Asiakaspalvelijakohtaiset välimuistimääritykset
Määrityksen välimuistiversio -asetuksella asiakasohjelman välimuistitoiminto noutaa muutetun määrityksen palvelimesta asiakaspalvelijan työpöydälle – kaikkia määrityksiä ei siis noudeta.
Organisaatiossa voi olla useita osastoja, ja kullakin osastolla on määritys sekä siihen lisätyt asiakaspalvelijat. Aina kun muutat yhtä näistä määrityksistä, Määrityksen välimuistiversio -toiminnon ansiosta ladataan vain se määritys, jota on muutettu. Toiminto ei myöskään lataa määrityksiä silloin, kun asiakassovellukseen kirjautuu muihin määrityksiin delegoituja asiakaspalvelijoita, mikä nopeuttaa Unified Service Deskin käynnistymistä. Tämä parantaa myös Unified Service Deskin sovelluksen elinkaaren hallintaa tilanteissa, joissa organisaatio haluaa muuttaa pilotti- tai kehittäjämäärityksiä siten, että sillä ei ole vaikutusta tuotantoversion käyttäjiin.
Määrityksen välimuistiversion yleiskatsaus
Organisaatiossa on useita määrityksiä, ja olet lisännyt asiakaspalvelijoita kyseisiin määrityksiin. Olet nyt tehnyt tiettyjä muutoksia yhteen määritykseen ja päivittänyt ClientCacheVersionNumber-kohdan palvelimessa.
Kun asiakaspalvelija kirjautuu seuraavan kerran Unified Service Desk -asiakassovellukseen, asiakasohjelman välimuistitallennustoiminto noutaa kaikkien määritysten määritystiedot palvelimesta, vaikka teit muutoksia vain yhteen määritykseen. Useiden määritysten noutaminen voi hidastaa käynnistymistä, mikä puolestaan voi heikentää käynnistyksen aikaista suorituskykyä.
Jos et halua, että kaikki määritykset noudetaan palvelimesta silloin, kun niitä ei tarvita kaikkiin määrityksiin, valitse Määrityksen välimuistiversio -asetus.
Määrityksen välimuistiversion sisältö
Määrityksen välimuistiversio on Unified Service Deskin järjestelmänvalvojasovelluksen Määritys-sivun asetus, joka käyttää välimuistiavaimena aakkosnumeerista arvoa.
Määrityksen välimuistiversion käyttäminen
Seuraava skenaario selvittää, miten Määrityksen välimuistiversio toimii.
Organisaatio käyttää määrityksiä X, Y ja Z keskustelu-, viesti- ja puhetukeen. Olet tehnyt muutoksen määritykseen X ja päivittänyt Määrityksen välimuistiversio -arvon palvelimessa. Kun asiakaspalvelija, jolle määritys X (keskustelu) on delegoitu, kirjautuu Unified Service Desk -asiakassovellukseen, asiakasohjelman välimuistitoiminta tarkistaa paikallisen välimuistisäilön ja selvittää välimuistiversion avaimen. Koska Määrityksen välimuistiversio -asetuksen välimuistiversion avain on päivitetty, asiakasohjelman välimuistitoiminto noutaa päivitetyn määrityksen X palvelimesta asiakaspalvelijan työpöydälle.
Määrityksen välimuistiversio -asetuksen ottaminen käyttöön
Kirjaudu sisään Dynamics 365 -esiintymään.
Valitse Dynamics 365 -kohdan vieressä oleva alanuoli.
Valitse Unified Service Deskin järjestelmänvalvoja.
Valitse Asetukset sivustokartan Lisäasetukset-kohdassa.
Valitse Uusi Aktiiviset UII-asetukset -sivulla.
Valitse Muut Yleinen asetus -kohdassa. Syötä Nimi-ruutuun EnableConfigurationCaching ja syötä sitten Arvo-ruutuun Tosi.
Valitse Tallenna.
Unified Service Desk aktivoi määritysten tallennuksen asiakasohjelman välimuistiin.
Määrityksen välimuistiversio -asetuksen arvon määrittäminen
Kirjaudu Dynamics 365 -esiintymään.
Valitse Dynamics 365 -kohdan vieressä oleva alanuoli.
Valitse Unified Service Deskin järjestelmänvalvoja.
Valitse Määritys sivustokartan Lisäasetukset-kohdassa.
Valitse luettelossa aiemmin luotu määritys tai luo uusi määritys.
Syötä Configuration Cache Version -kenttään aakkosnumeerinen arvo välimuistin avaimena Määritys-sivun tekstiruutuun. Aakkosnumeerinen arvo voidaan päivittää esimerkiksi arvona XY12.
Valitse Tallenna.
Asiakasohjelman välimuistiin tallennuspaikka
Kun asiakasohjelman välimuistiin tallennus on otettu käyttöön, tiedostot tallennetaan pakattuina ja salatussa muodossa käyttäjien verkkovierailuhakemistoon %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk
Jos esimerkiksi käyttäjä asiakaspalvelija1 käyttää Unified Service Desk -asiakasohjelmaa Windows 8 -käyttöjärjestelmässä, asiakasohjelman välimuistiin tallennuksen tiedostot ovat käytettävissä kansiossa c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk.
Katso myös
Asiakasohjelman välimuistiin tallentamisen määrittäminen Unified Service Desk -ratkaisussa
Käyttöoikeuksien hallinta Unified Service Desk -ratkaisun määrityksen avulla