Ryhmien siirtymistoiminnon agentti
Julkaisija: Microsoft
Team Navigator asiakaspalvelija on hyödyllinen työkalu, joka auttaa työntekijöitä navigoimaan yrityksen organisaatiorakenteessa Teamsissa. Team Navigator asiakaspalvelija käyttää voimaa Office 365. Työntekijät voivat käyttää yhteystietoja ja raportointirivejä nopeasti löytääkseen lisää tietoja hakemalla työtoverin nimeä tai sähköpostiosoitetta. Olipa kyseessä projektiyhteistyö, palautteen pyytäminen tai ohjeiden hakeminen, Team Navigator asiakaspalvelija virtaviivaistaa oikeiden ihmisten löytämistä organisaatiosta.
Muistiinpano
Valmiit asiakaspalvelijat ovat tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi, ja ne tulisi rajoittaa organisaation sisäiseen käyttöön.
Katso tämä video saadaksesi yleiskatsauksen Team Navigatorin asiakaspalvelija käytöstä:
edellytykset
Microsoft Teams -tili (ensisijainen ympäristö)
Microsoft 365 Business- tai Enterprise -paketti, joka sisältää Teamsin
Tarkoitettu yrityksille, joiden työntekijät käyttävät Outlook Onlinea
Toiminnot
Työntekijät voivat pyytää asiakaspalvelija työtoverin raportointiriville käyttämällä nimeään tai sähköpostiosoitettaan.
Työntekijät voivat kysyä asiakaspalvelija tietoja kollegastaan käyttämällä nimeään tai sähköpostiosoitettaan. Asiakaspalvelija palauttaa annetun ja sukunimen, työnimikkeen, sähköpostiosoitteen, mahdollisen puhelinnumeron ja esimiehen.
Työntekijät voivat saada valittavissa olevia yhteystiedon (sähköpostiosoitteen) hyperlinkkejä sähköpostiviestin aloittamista varten.
Käyttötapaukset
Projektipäällikkö sai työtoverin suosituksen henkilöstä, joka voisi täyttää tiimin avoimen kehittäjäroolin, mutta hänellä on tiedossa vain tämän henkilön nimi. He voivat käyttää Team Navigator asiakaspalvelija -toimintoa etsiäkseen nimen perusteella ja hakeakseen hyperlinkin sisältävän sähköpostiviestin.
Uusi työntekijä haluaa tietää lisää tiiminsä jäsenistä ja heidän rooleistaan. He voivat käyttää Team Navigator asiakaspalvelija -toimintoa tutkiakseen tiiminsä hierarkiaa ja tarkastellakseen kollegoidensa profiileja. Hän voi myös nähdä, kuka on kenenkin esihenkilö ja mikä hänen tiiminsä paikka on suuremmassa organisaatiossa.
Rekrytoivan esihenkilön on otettava yhteyttä työntekijän suoraan esihenkilöön tapaamisen järjestämistä varten. He voivat antaa Team Navigatorille asiakaspalvelija työntekijän nimen tai sähköpostiosoitteen saadakseen esimiehensä nimen takaisin raportointiriviltään tai työntekijänsä tiedoista.
Laajennusmahdollisuudet
Katso suositut ne suositut asiakirjat, joita työtoverisi ovat työstäneet hiljattain ja joihin sinulla on käyttöoikeudet.
Anna asiakaspalvelija:llesi täysi valikoima Power Platform yhdistimiä ja ohjelmointirajapintojen kutsuja.
Lisää Outlook-yhdistin Office 365 , jotta näet aikataulut ja käytettävissä olevat tiedot asiakaspalvelija-käyttöliittymässä.
Hanki asiakaspalvelija ymmärtämään kysymyksesi ja kontekstisi itse ottamalla käyttöön Generative (esiversio) AI -ominaisuus. Kun otat tämän ominaisuuden käyttöön, asiakaspalvelija voi käyttää generatiivista tekoälyä tunnistamaan sopivimman toimintojen ja aiheiden yhdistelmän vastaamaan käyttäjälle.
Rajoitukset
Tekoälyn luomassa sisällössä voi olla virheitä, joten on muistettava varmistaa, että sisältö on oikeellista ja sopivaa. Tutustu Lisäehtoihin.