Volyymikäyttöoikeuksien tuen yhteyden lisääminen
Aloita luomalla online-tukitapaus
Vaihe 1. Siirry online-tukipyyntöön
- Valitse tuotteelle tai palvelulle sopimustyyppi, kuten Enterprise tai Open License.
- Valitse korkean tason luokka, joka parhaiten vastaa ongelmaasi.
- Valitse Tukityypit-kohdassa Ammattilainen ilman maksua.
- Anna sijaintisi, aikavyöhyketietosi ja se, haluatko meidän ottavat sinuun yhteyttä puhelimitse vai sähköpostitse.
Vaihe 2. Kuvaile kohtaamasi ongelma
- Muista määrittää volyymikäyttöoikeussopimuksen numero , johon ongelma liittyy.
- Liitä näyttökuvia virhesanomista tai teknisistä ongelmista ongelman ymmärtämiseksi.
Vaihe 3. Yhteystiedot ja jakaminen
- Tapauksen lähettänyt henkilö on ensisijainen yhteyshenkilö. Tarkista ja muokkaa tietoja tarpeen mukaan.
- Lisää muita yhteyshenkilöitä, jotka tarvitsevat näkyvyyttä tukitapauksessa.
Vaihe 4. Lähetä tukitapaus
- Tapauksen numero näytetään ja vahvistetaan sähköpostiviestissä osoitteesta support@mail.support.microsoft.com (Tarkista roskakansiosi).
- Volyymikäyttöoikeuksien tuki ottaa sinuun yhteyttä työaikana ongelman ratkaisemiseksi.
- Voit tarkistaa tapauksen tilan verkossa online-tukipyynnön Hallinta-välilehden kautta.
Yhteyden volyymikäyttöoikeuksien tukeen puhelimitse tapauksen numeron kanssa
Sijainnistasi riippuen saatat pystyä soittamaan volyymikäyttöoikeuksien tukitiimillemme.
- Ole valmis lainaamaan palvelupyyntösi numeroa ja volyymikäyttöoikeussopimuksen numeroa.
- Sinun täytyy ehkä antaa lisää käyttäjätietoja, jotka auttavat teknisten ongelmien triagessa, erityisesti käyttäjäprofiileihin ja sopimusten käyttöoikeuksiin liittyvissä ongelmissa. - Jos aiempaa tapausta ei ole, on nopeampaa luoda online-tukipyyntö ja välttää tuen kannattajien tarve yhteystietojesi tallentamiseen.
- Vastaamme puhelimitse tai sähköpostitse haluamasi asetuksen mukaan 24 työajan kuluessa, yleensä paljon aikaisemmin.
Valitse maantieteellinen alueesi ja sitten maasi/alueesi.
- Jos sijaintiasi ei ole luettelossa, luo online-tukipyyntö.
- Eri sijainnissa olevan tukitiimin ei-maksuttomaan numeroon soittaminen voi aiheuttaa puhelumaksuja.
- (Aasia | Kiina)
- (Aasia | Intia)
- (Aasia | Indonesia)
- (Aasia | Japani)
- (Aasia | Malesia)
- (Aasia | Filippiinit)
- (Aasia | Singapore)
- (Aasia | Etelä-Korea)
- (Aasia | Thaimaa)
- (Aasia | Vietnam)
- (Eurooppa | Kaikki sijainnit)
- (Eurooppa | Itävalta)
- (Eurooppa | Belgia)
- (Eurooppa | Tšekin tasavalta)
- (Eurooppa | Tanska)
- (Eurooppa | Suomi)
- (Eurooppa | Ranska)
- (Eurooppa | Saksa)
- (Eurooppa | Kreikka)
- (Eurooppa | Unkari)
- (Eurooppa | Irlanti)
- (Eurooppa | Italia)
- (Eurooppa | Luxemburg)
- (Eurooppa | Alankomaat)
- (Eurooppa | Norja)
- (Eurooppa | Puola)
- (Eurooppa | Portugali)
- (Eurooppa | Espanja)
- (Eurooppa | Ruotsi)
- (Eurooppa | Sveitsi)
- (Eurooppa | Turkki)
- (Eurooppa | Yhdistynyt kuningaskunta)
- (Lähi-itä ja Afrikka | Kaikki sijainnit)
- (Lähi-itä ja Afrikka | Guinea)
- (Lähi-itä ja Afrikka | Etelä-Afrikka)
- (Pohjois- ja Keski-Amerikka | Kanada)
- (Pohjois- ja Keski-Amerikka | Yhdysvallat)
- (Eteläinen Tyynimeri | Australia)
- (Eteläinen Tyynimeri | Uusi-Seelanti)
Volyymikäyttöoikeuksien tuen yhteystiedot
Aasia
| Maa/territorio | Maksullinen numero (numerot) | Aukioloaika | Tuetut kielet |
|---|---|---|---|
| Kiina | 800 819 0567 (maksuton) 400 620 0567 (matkapuhelin.maksuton) |
09.00–18.00 GMT+8 | Mandariini, englanti |
| Hongkong | 800 969 800 (maksuton) | 09.00–18.00 GMT+8 | Kantonin, mandariini, englanti |
| Intia | 000800 440 1555 (maksuton) +1 (212) 444,0497 |
01:00 - 10:00 GMT +5.30 | englanti |
| Intialainen alijatkaminen | +1 (212) 444.0497 | 09.00–18.00 GMT+5.30 | englanti |
| Indonesia | 001 803 44 3033 (maksuton) | 09.00–18.00 GMT+7 | englanti, bahasa indonesia |
| Japani | 0120-737-565 (maksuton) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macao | 800 969 800 (maksuton) | 09.00–18.00 GMT+8 | Kantonin, mandariini, englanti |
| Malesia | 1 800 80 7456 (maksuton) +60 03 7712 4334 |
01:00 - 10:00 GMT | English |
