Sales Insightsin tietosuojatiedot

Tämä artikkeli sisältää Sales Insights -ominaisuuksien tietosuojailmoitukset. Tietosuojasi on meille tärkeä. Voit lukea Microsoft Online Services -palveluiden tietosuojatiedot kohdassa Microsoft Online Services -palveluiden tietosuojatiedot.

Sales Insightsin vakio-ominaisuudet

Lisätietoja Sales Insightsin vakiotoimintojen tietosuojatiedoista on seuraavissa kappaleissa.

Kun suhdeavustajatoiminto otetaan käyttöön, noudetaan rajoitetut Exchange-tiedot, esimerkiksi lähettäjän nimi ja sähköpostiosoite sekä sähköpostiviestin tekstin otteet sähköpostin tärkeiden tietojen näyttämistä varten. Tietoja ei tallenneta Dynamics 365 for Customer Engagementiin. Lisäksi suhdeavustajan voi määrittää hakemaan uutisia, taloustietoja ja lentotietoja lähettämällä pyyntöjä ulkoisille komponenteille, kuten MSN Talous ja Bing (jotka eivät ole Microsoft Dynamics 365 -ydinpalveluja). Järjestelmänvalvoja voi ottaa suhdeavustajatoiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä siirtymällä kohtaan Asetukset>Älykkään toiminnon määritykset, valitsemalla Suhdeavustaja-välilehden ja tekemällä soveltuvat valinnat.

Seuraavissa osissa kerrotaan suhdeavustajatoimintoon liittyvien ulkoisten komponenttien yksityiskohtaiset tiedot.

Bing

Suhdeavustaja käyttää Bingia hakiessaan asiaankuuluvia uutisia, jotka näytetään käyttäjille kyseisten käyttäjien Dynamics 365 for Customer Engagement -tietojen tilien nimien perusteella.

MSN Talous

Suhdeavustaja näyttää MSN Talous -sovelluksen avulla käyttäjälle asiaankuuluvat osaketiedot käyttämällä kyseisen käyttäjän Dynamics 365 for Customer Engagement -tietojen tilin kaupankäyntitunnusta.

Kun Seuraa-asetuksella merkitty sähköpostiviesti lähetetään Dynamics 365 for Customer Engagementista ja sähköpostin seuranta on otettu käyttöön, upotettu älykäs toiminto kerää tietoja vastaanottajien sähköpostivuorovaikutuksista. Tiedot kerätään ja tallennetaan Azureen vastaanottajan toiminnan tunnuslukujen ja seurattujen sähköpostiviestitapahtumien laskentaa varten.

Järjestelmänvalvoja ottaa sähköpostin seurannan käyttöön valmistelemalla toiminnon upotetun älykkään toiminnon Sähköpostin seuranta -välilehdessä. Järjestelmänvalvojat voivat poistaa sähköpostin seurannan käytöstä organisaatiossa Älykkään toiminnon määritykset -solmussa Asetukset-kohdassa.

Kun toiminto on poistettu käytöstä, Dynamics 365 for Customer Engagementista lähetettyjä sähköpostiviestejä ei voi seurata käyttöliittymästä eikä ohjelmallisesti. Myöskään vastaanottajan yhteydenottotietoja ei enää kerätä lähetetyistä sähköposteista, jotka on merkitty Seuraa-asetuksella. Kaikki aiemmin kerätyt tiedot säilyvät Azuressa. Ne ovat käytettävissä, jos toiminto otetaan uudelleen käyttöön organisaatiossa. Tiedot säilytetään 90 päivän ajan sen jälkeen, kun asiakas on päättänyt Microsoft-tilauksensa. Dynamics 365 for Customer Engagement -käyttäjät voivat poistaa käytöstä myös upotetun älykkään sähköpostin seuranta -toiminnon yhteyshenkilön tai liidin perusteella muuttamalla Seuraa sähköpostia -asetusta Yhteyshenkilöasetukset-kohdassa.

Seuraavassa esitellään Azure-komponentit ja -palvelut, jotka liittyvät Sähköpostin seuranta -toimintoon.

Huomautus: Katso lisätietoja muista Azure-palveluista Microsoft Azure Trust Centerissä.

Azure-tallennustili

Sähköpostin seuranta -toiminto tallentaa sähköpostiviestitapahtumien blob-objektit väliaikaisesti Azure-tallennustilin avulla.

Automaattisen sieppaustoiminnon avulla Exchange-tiedot voidaan hakea Dynamics 365 for Customer Engagementin avulla. Tiedot osoittavat kirjautuneen käyttäjän sähköpostiaktiviteetin. Tietoja ei voi tallentaa. Käyttäjät voivat seurata näitä sähköposteja kopioimalla Exchange-sähköpostit Dynamics 365 for Customer Engagementiin sähköpostiaktiviteettina. Ne jaetaan asianmukaisten käyttäjien kanssa Dynamics 365 for Customer Engagementin oikeuksissa määritetyllä tavalla.

Järjestelmänvalvoja voi ottaa automaattisen sieppaustoiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä siirtymällä kohtaan Asetukset>Älykkään toiminnon määritykset, valitsemalla Automaattinen sieppaus -välilehden ja tekemällä soveltuvat valinnat. Käyttäjä voi myös poistaa automaattisen sieppaustoiminnon käytöstä Henkilökohtaiset asetukset -kohdan Sähköposti-välilehdessä muuttamalla Näytä aktiviteettiluettelossa Dynamics 365:n sähköpostit, joita ei seurata -kohdan arvoksi Ei.

Sales Insightsin premium-ominaisuudet

Lisätietoja Dynamics 365 Sales Insightsin premium-toimintojen tietosuojatiedoista on seuraavissa kappaleissa.
Ottamalla käyttöön Dynamics 365 Sales Insights -toimintoja Dynamics 365 for Customer Engagement -asiakastiedot lähetetään ja niitä käyttää (1) Azure Data Factory tietojen siirtoa ja muuntamista varten suorituskykyilmaisimien laskemista varten ja (2) Azure-säilön ilmentymä ennakoivan mallin koulutusta ja pisteytystä varten. Asentamalla tämän sovelluksen suostut siihen, että nämä rajoitetut tietojoukot lähetetään Azure Data Factory -palveluun ja Azure-säilön ilmentymään. Lähetettävät tiedot sisältävät yhteyshenkilöitä, mahdollisuuksia, liidejä, asiakkaita, aktiviteetteja ja metatietoja.
Seuraavissa osissa esitellään Dynamics 365 Sales Insightsiin liittyvät Azure-komponentit ja -palvelut.

Huomautus: Katso lisätietoja muista Azure-palveluista Microsoft Azure Trust Centerissä.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights käyttää Azure Data Factory -pilvipalvelun tietojen integrointipalvelua, joka järjestää ja automatisoi tietojen (mukaan lukien asiakastiedot) siirtämisen ja muuntamisen palvelujen välillä.

Azure-eräpalvelut
Dynamics 365 Sales Insights käyttää Azure-eräpalvelua, joka on pilvipohjainen eräpalvelu, joka luo ennakoivan mallin koulutuksen ja pisteytyksen putken dynaamisesti.

Dynamics 365 Sales Insightsin asennus ja poistamisen
Järjestelmänvalvoja voi ottaa Dynamics 365 Sales Insights -ominaisuuden käyttöön asentamalla sen ratkaisuna Dynamics 365 for Customer Engagement -organisaatioon. Järjestelmänvalvoja voi myös poistaa ominaisuuden käytöstä poistamalla tämän ratkaisun asennuksen Dynamics 365 for Customer Engagement -organisaatiosta.

Keskusteluanalytiikka

Lisätietoja Dynamics 365 Salesin keskusteluanalytiikan tietosuojatiedoista on seuraavissa kappaleissa.

Azure-palvelut
Seuraavissa osissa esitellään keskusteluanalytiikkaan liittyvät Azure-komponentit ja -palvelut.

Huomautus: Katso lisätietoja muista Azure-palveluista Microsoft Azure Trust Centerissä.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insightsin esiversio käyttää Azure Data Factory -pilvipalvelun tietojen integrointipalvelua, joka järjestää ja automatisoi tietojen (mukaan lukien asiakastiedot) siirtämisen ja muuntamisen palvelujen välillä.

Keskusteluanalytiikan asennus ja poistaminen
Dynamics 365 for Customer Engagementin käyttäjät ja järjestelmänvalvojat, joilla on oikeus rekisteröidä uusia sovelluksia Microsoft Entra ID:ssä, voivat ottaa keskusteluanalytiikan käyttöön kirjautumalla sovellukseen ja hyväksymällä vaaditut käyttöoikeudet. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa näitä oikeuksia, jotka voivat sisältää sovelluksen käytön poistamisen, osoitteessa https://myapps.microsoft.com

Tietosuojalakien käsitteleminen keskusteluanalytiikkatietojen osalta
Yrityksenasiakas vastaa tietosuojalakien ja -määräysten noudattamisesta. Jos päätät kunnioittaa rekisteröidyn tietojen poistamista tai muokkaamista koskevaa pyyntöä ja toteuttaa sen, tutustu seuraavan huomautuksen tietoihin:

Huomautus

Lisätietoja henkilökohtaisten tietojen tarkastelemisesta, poistamisesta ja viemisestä on kohdassa Azuren rekisteröityjen GDPR pyynnöt. Lisätietoja GDPR-asetuksesta on Microsoftin luottamuskeskuksen GDPR-osassa ja Service Trust Portalin GDPR-osassa.

Tietojen suojaus

Käyttäjän laitteiden ja Microsoftin palvelinkeskusten välillä siirtyvät tiedot suojataan. Asiakkaiden ja Microsoftin palvelinkeskusten välille muodostetut yhteydet on salattu, minkä lisäksi julkiset päätepisteet suojataan toimialan mukaisella TLS-salauksella. TLS muodostaa tehokkaasti suojatan selaimen ja palvelimen välisen yhteyden. Tämä auttaa varmistamaan tietojen luottamuksellisuuden ja eheyden pöytäkoneiden ja palvelinkeskusten välillä. Ohjelmointirapapinnan käyttö asiakkaan päätepisteestä palvelimen on suojattu vastaavasti. Palvelimen päätepisteen käyttämiseen tarvitaan tällä hetkellä vähintään TLS 1.2.

Kaikki Sales Insightsin osana tallennetut tiedot salataan Microsoftin salausavaimilla.