Outlookin yhteystietojen kaksoiskappaleet näkyvät iOS-yhteystietosovelluksessa

Jos Tallenna yhteystiedot - asetus on käytössä Outlook for iOS:ssä, Outlookin yhteystietojen kaksoiskappaleet saattavat näkyä laitteen alkuperäisessä iOS-yhteystietosovelluksessa. Tämä ongelma ilmenee usein, jos yhteystietoluettelo on suuri.

Tämä ongelma voi vaikuttaa Outlook-yhteyshenkilöihin, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• Tallenna yhteystiedot -asetus on käytössä Outlook-tililläsi.

• Tallenna yhteystiedot -asetus on käytössä useissa iOS-laitteissa, kuten iPadissa ja iPhonessa.

  Jos sinulla on useita iOS-laitteita, suosittelemme, että käytät iCloud-tiliä synkronoimaan yhteystietosi laitteiden välillä sen sijaan, että otat käyttöön Tallenna yhteystiedot -asetuksen yksittäisissä laitteissa.

• Yhteystietojen kaksoiskappaleita ei näy, kun etsit niitä Outlook-sovelluksessa search>Ihmiset-toiminnolla. Ne näkyvät vain alkuperäisessä iOS:n yhteystietosovelluksessa.

• Yhteystietojen kaksoiskappaleet näkyvät vain iOS-asiakasohjelmissa, ei muissa Outlook-asiakasohjelmissa, kuten Outlookin verkkoversio ja Outlook.com.

• Kaksoiskappaleet näkyvät vain Outlookin yhteyshenkilöissä outlookin ulkopuolella luotujen yhteystietojen lisäksi.

  Kun avaat iOS:n yhteystiedot -sovelluksessa Outlookista luodun yhteyshenkilön, näet "Outlook ms-outlook://people/<account>" -kentän, joka näkyy seuraavassa näyttökuvassa.

  

Miksi Outlook-yhteystiedot monistetaan

iOS:n nykyisen rakenteen ja Outlook iOS:lle yhteystietojen synkronointiominaisuuden takia synkronointia ei useinkaan tehdä loppuun. Synkronointiprosessia ei voida suorittaa jatkuvasti taustalla tasaisen tilan varmistamiseksi. Tämä aiheuttaa synkronointivirheitä. Ajan kuluessa kertyneet virheet aiheuttavat yhteystietojen kaksoiskappaleiden luomisen.

Yhteystietojen vientiprosessi alkaa vain, kun Outlook on edustalla. Se jatkuu, kun Outlook on aktiivisessa muistissa, vaikka käyttäjä siirtyisi sovellusten välillä. Koska iOS:ssä on rajoituksia synkronoitaessa iCloudin kanssa, prosessi ei ehkä pääty, ja tämä tilanne voi aiheuttaa tietojen epäyhtenäisyksiä. Kun Outlook havaitsee nämä ristiriidat seuraavan synkronoinnin yhteydessä, se käynnistää yhteensovituksen, joka poistaa edellisestä vientitoiminnosta viedyt yhteystietojen kaksoiskappaleet. Jos täsmäytys ei myöskään pääty, saatat silti nähdä yhteystietojen kaksoiskappaleita. Tässä tapauksessa voit poistaa kaksoiskappaleet manuaalisesti.

Kaksoiskappaleiden poistaminen manuaalisesti

Voit poistaa Outlook yhteystietojen kaksoiskappaleet seuraavasti:

1. Poista käytöstä Sen sähköpostitilin Tallenna yhteystiedot -asetus, jota asia koskee.

2. Varmista, että kaikki Outlook-yhteystiedot on poistettu kyseisen tilin iOS-yhteystietosovelluksesta. Jos yhteystietojen kaksoiskappaleita jää jäljelle, toimi seuraavasti:

   1. Valitse Asetukset>Ohje & Palaute>Poista kaikki tallennetut yhteystiedot.
   2. Poista kaikki yhteystietojen kaksoiskappaleet valitsemalla Poista .
   3. Varmista, että yhteystietojen kaksoiskappaleet poistetaan iOS:n yhteystietosovelluksesta.

3. Ota uudelleen käyttöön Tallenna yhteystiedot -asetus tilille, jota asia koskee. Sinua saatetaan pyytää pitämään puhelin käynnissä ja kytkemään se virtalähteeseen synkronointiprosessin aikana.

Huomautus: Vaikka nämä vaiheet poistavat yhteystietojen kaksoiskappaleet, ongelma saattaa toistua, jos sinulla on suuri yhteystietoluettelo. Jos ongelma toistuu, sinun on toistettava nämä vaiheet ongelman jokaisen esiintymän kohdalla.

Tila

Tämän artikkelin ratkaisuvaiheet tarjoavat ainoan saatavilla olevan ohjeen tähän ongelmaan, kunnes parempi synkronointituki on saatavilla iOS:ssä.