Offline-tiedostojen käyttäminen tietolähteinä
Voit ladata omia asiakirjojasi, joita asiakaspalvelijat voivat käyttää vastausten luomiseen. Kun asiakaspalvelija esittää kysymyksen eikä määritettyä aihetta ole, agentti luo parhaan mahdollisen vastauksen keskustelutyyliin palvelimeen ladattujen asiakirjojen perusteella.
Ladatut asiakirjat säilytetään turvallisesti Dataversessä. Ladattavien asiakirjojen määrä perustuu ympäristössäsi Dataverse käytettävissä olevaan tiedostotallennustilaan.
Kuva-, ääni-, video- ja suoritettavia tiedostoja ei tueta. Lisätietoja on kohdassa Tuetut tiedostotyypit.
Tiedoston lataaminen palvelimeen
Varoitus
Lataamiesi tiedostojen sisältö on kaikkien käyttäjien käytettävissä tiedostojen käyttöoikeuksista tai käyttöoikeuksien hallinnasta riippumatta.
Dokumentin lataaminen vastausten luomista varten:
- Valitse haluttu agentti.
- Valitse valikosta Sisältölähteet .
- Vedä ja pudota tiedostot ja kansiot kenttään kohdassa Lataa asiakirja tai valitse Selaa napsauttamalla.
- Valitse Tekoälyominaisuudet-sivun yläosasta Tallenna.
Kun tiedosto on ladattu, sen sisältöjen käyttövalmiuteen agentissa voi kestää joitakin minuutteja.
Ladatut asiakirjat luovat uusia kopioita, ne eivät korvaa aiemmin luotuja asiakirjoja, vaikka niillä olisi sama nimi.
Vihje
Samannimisten tiedostojen lataaminen voi aiheuttaa tiedostojen kaksoiskappaleita. Suosittelemme, että lisäät versionumeron uusimpaan tiedostoon ennen lataamista, jotta se erottuu edellisestä versiosta.
Ladatusta dokumentista tulee osa agentin ratkaisua. Kaikki viedyt tai tuodut ratkaisut sisältävät asiakirjat.
Tiedoston lataaminen tai poistaminen
Lataa tai poista ladattu asiakirja etsimällä ja valitsemalla lataus- tai poistokuvake tiedoston nimen lähellä.
Tuetut asiakirjatyypit
Seuraavia tiedostotyyppejä tuetaan:
- Word-asiakirjat (doc, docx)
- Excel-laskentataulukot (xls, xlsx)
- PowerPoint-tiedostot (ppt, pptx)
- PDF-tiedostot (pdf)
- Tekstiasiakirjat (txt, md, log)
- HTML-tiedostot (html, htm)
- CSV-tiedostot (csv)
- XML-tiedostot (xml)
- OpenDocument-tiedostot (odt, ods, odp)
- EPUB-tiedostot (epub)
- RTF-tiedostot (rtf)
- Apple iWork -asiakirjat (pages, key, numbers)
- JSON-tiedostot (json)
- YAML-tiedostot (yml, yaml)
- LaTeX-tiedostot (tex)