Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeuksilleni tapahtuu, kun Microsoft 365 for Business -tilaus päättyy?
Kun tilauksesi päättyy, käyttöoikeuteesi Microsoft 365 :n tuotteisiin ja palveluihin, sovelluksiin ja asiakastietoihin käy läpi useita tilauksia, ennen kuin tilaus on poistettu kokonaan käytöstä tai poistettu. Kun olet tietoinen tästä tilan etenemisestä, voit palauttaa tilauksesi aktiiviseen tilaan, ennen kuin on liian myöhäistä. Jos poistut Microsoft 365:stä, suosittelemme varmuuskopioimaan tiedot ennen niiden poistamista.
Tämä artikkeli koskee kaikkia Microsoft 365 for Business -tilauksia, mukaan lukien Enterprise- ja Volyymikäyttöoikeudet.
Tärkeää
Joissakin tilauksissa voit peruuttaa tilauksen vain rajoitetun ajan kuluessa tilauksen ostamisen tai uusimisen jälkeen. Jos peruutusikkuna on ohitettu, poista toistuva laskutus käytöstä tilauksen peruuttamiseksi sen kauden lopussa.
Tilauksen elinkaaren tilan ymmärtäminen
Kun tilauksesi päättyy, se käy läpi useita elinkaaritilaa, ennen kuin se poistetaan. Näin voit järjestelmänvalvojana aktivoida tilauksen uudelleen, jos haluat jatkaa palvelua, tai varmuuskopioida asiakastiedot, jos päätät, ettet enää halua tilausta.
Tilaus käy läpi seuraavat tilat elinkaarensa aikana:
> Poistettu käytöstä > poistettu aktiivinen >
Vanhentunut-tila alkaa heti tilauksen päättymispäivän jälkeen riippumatta siitä, vanhentuiko se luonnollisesti tilauskauden päättyessä, poistit toistuvan laskutuksen käytöstä, peruutit tai päivitit sen.
Tilaus antaa vanhentuneen tilan vasta, kun kaikki käyttöoikeudet on poistettu. Jos tilaat vähemmän kuin alkuperäinen käyttöoikeusmäärä, tilaus ei anna Vanhentunut-tilaa . Järjestelmänvalvojilla on sen sijaan 90 päivää aikaa ratkaista ristiriita kaikille määritetyille käyttöoikeuksille, jotka ylittävät ostetun määrän. Tämän 90 päivän aikana ei ole palvelun keskeytystä tilauksiin, jotka on määritetty käyttäjäkohtaisesti. Muissa kuin käyttöpohjaisissa tilauksessa, kuten Office 365 -lisätallennustila SharePointissa, käyttöoikeuksien määrän vähentäminen vähentää välittömästi tallennustilaa. Enterprisen volyymikäyttöoikeusasiakkaille suosittelemme online-varauksen tekemistä palvelun palauttamiseksi ja ottamalla sitten yhteyttä käyttöoikeuskumppaniisi ja selvittääksesi, miksi käyttöoikeuksia on vähennetty.
Jos otat toistuvan laskutuksen käyttöön vuosi- tai kolmen vuoden tilauksessa, se käy läpi kaikki elinkaaren tilat. Vanhentunut-tila alkaa tilauksen päättymispäivänä, ei päivänä, jolloin olet poistanut toistuvan laskutuksen käytöstä.
Jos peruutat kuukausitilauksen peruutuskäytäntöikkunassa kuukausitilausta, se ohittaa Vanhentuneet-tilan ja siirtyy heti Käytöstä poistetun tilaan peruutuspäivänä. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjät menettävät välittömästi Microsoft 365 -resurssien käytön ja että vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää tietoja Käytöstä poistettu -tilassa.
Tärkeää
Jos tilaus poistetaan, uuden samaa tyyppiä olevan tilauksen lisääminen ei palauta poistettuun tilaukseen liittyviä tietoja.
