Unified Service Deskin tiedot ja tietosuojalakien noudattaminen
Tietojen määritelmät ja vaiheet on kuvattu tietosuojalaeissa ja -määräyksissä.
Euroopan unionin (EU) yleisellä tietosuoja-asetuksella (GDPR) henkilöille annetaan merkittäviä tietojaan koskevia oikeuksia. Microsoft Learnin yleisen tietosuoja-asetuksen yhteenvedossa on GDPR-asetuksen yleiskatsaus mukaan lukien käytettävät termit, toimintasuunnitelma ja valmiuden tarkistusluettelot, joiden avulla voidaan toimia GDPR-velvoitteiden mukaisesti Microsoftin tuotteita ja palveluja käytettäessä.
Siinä on lisätietoja GDPR-asetuksesta sekä tavoista, joilla Microsoft tukee sitä ja asiakkaita, joita asetus koskee.
- Microsoftin luottamuskeskuksessa on yleisiä tietoja, vaatimustenmukaisuuden parhaita käytäntöjä sekä GDPR-asetuksen vastuullisuuteen, kuten tietosuojan vaikutuksenarviointeihin, rekisteröityjen pyyntöihin ja tietoturvaloukkausilmoitukseen, liittyviä ohjeita.
- Service Trust Portalissa on tietoja tavasta, jolla Microsoftin palvelut tukevat GDPR-asetuksen noudattamista.
Tutustutaan Unified Service Deskiin sisältyviin tietoihin ja katsotaan, miten ne liittyvät tietosuojalaeissa ja -määräyksissä kuvattuihin tietoihin:
- Seurantalokitiedostot
- Vianmäärityslokitiedostot
- Telemetriatiedot
Seurantalokitiedostot
Vakioseuranta Seuranta ja diagnostiikka -tietueen avulla
Jos määrität vakioseurannan tai mukautetun seurannan Seuranta ja diagnostiikka -tietueella, voit kirjoittaa mukautetun kuuntelutoiminnon lähettämään lokit tiedostoihin. Seurantatietojen lokitiedostot ovat paikallisessa tietokoneessa tai voit määrittää polun tallentamaan tiedoston omaan paikalliseen tietokoneeseen tai toiseen verkossa olevaan tietokoneeseen.
Voit lähettää lokiraportit mukautetulla kuuntelutoiminnolla tiedostoihin, tapahtumalokiin tai muihin lähteisiin.
Voit poistaa Seuranta- ja diagnostiikkatietueella määritetyn seurantalokin kirjoittamalla vakiokuuntelutoiminnon tai mukautetun kuuntelutoiminnon:
- Siirry sijaintiin, johon tallensit seurantatietojen lokitiedostot.
- Valitse poistettavat tiedostot ja valitse sitten Poista.
Vakioseuranta lisäämällä seurantamerkintä
Jos määrität seurantalokin vakioseurannalla lisäämällä seurantamerkinnän, tapahtumat ja lokit näkyvät organisaation tietokannan UII_auditBase-taulukossa.
Voit poistaa vakioseurannalla määritetyn seurantalokin lisäämällä seurantamerkinnän:
- Kirjaudu Dynamics 365 -esiintymään.
- Valitse tuottavuusalueella Erikoishaku.
- Valitse Etsi-luettelossa UII-seuranta.
- Voit tarkastella kaikkia seurantalokin tietoja valitsemalla Tulokset.
- Valitse poistettavat tietueet.
- Voit poistaa tietueita valitsemalla Poista UII-seuranta.
Vianmäärityslokitiedostot
Diagnostiikan kirjaaminen tallentaa asiakassovelluksen toiminnalliset tapahtumat ja virheet. UnifiedServiceDesk-<date>.log-nimisiä UTF-8-koodattuja tekstitiedostoja ylläpidetään asiakastietokoneen seuraavassa sijainnissa:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
Diagnostiikan kirjaamisen poistaminen:
- Siirry siihen oletusarvoiseen tai määritettyyn kansiopolkuun, johon tallennat diagnostiikan lokitiedostot.
Oletuskansion polku:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> - Valitse UnifiedServiceDesk-<date>.log-tiedosto ja sitten Poista.
Telemetriatiedot
Unified Service Desk -asiakassovellus kerää telemetriatietoja (Unified Service Deskin sovelluskohtaisia tietoja), joita ylläpidetään Dataversessa. Näissä tapauksissa luonnollisesta henkilöstä tai yritystä, viranomaisesta, laitoksesta tai muusta toimielimestä tulee joko yksi tai yhdessä muiden kanssa rekisterinpitäjä. Microsoft puolestaan on henkilötietojen käsittelijä, joka käsittelee tiedot rekisterinpitäjän puolesta.
Unified Service Deskin keräämät telemetrialuokat:
- Toimintokutsun tulostiedot
- Käynnistyksen suorituskykytiedot
- Virhe- ja poistumistiedot
- Palaute
- Lukkiutumis- tai suorituskykytiedot
- Istunnon aloitus- ja päättymistiedot
Lisätietoja: