Sarjamallit

Sarjamallit koostuvat aktiviteettijoukosta, joka neuvoo myyjille seuraavaksi tehtävän parhaan toiminnon tietyssä skenaariossa.

Lisenssi- ja roolivaatimukset

Vaatimustyyppi	Tarvitaan
Käyttöoikeus	Dynamics 365 Sales Premium tai Dynamics 365 Sales Enterprise Lisätietoja: Dynamics 365 Salesin hinnoittelu
Käyttöoikeusroolit	Järjestelmän järjestelmänvalvoja, sarjapäällikkö tai myyntipäällikkö Lisätietoja: Salesin esimääritetyt käyttöoikeusroolit

Sarjamallien käyttäminen

Sarjojen käyttö voidaan aloittaa nopeasti sarjamallien avulla. Sarjamallit sisältävät aktiviteettijoukon, jotka neuvovat myyjiä valitsemaan seuraavan parhaan toiminnon tietyssä skenaariossa. Kyse voi olla esimerkiksi esittelystä liidille ja kaupan voittaminen.

Sarjamalleja on saatavana yleisissä skenaarioissa, kuten liidin sivustoon saapumisessa. Mallia voi mukauttaa lisäämällä ja poistamalla vaiheita organisaation tarpeiden mukaisesti. Seuraavat mallit ovat oletusarvoisesti saatavana:

• Seuranta, kun yhteyshenkilöt eivät tule paikalle
• Suuren lähtevien määrän tiedustelu
• Kutsuminen tulevaan tapahtumaan
• Tuote-esittelypyyntöön liittyvä tapaaminen
• Tuleva tilin uusiminen
• Webinaarin seuranta

Seuranta, kun yhteyshenkilöt eivät tule paikalle

Seuranta, kun yhteyshenkilöt eivät tule paikalla on yhteyshenkilötietuetyyppiä koskeva sarjamalli. Malli auttaa myyjiä suorittamaan seurannan sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka eivät saavu tapaamiseen.

Mallissa on oletusarvoisesti seitsemään vaihetta (ei sisällä odotusaikavaiheita) ja sarjan suorittamiseen kuluu viisi päivää. Mallin prosessi on seuraava:

1. Asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti tapaamisesta, johon tämä ei saapunut, ja pyydetään uutta tapaamista. Jos asiakas vastaa, asiakkaalle soitetaan ja kerrotaan tietoja tapaamisesta, johon asiakas ei saapunut.
2. Jos asiakas ei vastaa sähköpostiviestiin, hänelle soitetaan. Jos asiakas vastaa puheluun, hänen kanssaan keskustellaan ja hänelle kerrotaan tietoja tapaamisesta, johon asiakas ei saapunut.
3. Jos asiakas ei vastaa puheluun, kahden päivän odotusajan jälkeen hänelle lähetetään sähköpostiviesti, jolla aikataulutetaan tapaamiselle ajankohta. Jos asiakas vastaa sähköpostiviestiin, asiakkaalle soitetaan ja kerrotaan tietoja tapaamisesta, johon asiakas ei saapunut.
4. Jos asiakas ei vastaa sähköpostiviestiin, ota yhteyttä muihin yhteyshenkilöihin yrityksessä.

Seuraavassa vuokaaviossa on malliin sisältyvät vaiheet.

Suuren lähtevien määrän tiedustelu

Suuren lähtevien määrän tiedustelu on liiditietuetyyppiä koskeva sarjamalli. Malli auttaa myyjiä tapaamaan prospekteja sekä hahmottamaan näiden tarpeet.

Mallissa on oletusarvoisesti seitsemään vaihetta (ei sisällä odotusaikavaiheita) ja sarjan suorittamiseen kuluu yhdeksän päivää.