Huomautus
Mitä ovat "asiakastiedot"? Microsoftin online-palveluehdoissa määritetyt asiakastiedot viittaavat kaikkiin tietoihin, mukaan lukien kaikkiin teksti-, ääni- tai kuvatiedostoihin, jotka asiakas toimittaa Tai joiden puolesta asiakas toimittaa Microsoftille asiakkaan Microsoft 365 -palveluiden käytön kautta. Lisätietoja asiakastietojen suojaamisesta on artikkelissa Microsoft Service Trust Portalin käytön aloittaminen.
Päivien määrä, jonka tilaus pysyy kussakin elinkaaren tilassa, vaihtelee sen mukaan, ostitko tilauksen suoraan Microsoftilta vai Enterprise-sopimuksen, pilviratkaisujen tarjoajan (CSP) tai volyymikäyttöoikeuden (VL) kautta. Lisätietoja on jäljempänä tässä artikkelissa kohdassa Aika, jonka tilaus viettää kussakin elinkaaren tilassa. Seuraavassa taulukossa kerrotaan, mitä voit odottaa kullekin elinkaaritilalle, kun maksullinen Microsoft 365 for Business -tilaus päättyy.
| Aktiivinen | Erääntynyt* | Vammainen* | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Asiakastiedot | Tiedot ovat kaikkien käytettävissä | Tiedot ovat kaikkien käytettävissä | Vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää tietoja | Tiedot poistetaan ja Microsoft Entra ID poistetaan, jos ne eivät ole muiden palveluiden käytössä |
| Käyttäjät | Käyttäjillä on normaali pääsy Microsoft 365:een, tiedostoihin ja sovelluksiin | Käyttäjillä on normaali pääsy Microsoft 365:een, tiedostoihin ja sovelluksiin | Käyttäjät eivät voi käyttää Microsoft 365 :n sovelluksia. Microsoft 365:n sovellukset siirtyvät lopulta vain luku -tilaan, rajoitetun toiminnan tilaan ja näyttävät ei-käyttöoikeutta koskevat tuoteilmoitukset | Käyttäjät eivät voi käyttää Microsoft 365:tä, tiedostoja tai sovelluksia |
| Volyymikäyttöoikeusohjelman kautta ostetut käyttöoikeudet | Palvelut, jotka ovat käytettävissä 90 päivän ajan tilauksen päättymispäivästä Jos istuinten määrää vähennetään, vanhentunutta tilaa ei ole käytettävissä |
Palvelu ei ole heti käytettävissä | N/A | |
| Järjestelmänvalvojat | Järjestelmänvalvojilla on normaali pääsy Microsoft 365:een, tietoihin ja sovelluksiin | Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta | Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta, mutta eivät määrittää käyttöoikeuksia käyttäjille | Järjestelmänvalvojat voivat hallintakeskuksen kautta hallita muita tilauksia tai ostaa uusia tilauksia |
| Aktivoituminen | Tilaus on jo aktiivinen | Yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen hallintakeskuksessa | Yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen hallintakeskuksessa | Tilausta ei voi aktivoida uudelleen |
*Useimmissa maissa ja useimmilla alueilla tarjolla on eniten tarjouksia.
Aika, jonka tilaus viettää kussakin elinkaaren tilassa
Useimmissa tarjouksissa useimmissa maissa ja useimmilla alueilla tilauksen pysymien päivien määrä kussakin elinkaaritilassa näkyy seuraavassa taulukossa.
| Aktiivinen | Erääntynyt | Vammainen | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Kaikki tilauksen ehdot | Oletustila | 30 päivää | 90 päivää | Päätetila |
Yritysasiakkaiden elinkaaren kestot
Jos olet yritysasiakas, kunkin elinkaaren tilat ja ajanjaksot vaihtelevat tilauksesi pituuden mukaan. Seuraavassa taulukossa on lueteltu tilat ja päivien määrä kullekin tilalle ja kunkin tilauksen pituudelle.