| Filippiinit | 1800 1441 0123 (maksuton) | 09:00 - 18:00 | English |
| Singapore | 1800 820 9963 (maksuton) | 09.00–18.00 GMT+8 | englanti |
| Etelä-Korea | 00 308 44 0102 (maksuton) +82 (2) 3483.7090 |
09.00–18.00 GMT+9 | korea |
| Taiwan | 0809 090343 (maksuton) +886 2772 49353 |
09.00–18.00 GMT+8 | Mandariini, englanti |
| Thaimaa | 001 800 441 0231 (maksuton) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | englanti. thai |
| Vietnam | 120-11152 (maksuton) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | englanti |
| Kaakkois-Aasia | Singaporeen saatetaan soveltaa kansainvälisiä maksuja. +65 6622 1235 |
09.00–18.00 GMT+8 | englanti |
Eurooppa
| Maa/territorio | Maksullinen numero (numerot) | Aukioloaika | Tuetut kielet |
|---|---|---|---|
| Kaikki sijainnit | Saksaan saatetaan soveltaa kansainvälisiä maksuja. +49 8924445143 (englanti) +49 8924445094 (saksa) +49 8924445246 (ranska) |
9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | englanti, saksa , ranska |
| Itävalta | 0800 293500 (maksuton) | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | saksa |
| Belgia | 800 72293 (maksuton) | 8:00-17:00 maanantaista perjantaihin | ranska, hollanti |
| Tšekin tasavalta | 420800022788 (maksuton) | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | tšekki |
| Tanska | 80400067 (maksuton) | 8:30-17:00 maanantaista perjantaihin | tanska |
| Suomi | 358981710026 (maksuton) | 9:00-17:00 maanantaista perjantaihin | suomi |
| Ranska | 800902791 (maksuton) | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | ranska |
| Saksa | +49 8924445094 (maksuton) 0800 6270101 (maksuton) |
8:30-18:00 maanantaista perjantaihin | saksa |
| Kreikka | 0800 352021 (maksuton) | 9:00-17:00 maanantaista perjantaihin | kreikka |
| Unkari | 06800 15829 (maksuton) | 9:30-18:00 maanantaista perjantaihin | unkari |
| Irlanti | 1800 555035 (maksuton) |
8:00 - 17:00 maanantaista perjantaihin | English |
| Italia | 800 785768 (maksuton) | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | italia |
| Luxemburg | 8002 4248 (maksuton) | 8:00-17:00 maanantaista perjantaihin | ranska, saksa |
| Alankomaat | 0800 0221871 (maksuton) | 8:30-18:00 maanantaista perjantaihin | hollanti |
| Norja | 800 14956 (maksuton) | 8:30-17:00 maanantaista perjantaihin | norja |
| Puola | 00 800 112 46 99 (maksuton) | 8:30-18:00 maanantaista perjantaihin | puola |
| Portugali | 800 849101 (maksuton) | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | portugali |
| Espanja | 900 994910 (maksuton) | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | espanja |
| Ruotsi | 020 797079 (maksuton) | 8:30-17:00 maanantaista perjantaihin | ruotsi |
| Sveitsi | 0800 563564 (maksuton) | 8:00-17:00 maanantaista perjantaihin | Ranska, saksa, italia |
| Turkki | 8503902777 | 9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | turkki |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 0800 9179016 (maksuton) | 8:00-18:00 maanantaista perjantaihin | englanti |
Lähi-itä ja Afrikka.
| Maa/territorio | Maksullinen numero (numerot) | Aukioloaika | Tuetut kielet |
|---|---|---|---|
| Kaikki sijainnit | Saksaan saatetaan soveltaa kansainvälisiä maksuja. +49 8924445143 (englanti) +49 8924445246 (ranska) |
9:00-18:00 maanantaista perjantaihin | englanti , ranska |
| Israel | 180 9454040 (maksuton) | 8:00-18:00 sunnuntaista torstaihin | heprea |
| Etelä-Afrikka | 27800202725 | 10:00 - 19:00 maanantaista perjantaihin | englanti |
Amerikat
| Maa/territorio | Maksullinen numero (numerot) | Aukioloaika | Tuetut kielet |
|---|---|---|---|
| Kanada | (866) 230-0560 (englanti) (maksuton) | 5 AM - 17 PM PST ma - pe | englanti ja ranska |
| Yhdysvallat | (866) 230-0560 (maksuton) | 5 AM - 17 PM PST ma - pe | englanti |
Eteläinen Tyynimeri
| Maa/territorio | Maksullinen numero (numerot) | Aukioloaika | Tuetut kielet |
|---|---|---|---|
| Australia | 1800 002 691 (maksuton) +61 2 8223 9202 |
08.30–18.00 AEST | englanti |
| Uusi-Seelanti | 0800 444 647 (maksuton) +64 09 912 8073 |
8.30–18.00 SIS. | englanti |