Generatiivisen orkestroinnin käyttöä koskevat usein kysytyt kysymykset
Näissä usein kysytyissä kysymyksissä kuvataan generatiivisen orkestroinnin vaikutusta tekoälyyn mukautetuille asiakaspalvelijoille Copilot Studio.
Mitä generatiivinen orkestrointi on?
Generatiivisen orkestroinnin avulla mukautettu asiakaspalvelija vastaa käyttäjien kyselyihin asiaankuuluvilla aiheilla ja/tai toiminnoilla. Generatiivinen orkestrointi mahdollistaa entistä luontevamman keskustelun täyttämällä syötteet käyttämällä keskusteluhistoriasta saatavia tietoja. Jos esimerkiksi kysyt lähimmästä kaupasta Kirklandissa ja kysyt sitten säätä siellä, orkestrointi päättelee, että haluat kysyä Kirklandin säätä . Järjestelmä voi myös ketjuttaa useita toimintoja tai aiheita. Se voi antaa vastauksen seuraavaan: "Tarvitsen myymälän aukioloajat ja lähimmän myymälän." Jos agentti ei ole varma yksityiskohdista, se voi kysyä selventäviä lisäkysymyksiä.
Mitä generatiivinen orkestrointi voi tehdä?
Generatiivisen orkestroinnin avulla järjestelmä luo ensin suunnitelman, joka vastaa käyttäjän kyselyyn käyttämällä käytettävissä olevien aiheiden ja toimintojen nimeä, kuvausta, syötteitä ja tuloksia. Lisäksi se viittaa keskusteluhistorian 10 viimeiseen keskusteluvuoroon. Tämän jälkeen se yrittää suorittaa suunnitelman täyttämällä tarvittavat syötteet keskustelusta, minkä jälkeen se tarkentaa käyttäjältä mahdolliset puuttuvat tai epäselvät tiedot. Järjestelmä tarkistaa käyttäjälle vastaamista, että se löysi vastauksen käyttäjän kysymykseen. Muussa tapauksessa se toistaa prosessin. Järjestelmä luo lopuksi vastauksen suunnitelman aiheista ja/tai toiminnoista saadun tuloksen perusteella. Se käyttää myös agentin mukautettuja ohjeita lopullista vastausta luotaessa.
Mitkä ovat generatiivisen orkestroinnin käyttötarkoitukset?
Tätä tilaa voi käyttää agentissa luomaan agentin, joka voi vastata käyttäjän kyselyihin keskusteluhistorian, aiheiden nimien ja kuvausten sekä toimintojen nimien, kuvausten, syötteiden ja tulosten perusteella.
Miten generatiivista orkestrointia arvioidaan? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?
Generatiivista orkestrointia arvioidaan kattavasti prosessin kunkin vaiheen laadun perusteella. Laatua mitataan sen perustella, kuinka hyvin järjestelmä luo ja suorittaa käyttäjän kyselyn onnistuneesti huomioon ottavan suunnitelman. Tiimimme merkitsee laatupisteet manuaalisesti hienosäädön aikana. Arvioimme laatua erilaisten käyttäjäkyselyjen, kehotteiden ja toimintojen perusteella. Arvioimme myös, miten hyvin järjestelmä pystyy jättämään huomiotta käyttäjien ja tekijöiden haitallisen sisällön ja kuinka hyvin järjestelmä välttää haitallisen sisällön tuottamisen.
Mitkä ovat generatiivisen orkestroinnin rajoitukset? Miten käyttäjät voivat pitää generatiivisen orkestroinnin rajoitusten vaikutukset mahdollisimman pieninä järjestelmää käytettäessä?