| Aktiivinen | Armo | Toimeton | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Kuukausitermi | Oletustila | 30 päivää | 90 päivää | Päätetila |
| Vuosittainen toimikausi | Oletustila | 30 päivää | 90 päivää | Päätetila |
| Usean vuoden kausi | Oletustila | 90 päivää | 90 päivää | Päätetila |
Volyymikäyttöoikeusasiakkaiden elinkaaren kestot
Jos ostit tilauksesi Enterprise-volyymikäyttöoikeussopimuksen tai Open Value -käyttöoikeusohjelman kautta, tilat ja päivien määrä luetellaan seuraavassa taulukossa.
| Aktiivinen | Armo | Toimeton | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | Oletustila. Tilauksen päättymispäivä on yhdenmukainen sopimuksen päättymispäivän kanssa | 90 päivää tilauksen päättymispäivästä | 60 päivää | Päätetila |
| Avaa/avaa arvo | Tilauksen alkamispäivä tunnuksen aktivoinnin perusteella (ei välttämättä ostopäivä) | 30 päivää | 90 päivää | Päätetila |
Huomautus
Kaikilla VL-tilauksella ei ole 90 päivän lisäaikaa. Joillakin tuotteilla ja palveluilla, kuten PowerBI Premium P -palvelupaketeilla ja joillakin VL:n kautta osteilla Microsoft 365 Copilot tilauksella on vain 30 päivän lisäaika.
Pilvipalveluntarjoajan (CSP) asiakkaiden elinkaaren kestot
Jos ostit tilauksesi CSP:n kautta, katso tilauksen elinkaaritilat – kumppanikeskus -artikkelista kuvaukset näihin tilauksiin sovellettavasta elinkaaritilasta.
Tietoja vaihtoehdoistasi, jos tilauksesi vanhenee
Kun tilaus on aktiivinen, sinulla ja käyttäjilläsi on normaalit käyttöoikeudet tietoihisi, palveluihin, kuten sähköpostiin, OneDriveen ja Microsoft 365:n sovelluksiin. Järjestelmänvalvojana saat joukon ilmoituksia sähköpostitse ja hallintakeskuksessa, kun tilauksesi vanhenee pian.
Jos olet volyymikäyttöoikeusasiakas, katso Kohta Asetukset, jos volyymikäyttöoikeustilauksesi on päättymässä.
Ennen tilauksen vanhentumispäivää sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
-
Ota toistuva laskutus käyttöön tilauksessa.
- Jos toistuva laskutus on jo käytössä, sinun ei tarvitse tehdä mitään toimia. Tilauksesi laskutetaan automaattisesti, ja sinulta veloitetaan toinen vuosi tai kuukausi nykyisen laskutustiheyden mukaan.
- Jos olet poistanut toistuvan laskutuksen käytöstä, voit ottaa sen takaisin käyttöön , jotta tilauksesi pysyy aktiivisena
- Jos ostit Microsoft 365 -sovellukset yrityksille prepaid-kortilla, voit ottaa toistuvan laskutuksen käyttöön tilauksessasi ja antaa maksutavan tilauksen jatkamiseksi.
- Jos sinulla on Microsoft 365 -sovellukset yrityksille, katso tilauksen toistuvan laskutuksen hallinta.
-
Anna tilauksen vanhentua.
- Jos et halua jatkaa tilaustasi, poista toistuva laskutus käytöstä. Tilauksesi päättyy sen vanhentumispäivänä, ja voit ohittaa kaikki liittyvät sähköposti-ilmoitukset.
- Jos olet Microsoft 365 Business Standard asiakas ja maksoit tilauksesi ennakkoon ja aktivoit sen tuoteavaimella, voit antaa tilauksesi vanhentua ilman toimenpiteitä.
Volyymikäyttöoikeusasiakkaiden elinkaaritiedot
Tässä osiossa on tietoja erityisesti asiakkaille, jotka ostivat online-palvelut joko Open Volume Licensing -ohjelman tai volyymikäyttöoikeusohjelman, kuten Enterprisen, Select Plusin tai Microsoft Products & Services Agreement (MPSA) -sopimuksen kautta.
Huomautus
Open Volume Licensing -ohjelma poistettiin käytöstä joulukuussa 2021.
