Jaa

Poista käytöstä diagnostiikkalokien kerääminen tuki- ja palautusavustajassa

  • Artikkeli

Tuki- ja palautusavustaja kerää oletusarvoisesti diagnostiikkalokeja, jotka auttavat ongelmien vianmäärityksessä seuraavissa tilanteissa.

  • Tuki- ja palautusavustaja kerää joskus vianmäärityslokeja, kun työkalu ei onnistu ratkaisemaan käyttäjän ongelmaa.

  • Tuki- ja palautusavustaja kerää vianmäärityslokeja, kun käyttäjä valitsee kehittyneen vianmäärityksen suorittamisen. Tämä tapahtuu yleensä järjestelmänvalvojan tai Microsoft-tukihenkilön pyynnöstä.

    Näyttökuva Microsoftin tuki- ja palautusavustaja -sivusta.

Microsoft 365 käyttää diagnostiikkalokeja työkalun parantamiseen paremman vianmäärityksen tarjoamiseksi tulevaisuudessa. Microsoft-tukihenkilöt voivat myös käyttää näitä lokeja käyttäjän ongelman analysoimiseen. Järjestelmänvalvojana voit muokata rekisteriä estämään käyttäjiä keräämästä vianmäärityslokeja, jos organisaatiosi haluaa rajoittaa tietojen jakamista.

Varoitus

Rekisterieditori on työkalu, joka on tarkoitettu kokeneille käyttäjille. Noudata tämän artikkelin ohjeita huolellisesti, jotta voit varmistaa, että teet muutoksia vain Tuki- ja palautusavustajan tietojen keräykseen. Ennen kuin teet muutoksia rekisteriin, luo varmuuskopio siltä varalta, että ilmenee ongelma. Lisätietoja varmuuskopion luomisesta on artikkelissa Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa.

Vaihtoehto 1 - Luo uusi rekisterimerkintä

Jotta voit poistaa Tuki- ja palautusavustajan tietojen keräyksen käytöstä, sinun on luotava seuraava rekisterimerkintä.

Aliavain: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

DWORD-arvo: UploadDiagnosticLogsDisabled

Arvo: 1

Lisätietoja rekisteriarvojen luomisesta on artikkelissa Rekisterin aliavainten ja arvojen lisääminen, muokkaaminen tai poistaminen .reg-tiedoston avulla.

Kun rekisterimerkintä on paikallaan, Tuki- ja palautusavustaja ei voi kerätä vianmäärityslokeja. Jos haluat ottaa lokin keräyksen myöhemmin uudelleen käyttöön, voit muuttaa arvoksi 0 tai poistaa rekisterimerkinnän.

Vaihtoehto 2 - Muokkaa aiemmin luotua rekisterin aliavainta

Jos olet aiemmin luonut rekisterimerkinnän Tuki- ja palautusavustajalle, voit poistaa tietojen keräämisen käytöstä muokkaamalla merkintää. Seuraavien ohjeiden avulla voit poistaa tietojen keräämisen käytöstä muokkaamalla aiemmin luotua rekisterin aliavainta.

  1. Avaa Rekisterieditori.

  2. Siirry seuraavaan rekisterin aliavaimen sijaintiin:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Kaksoisnapsauta Reg_DWORD-kohtaa nimeltä UploadDiagnosticLogsDisabled. (Jos et näe UploadDiagnosticLogsDisabled-merkintää, sinun täytyy lisätä se kohdan Vaihtoehto 1 - Luo uusi rekisterimerkintä ohjeiden mukaisesti.)

  4. Kirjoita Arvotiedot-kohdassa 1 ja valitse OK.

  5. Sulje rekisterieditori.

Kun olet muokannut tätä rekisteriarvoa, käyttäjät eivät voi kerätä vianmäärityslokeja.

Määritä, kerääkö tuki- ja palautusavustaja tietoja

Tuki- ja palautusavustaja kerää lokitietoja, jos jompikumpi seuraavista asetuksista on näkyvissä.

  • UploadDiagnosticLogsDisabled-merkinnän DWORD-arvoksi on määritetty mikä tahansa muu kuin 1.

  • Aliavainta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant ei ole.

Aiheeseen liittyvä artikkeli

Lataa Microsoftin tuki- ja palautusavustaja