Parhaat tulokset saadaan varmistamalla, että aiheet ja toiminnot sisältävät korkealaatuisia kuvauksia. Copilot Studion ohjeissa annetaan neuvoja korkealaatuisten kuvausten kirjoittamiseen.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat generatiivisen orkestroinnin tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Generatiivinen orkestrointi on tällä hetkellä vain englanninkielinen. Kun olet ottanut generatiivisen tilan käyttöön asiakaspalvelija:ssä, voit testata järjestelmää nähdäksesi, kuinka hyvin se toimii testipaneelin avulla. Voit myös lisätä asiakaspalvelija-viestiin mukautettuja ohjeita, jotka auttavat luomaan lopullisen vastauksen.
Mitä toiminnot ovat ja miten asiakaspalvelija, kun generatiivinen tila on käytössä, käyttää niitä?
Mukautettuun agenttiin voidaan lisätä toimintoja vastaamaan käyttäjän kyselyihin. Käytettävät toiminnot voivat olla Microsoftin tai kolmannen osapuolen kehittämiä, minkä lisäksi voidaan luoda myös omia toimintoja. Mukautetun agentin käyttöön määritettävät toiminnot voidaan määrittää. Lisäksi voidaan muokata nimeä, kuvausta, syötteitä ja tuloksia, joita järjestelmä käyttää.
Mitä tietoja Copilot Studio voi antaa toiminnoille? Mitä oikeuksia Copilot Studio -toiminnoilla on?
Kun agentti kutsuu toimintoa, toiminto vastaanottaa toiminnon määrittämät syöttöarvot. Syötearvot voivat sisältää osan käyttäjän kanssa käydystä keskusteluhistoriasta.
Minkälaisia ongelmia voi esiintyä, kun Copilot Studiota käytetään toiminnot käyttöönotettuina?
Toiminnot eivät välttämättä aina toimi tarkoitetulla tavalla. Virheitä voi ilmetä valmisteltaessa syötettä toimintoa varten tai luotaessa vastausta toiminnon tuloksen perusteella. Agentti saattaa myös kutsua käyttäjän kyselyn kannalta väärän toiminnon. Kyseisiä toimintojen käyttöön liittyvien virheiden riskiä voidaan lieventää varmistamalla, että mukautetun agentin toiminnoille määritetyt kuvaukset ovat korkealaatuisia, osuvia ja selkeitä.
Mitä suojauksia Copilot Studio vastuulliselle tekoälylle on käytössä?
Käytössä on monia lieventäviä ominaisuuksia, jotka suojaavat agenttejasi. Voit määrittää agentin tietojoukon, toimintojen ja aiheiden avulla. Agentit eivät koskaan tee toimintoa, joka ei kuulu niiden määrityksiin. Järjestelmänvalvojat voivat estää organisaatiosi agenttien toimintoja. Jos olet huolissasi siitä, että toiminto käynnistetään ilman vahvistusta, voit määrittää toiminnon kutsuttavaksi vain, kun käyttäjä suostuu kutsumaan sitä.
Lisäksi meillä on luokittelijoita, jotka tarkastelevat järjestelmään syötteitä haitallisen sisällön ja jailbreak-hyökkäysten havaitsemiseksi. Testiemme mukaan näillä luokittelijoilla on korkea onnistumisprosentti haitallisen sisällön ja jailbreak-hyökkäysten estämisessä, mutta niillä on myös suuri menestys olla estämättä sisältöä, joka ei ole haitallista tai jailbreak-hyökkäys. Luokittelijat eivät kuitenkaan voi olla täydellisiä, joten on olemassa riski, että agentti tuottaa haitallista sisältöä tai vastaa jailbreak-hyökkäykseen. Näitä riskejä ovat toimialueiden väliset kehotteiden injektiohyökkäykset, joissa ohjeita voidaan lisätä toiminnon tulokseen tai tietolähteisiin, ja joita agentti yrittää sitten seurata.
Paras käytäntö on kertoa käyttäjille, että agentti käyttää tekoälyä, joten seuraava oletusviesti ilmoittaa käyttäjille: "Jotta olisit tietoinen, käytän joskus tekoälyä vastaamaan kysymyksiisi."