Kaikkien VL-tilausten vanhentunut tila alkaa heti tilauksen päättymispäivän jälkeen ja kestää 90 päivää. Palvelut eivät ole heti käytettävissä, kun vanhentunut tila päättyy. Tarkka päättymispäivä riippuu siitä, miten ostit tilauksesi.
- VL-ohjelman kautta ostettujen tilausten päättymispäivä riippuu tilauksen tekopäivästä.
- Open Value -asiakkaiden osalta päättymispäivä riippuu tuoteavainten aktivointipäivästä.
Asetukset, jos volyymikäyttöoikeustilauksesi on päättymässä
-
Ota toistuva laskutus käyttöön tilauksessa.
- Jos online-palvelut on ostettu Open Volume Licensing -ohjelman kautta, katso Microsoft Open License -ohjelman muutokset aiemmin luotujen tilausten uusimisvaihtoehtoihin tai uusien tuotteiden ja palveluiden ostamiseen.
- Jos ostit tilauksesi volyymikäyttöoikeusohjelman kautta, ota yhteyttä Microsoftin volyymikäyttöoikeuskumppaniisi uusintatilauksen tekemistä varten.
-
Anna tilauksen vanhentua.
- Jos olet Kumppanin kanssa työskentelevä Open Volume Licensing -asiakas, voit antaa tilauksesi vanhentua ilman toimenpiteitä.
- Jos ostit tilauksesi volyymikäyttöoikeusohjelman kautta, ota yhteyttä Microsoftin volyymikäyttöoikeuskumppaniisi varmistaaksesi, ettei sopimuksellesi ole automaattista laajennusta.
Mitä tapahtuu, kun peruutat tilauksen
Jos peruutat tilauksesi peruutuskäytäntöikkunassa, tilaus ohittaa Vanhentuneet-tilan ja siirtyy suoraan Poistettu käytöstä - tilaan.
Suosittelemme, että varmuuskopioit tiedot ennen tilauksen peruuttamista. Järjestelmänvalvojana voit edelleen käyttää ja varmuuskopioida organisaatiosi tietoja, kun se on Poistettu käytöstä -tilassa. Kaikki asiakastiedot, jotka jätät jälkeensä, voidaan poistaa 90 päivän kuluttua, ja ne poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua peruuttamisesta.
Tärkeää
Jos poistat tilauksen eksplisiittisesti, se ohittaa vanhentuneet ja käytöstä poistetut tilat, ja SharePoint Onlinen tiedot ja sisältö, mukaan lukien OneDrive, poistetaan välittömästi. Lisätietoja tilauksen peruuttamisesta on Microsoft 365 -hallintakeskus kohdassa Tilauksen peruuttaminen. Jos haluat poistaa tilaustiedot, ennen kuin tyypillinen Käytöstä poistettu - tila on ohi, voit sulkea tilisi.
Mitä tapahtuu, kun kokeilujakso päättyy?
Kun kokeilujakso päättyy, aloitamme automaattisesti tilauksen laskutuksen. Ennen kokeilujakson päättymistä voit tehdä jonkin seuraavista toimista:
- Pidennä kokeiluaikaa. Jos tarvitset enemmän aikaa Microsoft 365:n arvioimiseen, voit pidentää kokeiluaikaa.
- Peruuta kokeiluversio tai anna sen vanhentua. Jos päätät olla ostamatta Microsoft 365:tä, voit poistaa toistuvan laskutuksen käytöstä ja antaa kokeiluversion vanhentua tai peruuttaa sen. Varmuuskopioi ennen kokeilujakson päättymistä kaikki tiedot, jotka haluat säilyttää. Kun 30 päivän vanhentunut tila päättyy, kokeiluversion tilitiedot ja tiedot poistetaan pysyvästi.
Huomautus
Tämän sivun tietoihin sovelletaan Microsoftin käytännön vastuuvapauslauseketta ja muutosilmoitusta. Palaa tähän sivustoon säännöllisesti, jotta voit tarkastella muutoksia.
Aiheeseen liittyvä sisältö
Tilauksen peruuttaminen (artikkeli)
Microsoft 365 for Businessin uusiminen (artikkeli)
Tilauksen uudelleenaktivointi (artikkeli)