Ongelmia Microsoft 365 for Business -tuoteavaimen kanssa?
Jos näyttöön tulee virhesanoma, kun yrität lunastaa Microsoft 365 for Businessin tuoteavaimen, kokeile näitä yleisiä ratkaisuja.
Tarvitsetko apua heti?Soita Microsoftin tukeen.
Saat lisätietoja Microsoft 365 Family tai Microsoft 365 Personal tuoteavaimestaohjeartikkelista Tuoteavainten käyttäminen Microsoft 365:n kanssa.
Tuoteavaimen virheohje Microsoft 365 for Businessin kanssa
| Virheviesti, kun annat tuoteavaimen... | Kokeile tätä... |
|---|---|
| "Pahoittelut, tuoteavain ei kelpaa. Kokeile syöttää se uudelleen. Jos tuoteavain on tarkoitettu Microsoft 365 Personal tai Microsoft 365 Family, lunasta se office.com/setup." Jos käytät Office 365 Soloa Japanissa: "Tämä on virheellinen tuoteavain. Kokeile syöttää se uudelleen. Jos tuoteavain on Office 365 Soloa varten, lunasta se office.com/setup." |
Jos määrität Microsoft 365 Family tai Personal, sinun on lunastettava tuoteavain osoitteessa https://setup.microsoft365.com. Yritysasiakkaiden on tarkistettava huolellisesti antamansa numerot ja merkit. |
| "Antamasi tuoteavain ei kelpaa. Yritä kirjoittaa se uudelleen." Tai "Tämä tuoteavain ei kelpaa. Anna toinen tuoteavain." | Tarkista kirjoittamasi numerot ja merkit huolellisesti. Esimerkiksi numero 0 ja kirjain o sekä numero 5 ja kirjain S voivat mennä sekaisin. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä jälleenmyyjään, josta ostit tuoteavaimesi. |
| "Olet jo antanut tämän tuoteavaimen. Anna toinen tuoteavain." | Tarkista jo kirjoittamistasi tuoteavaimista, lisättiinkö avain. Jos uusit tilauksen tuoteavaimella, sinun on käytettävä uutta ja käyttämätöntä tuoteavainta. Haluatko ostaa uuden avaimen? Käy jälleenmyyjässä, tai jos työskentelet kumppanin kanssa, ota yhteyttä kumppaniisi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen. Jos työskentelet kumppanin kanssa, kysy tuoteavaimen tukea kumppanilta. |
| "Antamasi tuoteavain on vanhentunut. Anna toinen tuoteavain." | Sinun on käytettävä uutta ja käyttämätöntä tuoteavainta nykyisen tilauksen uusimiseen tai uuden tilauksen aktivoimiseen. Haluatko ostaa uuden avaimen? Käy jälleenmyyjässä, tai jos työskentelet kumppanin kanssa, ota yhteyttä kumppaniisi. |
| "Tämä tuoteavain on jo käytetty. Anna toinen tuoteavain." | Varmista, ettet ole käyttänyt tai organisaatiosi jäsen ei ole käyttänyt jo avainta. Jos avainta ei ole vielä käytetty, ota yhteyttä kumppaniisi tai jälleenmyyjään, josta ostit tuoteavaimen. |
| "Pyyntöä ei voida käsitellä juuri nyt. Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen." | Jos seuraavat yritykset aiheuttavat saman virhesanoman yli 15 minuutin ajan, ota yhteyttä tukeen. |
| "Pyydetty tilaus ei ole käytettävissä. Jokin seuraavista syistä saattoi aiheuttaa tämän: Tarjous ei ole käytettävissä - palvelu ei ole käytettävissä maassasi tai alueellasi - samaa kokeiluversiota on mahdotonta käyttää tai valita kahdesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Microsoft-tukeen." | Ota yhteyttä tukeen. Jos työskentelet kumppanin kanssa, kysy tukea kumppanilta. |
| "Olet ylittänyt tarjouksessa sallitun käyttölupien määrän. Suurin sallittu määrä on <x>. Poista tämä tuoteavain ja lisää vähemmän käyttöoikeuksia sisältävä tuoteavain." | Ota yhteyttä jälleenmyyjään tai kumppaniin. Olet ostanut enemmän käyttöoikeuksia kuin mitä tässä Microsoft 365 -tilauksessa voidaan käyttää. |
| "Sinun on oltava yleinen tai laskutuksen järjestelmänvalvoja, jos haluat lunastaa tuoteavaimen." | Varmista, että käyttöoikeutesi on määritetty vähintään laskutuksen järjestelmänvalvojaksi. Vahvista tämä kirjautumalla Sisään Microsoft 365 :een työpaikan tai oppilaitoksen tililläsi ja siirry hallintakeskukseen. Valitse hallintakeskuksessa Käyttäjät Aktiiviset>käyttäjät. Valitse Suodattimet-kohdassaLaskutusjärjestelmänvalvojat. Varmista, että olet mukana tuloksissa. |
Huomautus
Kun ostat Microsoft 365:n kumppanin kautta, Microsoft lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa on ohjeet tuoteavaimen hankkimiseen ja tilauksen aktivoimiseen Volyymikäyttöoikeuksien palvelukeskuksessa. Lisätietoja Volume Licensing -palvelusta on artikkelissa Ohje nykyisille Volume Licensing -asiakkaille.
Aiheeseen liittyvä sisältö
Tuoteavaimen etsiminen ja kirjoittaminen (artikkeli)
Tilauksen uusiminen (artikkeli)
Käyttöoikeuksien ostaminen tilaustasi varten (artikkeli)