"Yhteys sähköpostipalvelimeen aikakatkaistiin" -virhe Outlook for iOS:ssä tai Outlook for Androidissa
Oireet
Kun yrität kirjautua Exchangen paikalliseen Tiliin Outlook for iOS:ssä tai Outlook for Androidissa, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Yhteys sähköpostipalvelimeen aikakatkaistiin.
Postilaatikon synkronointi saattaa myös pysähtyä odottamatta, jos Exchange-tilisi on jo lisätty Outlookiin.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, jos jompikumpi seuraavista ehdoista toteutuu:
- Käyttämäsi Exchange Server versio käyttää TLS 1.1:ttä tai 1.0:aa.
- Windows Serverin versio, joka isännöi paikallista Exchange Server, on versio 2008 tai aiempi versio ja käyttää TLS 1.1:tä tai 1.0:aa.
Sekä TLS 1.0 että 1.1 ovat vanhentuneet.
Outlook for iOS ja Outlook for Android estävät nyt käyttäjiä kirjautumasta TLS 1.1- tai 1.0-suojausta käyttävään ympäristöön. Ne tukevat vain versioita Exchange Server- ja käyttöjärjestelmäympäristöistä, jotka käyttävät TLS 1.2-versiota tai uudempaa versiota.
Jos käyttöjärjestelmä käyttää tällä hetkellä TLS 1.2:ta, ongelma saattaa aiheutua vanhentuneesta TLS-varmenteesta.
Ratkaisu
Seuraavien ohjeiden avulla voit ottaa TLS 1.2:n käyttöön Exchange Server ja Windows Serveriä varten ympäristössäsi.
- Exchange Serverin TLS-ohjeet, osa 1: Valmistautuminen TLS 1.2
- Exchange Server TLS-ohjeet, osa 2: TLS 1.2:n ottaminen käyttöön ja niiden asiakkaiden tunnistaminen, jotka eivät käytä sitä
Vaikka Exchange Server versio 2010 ja uudemmat versiot voidaan päivittää TLS 1.2:n käyttöönottamiseksi, Exchange Server aiemmissa versioissa on vain mahdollisuus päivittää uudempaan versioon, jotta outlook for iOS- tai Outlook for Android -versiota voi käyttää.
Jos ympäristösi käyttää jo TLS 1.2-versiota tai uudempaa versiota, toimi seuraavasti:
- Tarkista, käytätkö kelvollista TLS-varmennetta ja onko se asennettu oikein. Lisätietoja on Exchange Server kohdassa Varmennemenetelmät.
- Jos TLS-varmenne on vanhentunut, uusi varmenne noudattamalla Exchange Server varmenteen uusiminen -kohdassa annettuja ohjeita.