verrata kahden yrityksen raportteja vai yhden yrityksen raportteja vuodesta toiseen. Vastaus tähän kysymykseen auttaa asiakaspalvelija erottamaan käyttötapauksen #2 ja käyttötapauksen #3. Käytettävissä on sisäänrakennettuja pikavastauksia auttamaan käyttäjiä vastausten osalta.

Vertaile-aiheen määrittäminen muihin organisaatioihin suoritettavia vertailuja varten

Tällä asiakaspalvelija on ennalta määritetty malli eri yritysten tietojen vertaamiseksi niiden tietolähteistä.

• Organisaation muuttujat voidaan määrittää Keskustelun aloitus -aiheessa käyttäen yrityksen nimeä (esimerkiksi oma yritys ja yritys, johon vertailu halutaan suorittaa – oli kyseessä alan vertainen, toimittaja tai jokin muu).

  • Muuttujat: OrganizationName (tekijän yritys), OrganizationToCompare (yritys vertailua varten)

  • Näitä muuttujia käytetään sekä kehotteissa että osana generatiivisia tekoälykyselyitä sen varmistamiseksi, että tietolähteistä noudettavat tiedot koskevat kyseistä yritystä.

• Kuten aiemmin mainittiin, tietämyslähteet on määritettävä arvoille OrganizationName ja OrganizationToCompare.

• Vertailun suorittaa kolmivaiheinen malli.

  1. Nouda kulloisetkin vastuullisuustiedot kohteelle OrganizationName [CompareQuery1].

  2. Nouda kulloisetkin vastuullisuustiedot kohteelle OrganizationToCompare [CompareQuery2].

  3. Merkitse noudetut tietojoukot mukautetuiksi tiedoiksi ja suorita vertailu niiden kesken palauttaen tulokset käyttäjälle.

Huomautus

Tämän mallin tuloksena on tehokas tapa tuottaa vertailutuloksia. Tästä huolimatta on tärkeää huomata, että kyky vertailla tiettyjä arvopisteitä on vain samalla tasolla kuin annetut tietolähteet. Jos OrganizationToCompare ei ilmoita Scope 1 -päästöjään tietyn vuoden osalta, mutta OrganizationName tekee niin, tällainen vertailu ei toimi.

Esimerkki: hajapäästöjä koskevat kyselyt

Esimerkki: tiedusteleminen, mitä Microsoft tekee vastuullisuuden osalta

Esimerkki: kysyminen, kuka on Micosoftin vastuullisuusjohtaja

Laajennusmahdollisuudet

Voit määrittää tämän asiakaspalvelija useammalla tietolähteellä vastauksiin liittyviin kyselyihin ja integroida asiakaspalvelija tietuejärjestelmien kanssa tai ilman , mukaan lukien ympäristön tarjoamien valmiiden yhdistimien käyttö.

Rajoitukset

Tekoälyn luomassa sisällössä voi olla virheitä, joten on muistettava varmistaa, että sisältö on oikeellista ja sopivaa. Tutustu Lisäehtoihin.