Löydät täältä tietoja tuotteesi elinkaaresta.
Mikä on Microsoft Dynamics 365 -tuotteiden ja -palveluiden elinkaarikäytäntö?
Dynamics 365 -tuotteita säätelevät sekä kiinteät että modernit elinkaarikäytännöt. Lisätietoja tietyistä tuotteista on tuotteen elinkaari- sivustossa.
Mikä on Dynamics AX -tuotteiden elinkaari?
Dynamics AX 2009 Service Pack 1:n (SP1), Dynamics AX 2012:n ja Dynamics AX 2012 R2:n Mainstream-tukijakso päättyi 9.10.2018. Näille kolmelle versiolle annettiin tietoturvakorjauksia pidennetyllä tukijaksolla, joka päättyi 12.4.2022. Lisätietoja löydät Microsoftin elinkaarikäytännöstä.
Dynamics AX 2012 R3:n Mainstream-tukijakso päättyi 12.10.2021. Pelkkiä tietoturvakorjauksia tarjotaan pidennetyn tukijakson ajan 10.1.2023 asti. Lisätietoja löydät Microsoftin elinkaarikäytännöstä.
Asiakkaita kehotetaan päivittämään rahoitus- ja toimintasovellusten uusimpaan versioon, kuten Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce ja Project Operations:
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1 -asiakkaiden tulee käyttää saatavilla olevaa siirtotyökalua.
- Dynamics AX 2012- ja Dynamics AX 2012 R2 -asiakkaiden tulee päivittää rahoitus- ja toimintasovelluksiin Dynamics AX 2012 R3:n kautta saatavilla olevan päivitystyökalun avulla. Lisätietoja päivityksistä on artikkelissa Päivitys AX 2012:sta rahoitus- ja toimintasovelluksiin.
Mikä on Dynamics SL 2018:n elinkaari?
Dynamics SL 2018:n Mainstream-tukijaksoa pidennettiin 11. päivästä heinäkuuta 2023 9. päivään tammikuuta 2024. Tuen päättyminen (laajennetun tuen päättyminen) on edelleen 11.7.2028. Asiakkaiden kannattaa harkita siirtymistä Dynamics 365 Business Centraliin verkossa.
Mitä tapahtuu, kun ympäristöpäivitys, kuten Microsoft Windowsin uusi versio, sisältää uusia toimintoja tai tietotyyppejä, joita ei koskaan tuettu tuetun tuotteen alkuperäisessä versiossa?
Microsoft ei voi taata, että uutta ominaisuutta, joka otetaan käyttöön yksinomaan alustan uudessa versiossa, tuetaan vanhemmassa versiossa. Jos esimerkiksi uusi Microsoft Windows -versio julkaistaan, Dynamics CRM:n aiempi versio ei välttämättä tue asennusta uuteen käyttöjärjestelmään.
Mikä on Microsoft Dynamics -tuotteiden Service Pack -käytäntö?
Kun Microsoft Dynamics -tuotteelle julkaistaan Service Pack -paketti, edelliselle Service Pack -paketille tarjotaan 24 kuukauden tuki uuden Service Pack -paketin julkaisun jälkeen. Lisätietoja käytännöstä ja siihen liittyvistä aikatauluista on Kiinteä käytäntö -sivulla.
Mitä on Microsoft Dynamicsin omatoiminen online-tuki?
Riippumatta siitä, tuetaanko asiakasta Mainstream-tukivaiheessa vai laajennetun tuen vaiheessa, omatoiminen online-tuki on saatavilla koko tuotteen elinkaaren ajan ja vähintään 12 kuukauden ajan sen jälkeen, kun tuotteen tuki on päättynyt. Microsoftin online-tietämyskannan artikkelit, usein kysytyt kysymykset, vianmääritystyökalut ja muut resurssit auttavat asiakkaita ratkaisemaan yleisiä ongelmia. Omatoimisesti haettavat online-tiedot ovat saatavilla CustomerSourcen, Microsoft Dynamicsin ja siihen liittyvien tuotteiden asiakassivustomme kautta. Asiakkaiden on oltava ajan tasalla palvelusopimuksessa, jotta he voivat käyttää sivustoa.
Tarvitaanko rekisteröityminen palvelupakettiin, jotta asiakkaat voivat käyttää tuotepäivityksiä ja Service Pack -paketteja?
Kyllä, lisäpalvelusuunnitelmaan tai Software Assurance -ohjelmaan rekisteröityminen vaaditaan, jotta asiakkaat voivat vastaanottaa muita kuin tietoturvapäivityksiä, vero- ja viranomaisjulkaisuja sekä Service Pack -paketteja.
Minulla oli palvelutilaus, mutta nyt se on mennyt vanhaksi. Voinko saada tuotepäivityksiä ja muita kuin tietoturvapäivityksiä, jotka julkaistiin, kun olin lisäpalvelusuunnitelmassa?
Ei. Asiakkaat voivat käyttää tuotepäivityksiä, Service Pack -paketteja, muita kuin tietoturvapäivityksiä sekä vero- ja sääntelyjulkaisuja ostamalleen tuotteelleen ainoastaan lisäpalvelusuunnitelman ollessa voimassa. Software Assurance -asiakkaat voivat käyttää Software Assurancen julkaistua versiota tai hotfix-korjausta, kun he olivat aktiivisia Software Assurancessa.
Miten elinkaarikäytäntö kattaa vero- ja sääntelypäivitykset?
Kun palvelusopimus on aktiivinen, voit käyttää Microsoft Dynamics -tuotteiden vero- ja sääntelyversioita, jotka Microsoft saattaa yleisesti kaupallisesti saataviksi. Microsoftin tukemien Microsoft Dynamics -tuotteiden päivitykset julkaistaan yleensä joka tilikausi tai tarvittaessa ohjelmistoille, jotka ovat elinkaarensa Mainstream-tukivaiheessa. Paikalliset lait, markkinaolosuhteet ja teknisen tuen vaatimukset vaihtelevat eri puolilla maailmaa.
Onko lisäpalvelusuunnitelman tai Software Assurance -rekisteröinnin ensimmäinen vuosi pakollinen?
Kyllä. Microsoft edellyttää rekisteröitymistä Lisäpalvelusuunnitelmaan tai Software Assurance -ohjelmistoon ostaessasi käyttöoikeuden Microsoft Dynamics -ratkaisulla. Advantage Plan -palvelupakettiin rekisteröityminen on myös pakollista ensimmäisenä vuonna asiakkaille, jotka ostavat Microsoft Dynamics GP:n ja Microsoft Dynamics SL:n (vain soveltuvilla alueilla). Lue lisää täältä.