Mallin prosessi on seuraava:

1. Liidille lähetetään automaattinen myyjän tiedot sisältävä esittelysähköpostiviesti, jonka jälkeen perehdytään liidin yritykseen ja tietoihin LinkedInissä. Tämä auttaa ymmärtämään liidiä.
2. Liidille soitetaan. Jos liidi vastaa puheluun, liidin kanssa keskustellaan ja muodostetaan yhteys LinkedInin kautta. Liidin kanssa aikataulutetaan tapaaminen, jonka aikana kauppa voidaan siirtää seuraavaan vaiheeseen.
3. Jos liidi ei vastaa puheluun, automaattinen seurantasähköpostiviesti lähetetään. Kolmen päivän kuluttua liidille soitetaan. Jos liidi vastaa puheluun, liidin kanssa keskustellaan ja aikataulutetaan tapaaminen, jossa kauppa voidaan siirtää seuraavaan vaiheeseen.
4. Jos liidi ei vastaa puheluun, odotetaan kaksi päivää ja liidille soitetaan vielä kerran. Jos liidi vastaa puheluun, liidin kanssa keskustellaan ja aikataulutetaan tapaaminen, jossa kauppa voidaan siirtää seuraavaan vaiheeseen.
5. Jos liidi ei vastaa puheluun, liidi hylätään.

Seuraavassa vuokaaviossa on malliin sisältyvät vaiheet.

Kutsuminen tulevaan tapahtumaan

Kutsuminen tulevaan tapahtumaan on yhteyshenkilötietuetyyppiä koskeva sarjamalli. Malli auttaa myyjiä muodostamaan suhteita ja lisäämään osallistujien määrää tulevassa tapahtumassa, kuten webinaarissa tai perinteisessä konferenssissa.

Mallissa on oletusarvoisesti kuusi vaihetta (ei sisällä odotusaikavaiheita) ja sarjan suorittamiseen kuluu viisi päivää.

Mallin prosessi on seuraava:

1. Asiakkaalle lähetetään mukautettu sähköpostikutsu tapahtumaan. Jos asiakas vastaa sähköpostiin, hänelle lähetetään vahvistussähköposti, jossa on tietoja tapahtumasta.
2. Jos asiakas ei vastaa sähköpostiviestiin, hänelle lähetetään seurantasähköpostiviesti. Jos asiakas vastaa sähköpostiin, hänelle lähetetään vahvistussähköposti, jossa on tietoja tapahtumasta.
3. Jos asiakas ei vastaa seurantasähköpostiviestiin, hänelle soitetaan. Jos asiakas vastaa puheluun, hänen kanssaan keskustellaan ja hänelle lähetään vahvistussähköposti, jossa on tietoja tapahtumasta.
4. Jos asiakas ei vastaa puheluun, asiakas merkitään tulevia tapahtumia varten.

Seuraavassa vuokaaviossa on malliin sisältyvät vaiheet.

Tuote-esittelypyyntöön liittyvä tapaaminen

Tuote-esittelypyyntöön liittyvä tapaaminen on mahdollisuustietuetyyppiä koskeva sarjamalli. Malli auttaa myyjiä järjestämään tapaamisen tuote-esittelyä pyytäneiden käyttäjien kanssa.

Mallissa on oletusarvoisesti yhdeksän vaihetta (ei sisällä odotusaikavaiheita) ja sarjan suorittamiseen kuluu viisi päivää.

Mallin prosessi on seuraava:

1. Asiakkaalle lähetään sähköpostiviesti, jossa asiakasta kiitetään kiinnostuksesta tuotetta kohtaan. Asiakkaaseen perehdytään ja tähän muodostetaan yhteys LinkedInin kautta.
2. Päivän odotuksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, jossa pyydetään varaamaan aika esittelylle. Jos asiakas vastaa sähköpostiviestiin, tapaaminen ja tuote-esittely sovitaan.
3. Jos asiakas ei vastaa, hänelle soitetaan. Jos asiakas vastaa puheluun, tapaaminen ja tuote-esittely sovitaan.
4. Jos asiakas ei vastaa puheluun, odotetaan kaksi päivää ja sen jälkeen soitetaan seurantapuhelu. Jos asiakas vastaa tähän puheluun, tapaaminen ja tuote-esittely sovitaan.
5. Jos asiakas ei vastaa seurantapuheluun, asiakas hylätään.

Seuraavassa vuokaaviossa on malliin sisältyvät vaiheet.

Tuleva tilin uusiminen

Tuleva tilin uusiminen on tilitietuetyyppiä koskeva sarjamalli. Malli muistuttaa tilipäällikköjä tulevista uusimisista ja suositelluista vaiheista.

Mallissa on oletusarvoisesti 13 vaihetta (ei sisällä odotusaikavaiheita) ja sarjan suorittamiseen kuluu 50 päivää.

