Organisaation Microsoft-palautteen hallinta
Microsoft 365 -organisaation järjestelmänvalvojana on useita käytäntöjä, joiden avulla voit hallita käyttäjien palautteen keräämistä ja asiakkaiden sitouttamiskokemusta, kun käytät Microsoft 365 -sovelluksia. Voit luoda organisaatiossasi olemassa olevia Microsoft Entra -ryhmiä ja käyttää niitä kullekin näistä käytännöistä. Näiden käytäntöjen avulla voit hallita sitä, miten organisaatiosi eri osastot voivat lähettää palautetta Microsoftille.
Microsoft tarkistaa kaiken asiakkaiden lähettämän palautteen ja käyttää tätä palautetta käyttäjien tuotekokemusten parantamiseen, mukaan lukien tekoälyn luomien vastausten laadun parantamiseen ja tuotteiden ongelmien vianmääritykseen. Kun pidät palautekokemukset käytössä, näet, mitä käyttäjät sanovat käyttämistään Microsoft-tuotteista. Käyttäjiltäsi keräämämme palaute on saatavilla Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.
Huomautus
Microsoft toimii vuokraajasi palautteen tietojenkäsittelijänä. Vuokraajan järjestelmänvalvojana voit hallita vuokraajasi palautetta Microsoft 365 -hallintakeskuksessa. Lisätietoja on artikkelissa Miten näen käyttäjän palautteen?
Lisätietoja palautetyypeistä ja siitä, miten Microsoft käyttää käyttäjäpalautetta, on artikkelissa Lisätietoja Microsoftin palautteesta organisaatiollesi.
Seuraavassa taulukossa näkyy, mitkä sovellukset ja palvelut on tällä hetkellä yhdistetty palautekäytäntöihin, jotka näkyvät Palautekäytännöt-taulukossa. Esimerkkejä tuotekohtaisista palautteesta ja kyselyistä on kohdassa Palautetyypit.
| Sovellukset ja palvelut | Tuotteensisäinen palaute | Tuotekohtaiset kyselyt | Metatietojen kerääminen | Asiakkaiden sitouttaminen |
|---|---|---|---|---|
| Access | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Clipchamp | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Ei |
| Excel | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Lomakkeet | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Intune-yritysportaali (Android) | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Microsoft Whiteboard | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Microsoft365.com | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| OneNote | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| OneDrive | Jotkin asetukset ovat muiden ohjausobjektien hallitsemia. Lisätietoja on artikkelissa Estä käyttäjiä ottamasta yhteyttä Microsoftiin suoraan. | |||
| Outlook | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| PowerPoint | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Project | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Publisher | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| SharePoint | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Teams | Jotkin asetukset ovat muiden ohjausobjektien hallitsemia. Lisätietoja on artikkelissa Palautekäytäntöjen hallinta Microsoft Teamsissa. | Kyllä | ||
| To Do | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Word | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Visio | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Viva Connections | Kyllä | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Viva Engage | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Viva Glint | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Viva Goals | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Viva Insights | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Viva Pulse | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Palautekäytännöt
Tärkeää
Jos olet järjestelmänvalvoja Yhdysvaltojen julkishallinnon ympäristössä, tutustu jäljempänä tämän artikkelin Yhdysvaltojen julkishallinnon ympäristöjen palautekäytäntöihin.
Kun seuraavien käytäntöjen asetuksena on Ei määritetty, sillä on sama vaikutus kuin jos määrität käytännöiksi Käytössä.
| Käytännön nimi | Hallinnan yhteenveto |
|---|---|
| Salli käyttäjien käyttää palauteportaalia | Hallitse käyttäjien pääsyä palauteportaaliin, jossa käyttäjät voivat seurata palautettaan ja osallistua yhteisöpalautteeseen. |
| Salli käyttäjien lähettää palautetta Microsoftille | Ohjaa palautteen aloituskohtia eri sovelluksissa. |
| Salli käyttäjien vastaanottaa ja vastata Microsoftin tuotekohtaisiin kyselyihin | Ohjaa kyselykehotteita tuotteen sisällä. |
| Salli käyttäjien sisällyttää näyttökuvia ja liitteitä, kun he lähettävät palautetta Microsoftille | Tämän avulla käyttäjät voivat valita oleellisia tiedostoja, näyttötallenteita ja näyttökuvia, jotta Microsoft voi paremmin ymmärtää palautetta ja suorittaa vianmäärityksen. |
| Salli Microsoftin seurata käyttäjien lähettämää palautetta | Määrittää, voiko käyttäjä jakaa yhteystietoja palautteen tai kyselyn avulla Microsoftin seurantaa varten. Käyttäjät voivat myös saada ilmoituksia palautteen tilan muutoksista. Käyttäjät voivat hallita viestintäasetuksia palauteportaalissa. |
| Salli käyttäjien sisällyttää lokitiedostoja ja sisältönäytteitä, kun palautetta lähetetään Microsoftille | Sallii käyttäjien sisällyttää Microsoftin luomia tiedostoja, kuten muita lokitiedostoja ja sisältönäytteitä, kun ne liittyvät heidän lähettämänsä palautteeseen. Esimerkkeihin voivat kuulua Microsoft 365 Copilotin kehote- ja vastaustoiminnot. |
Huomautus
Salli käyttäjien käyttää palauteportaalia -käytäntö on käytettävissä vain Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelussa. Tämä käytäntö ei ole käytettävissä ryhmäkäytännössä, eikä sitä vastaavaa rekisteriavainta ole käytettävissä käytännön määrittämiseen.
Käytäntöjen määrittäminen
Jos haluat määrittää nämä käytäntöasetukset, voit käyttää Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelua. Lisätietoja on kohdassa Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelun yleiskatsaus. Voit etsiä palautetta tai kyselyä pilvikäytännön käyttöliittymästä löytääksesi käytäntöasetukset niiden määrittämistä varten.
Nämä käytäntöasetukset ovat käytettävissä myös, jos käytät ryhmäkäytäntöä. Jos haluat käyttää näitä käytäntöasetuksia, lataa Hallintamallitiedostojen (ADMX/ADML) uusin versio. Löydät nämä käytäntöasetukset kohdasta Käyttäjäasetukset\Käytännöt\Hallintamallit\Microsoft Office 2016\Yksityisyys\Luottamuskeskus.
Huomautus
Kun olet ottanut käytännöt käyttöön, voi kestää muutaman tunnin, ennen kuin asiakassovellukset päivittyvät.
Palautekäytännöt Yhdysvaltojen julkishallinnon ympäristöissä
Seuraavat tiedot koskevat vain Yhdysvaltojen julkishallinnon asiakkaita, jotka käyttävät Microsoft 365:tä (tai Office 365:tä) Government Community Cloudia (GCC), GCC Highia tai DoD-tarjouksia.
GCC-ympäristö
- Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelu on käytettävissä tässä ympäristössä 24. syyskuuta 2024.
- Kaikki tuotteet eivät tällä hetkellä tue palautteen keräämistä tässä ympäristössä, mutta pyrimme toteuttamaan tämän tuen. Jos haluat valmistautua palautteen keräämiseen, suosittelemme, että tarkistat ja määrität käytäntöasetukset organisaatiollesi sopivalla tavalla.
- Kun Salli käyttäjien lähettää palautetta Microsoftille -käytännön asetuksena on Ei määritetty tässä ympäristössä, sillä on sama vaikutus kuin jos määrität käytännöksi Ei käytössä.
- Palauteportaali ja tuotekohtaiset kyselyt eivät ole käytettävissä tässä ympäristössä, joten näiden käytäntöjen määrittämisellä ei ole tällä hetkellä mitään vaikutusta.
- Seuraavat käytännöt käsitellään aina poissa käytöstä tässä ympäristössä riippumatta siitä, miten määrität käytännöt:
- Salli käyttäjien sisällyttää näyttökuvia ja liitteitä, kun he lähettävät palautetta Microsoftille
- Salli Microsoftin seurata käyttäjien lähettämää palautetta
- Salli käyttäjien sisällyttää lokitiedostoja ja olennaisia sisältönäytteitä, kun palautetta lähetetään Microsoftille.
GCC High- tai DoD-ympäristö
- Palautekokoelmaa ei ole otettu käyttöön näissä ympäristöissä, joten näiden palautekäytäntöjen määrittämisellä ryhmäkäytännöllä ei ole vaikutusta.
- Microsoft 365 -pilvikäytäntöpalvelu ei ole käytettävissä näissä ympäristöissä.