Esimerkki tietojen menetyksen estämisestä – osaamisalueet estäminen asiakaspalvelijoissa
Asiakaspalvelija Organisaatiosi tekijät voivat laajentaa asiakaspalvelijoitaan osaamisalueet. Osaamisalueet voi olla hyödyllinen tapa laajentaa agenttien toimintoja, mutta haluat ehkä rajoittaa niiden käyttöä estääksesi tietojen vuotamisen.
Voit käyttää osaamisalueet with connector Copilot Studio in Power Platform data loss prevention (DLP) -käytäntöjä estääksesi asiakaspalvelija-tekijöitä lisäämästä osaamisalueet asiakaspalvelija-tunnisteeseensa.
Lisätietoja muista DLP:hen liittyvistä yhdistimistä on kohdassa Määritä asiakaspalvelijoiden tietojen menetyksen estämiskäytännöt aihe.
DLP:n määrittäminen estämään osaamisalueet Power Platform -hallintakeskuksessa
Valitse tai luo käytäntö
Valitse Power Platformin hallintakeskuksessa Käytännöt-kohdassa Tietokäytännöt.
Luo uusi tai valitse olemassa oleva käytäntö muokataksesi sitä:
Jos haluat luoda uuden käytännön, valitse Uusi käytäntö.
Jos haluat valita olemassa olevan käytännön muokattavaksi, valitse käytäntö ja Muokkaa käytäntöä.
Anna käytännön nimi ja valitse sitten Seuraava. Voit muuttaa nimeä myöhemmin.
Valitse ympäristö
Valitse yksi tai useampi ympäristö käytäntöön lisättäväksi.
Valitse + Lisää käytäntöön.
Valitse Seuraava.
Lisää yhdistimeen
Etsi osaamisalueet yhdistimellä hakuruudun avulla Copilot Studio .
Valitse yhdistimen Lisää toimintoja -kuvake (⋮) ja valitse sitten Estä.
Valitse Seuraava.
Tarkasta käytäntösi ja valitse sitten Päivitä käytäntö ottaaksesi DLP:n muutokset käyttöön.
Käytännön soveltamisen vahvistus Copilot Studioissa
Voit vahvistaa, että tätä yhdistintä käytetään DLP-käytännössä Copilot Studioista.
Avaa asiakaspalvelija ympäristöstä, jossa DLP-käytäntöä käytetään, ja yritä lisätä taito asiakaspalvelija-merkkiin.
Jos käytäntöä käytetään, Lisää taito -paneeli osoittaa virheen ja ehdottaa yhteydenottoa järjestelmänvalvojaan, jotta taito voidaan lisätä sallittujen kohteiden luetteloon.