Mallin prosessi on seuraava:

1. Tili- ja uusimistietojen tarkistamisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, joka koskee tulevaa uusimista ja jossa pyydetään aikatauluttamaan tapaaminen keskustelua varten.
2. Tilillä käytetyt tuotteet ja ominaisuudet tarkistetaan, minkä lisäksi perehdytään lisätuotteisiin, joita voidaan ehdottaa. Asiakkaalle soitetaan. Puhelun aikana vastataan kysymyksiin ja mainostetaan lisätuotteita.
3. Edellisten puhelun toimintakohteet otetaan huomioon ja niitä käsitellään. Lähetetään sähköpostiviesti seurantatapaamisen aikatauluttamista varten. Tässä tapaamisessa vastataan kysymyksiin ja ratkaistaan asiakkaan mahdolliset huolenaiheet.
4. Uusimistarjous valmistellaan ja siitä keskustellaan myyntitiimiin kanssa hyväksyntää varten.
5. Asiakkaalle soitetaan ja hänen kanssaan keskustellaan hyväksytystä uusintatarjouksesta. Tarjous lähetetään sähköpostitse asiakkaalle tarkistettavaksi. Asiakkaalle soitetaan ja tarjous viimeistellään puhelun aikana.
6. Uusimissopimuksesta keskustellaan, ja se allekirjoitetaan.
7. Asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, jossa tätä kiitetään uusimissopimuksen allekirjoittamisesta.

Seuraavassa vuokaaviossa on malliin sisältyvät vaiheet.

Webinaarin seuranta

Webinaarin seuranta on liiditietuetyyppiä koskeva sarjamalli. Myyjät voivat järjestää tämän mallin avulla tapaamisen sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat äskettäin osallistuneet webinaariin tai tapahtumaan.

Mallissa on oletusarvoisesti 10 vaihetta (ei sisällä odotusaikavaiheita) ja sarjan suorittamiseen kuluu seitsemän päivää.

Mallin prosessi on seuraava:

1. Webinaariin osallistuneille asiakkaille lähetetään automaattisesti kiitossähköpostiviesti. Viestissä pyydetään myös aikatauluttamaan tapaaminen, jossa voidaan keskustella seuraavista vaiheista ja vastata mahdollisiin kysymyksiin. Jos asiakas vastaa sähköpostiviestiin, hänelle lähetetään vahvistussähköpostiviesti, liidi hyväksytään ja tapaaminen järjestetään tuotteen esittelemistä varten.
2. Jos asiakas ei vastaa sähköpostiviestiin, hänelle lähetetään seurantasähköpostiviesti. Jos asiakas vastaa sähköpostiviestiin, hänelle lähetetään vahvistussähköpostiviesti, liidi hyväksytään ja tapaaminen järjestetään tuotteen esittelemistä varten.
3. Jos asiakas ei vastaa seurantasähköpostiviestiin, hänelle soitetaan seuraavissa vaiheissa. Jos asiakas vastaa puheluun, hänelle lähetetään vahvistussähköpostiviesti, liidi hyväksytään ja tapaaminen järjestetään tuotteen esittelemistä varten.
4. Jos asiakas ei vastaa puheluun, kahden päivän odotusajan jälkeen hänelle lähetetään viimeinen tapaamista koskeva seurantasähköpostiviesti. Jos asiakas vastaa sähköpostiviestiin, hänelle lähetetään vahvistussähköpostiviesti, liidi hyväksytään ja tapaaminen järjestetään tuotteen esittelemistä varten.
5. Jos asiakas ei koskaan vastaa sähköpostiviestiin, liidi hylätään.

Seuraavassa vuokaaviossa on malliin sisältyvät vaiheet.

Etkö löydä asetuksia sovelluksesta?

Mahdollisuuksia on kolme:

• Sinulla ei ole tarvittavaa käyttöoikeutta tai roolia. Tarkista tämän sivun yläosassa oleva Käyttöoikeus- ja roolivaatimukset -osio.
• Järjestelmänvalvojasi ei ole ottanut ominaisuutta käyttöön.
• Organisaatiosi käyttää mukautettua sovellusta. Kysy tarkemmat vaiheet järjestelmänvalvojaltasi. Tässä artikkelissa kuvatut ohjeet koskevat käyttövalmiita Myyntikeskus- ja Sales Professional -sovelluksia.

Liittyvät tiedot

Sarjan luonti ja aktivointi
Sarjojen hallinta