Jaa

Usein kysytyt kysymykset luonnollisen kielen keskustelusta Dynamics 365 Salesin Copilotissa

  • Artikkeli

Näiden usein kysyttyjen kysymysten tarkoituksena on auttaa ymmärtämään, miten tekoäly vaikuttaa Dynamics 365 Salesin Copilotin luonnollisen kielen keskustelutoimintoon.

Mikä on Copilotin luonnollisen kielen keskustelu?

Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä ja saada tarkkoja tietoja Dynamics 365 Sales -tietueista. He voivat esittää kysymyksiä Copilot-sivuruudussa tai Copilot-sivulla (immersiivisessä näkymässä). Dynamics 365 Salesin Copilot näyttää sitten tiedot niiden taulukoiden ja tietueiden perusteella, joita käyttäjillä on oikeus käyttää Dataversessa.

Tuettu tietotyyppi

Taulukoihin tallennettavia tietoja kutsutaan rakenteellisiksi tiedoiksi. Staattisissa asiakirjoissa, kuten Word-tiedostoissa, PDF-tiedostoissa ja julkisesti saatavilla olevassa sisällössä olevia tietoja kutsutaan strukturoimattomiksi tiedoiksi. Tämä ominaisuus tukee Dataversessa käytettävissä olevia rakenteellisia tietoja koskevia kysymyksiä.

Miten luonnollisen kielen keskustelu on tarkoitettu käytettäväksi?

Tämä ominaisuus auttaa tehostamaan myyjien toimintaa. Myyjä voi esittää arkikielellä myyntiin liittyviä kysymyksiä Dynamics 365 Sales -tietueista ja käyttää tiettyjä myyntitermejä saadakseen vastauksia tarvitsematta viedä ja analysoida tietueita. Käyttäjät voivat esittää seuraavantyyppisiä kysymyksiä:

Myyntitietoja koskevat kysymykset

Käyttäjä voi kysellä Dynamics 365:ssä käytettävissä olevista myyntitietueista, kuten asiakkaista, yhteyshenkilöistä, liideistä ja mahdollisuuksista. Esimerkiksi seuraavia kysymyksiä voi kysyä vastausten tuottamiseksi.

  • Kuka on Adventure Worksin ensisijainen yhteyshenkilö?
  • Mitkä ovat Adventure Works -tilin mahdollisuudet?
  • Mitkä asiakkaat sijaitsevat Redmond WA:ssa?
  • Kuinka monta mahdollisuutta suljettiin?
  • Näytä kaikki mahdollisuudet, joiden arvioitu arvo on yli 20 000 USD
  • Kuka on Lidman Anna -liidin omistaja?
  • Mikä on Nancy Anderson -yhteyshenkilön yrityksen nimi?
  • Mikä on Nancy Anderson -yhteyshenkilön sähköpostiosoite?
  • Mikä on Nancy Andersonin työpuhelinnumero?
  • Mikä on Adventure Works -asiakkaan sähköpostitunnus?
  • Mikä on Adventure Works -tilin puhelinnumero?
  • Mikä on Adventure Works -tilin osoite?
  • Näytä minulle Coho Wineryn mahdollisuus.
  • Näytä minulle kaikki Amanda Donnellyn omistamat mahdollisuudet
  • Kuinka monta asiakasta on sellaista, jossa on enintään 50 työntekijää, ja jonka myyntituotto on yli kaksi miljoonaa dollaria.
  • Millä tileillä ei ole yhtään mahdollisuutta?
  • Mahdollisuudet, joiden odotetaan sulkeutuvan tämän vuosineljänneksen ja joiden arvioitu myyntituotto on alle kaksi miljoonaa.

Sinun ei tarvitse rajoittua edeltävän luettelon kysymyksiin tai skenaarioihin. Ajattele skenaarioita kaavoina, joita Dynamics 365 Salesin Copilot voi käsitellä. Kaikki näitä kaavoja seuraavat Dynamics 365 Sales -taulukot on otettu käyttöön tälle toiminnolle.

Kysymyksiä, joissa on myyntiin liittyvää terminologiaa

Yksi Dynamics 365 Salesin Copilotin keskeisistä ominaisuuksista on myyntikohtainen keskustelukokemus, jonka avulla myyjä voi parantaa tuottavuutta antamalla CRM:ltä tarvittavat tiedot yksinkertaisen luonnollisen kielen keskusteluliittymän kautta. Myyjä voi käyttää yleisiä myyntitermejä ja lauseita esittääkseen kysymyksiä ja saadakseen vastauksia järjestelmästä tarvitsematta siirtyä useaan näyttöön, viedä tietoja ja analysoida niitä. Tämä ominaisuus säästää myyjien aikaa ja vaivaa, joten he voivat keskittyä asiakkaisiinsa ja prospekteihinsa. Copilotin tukemat myyntitermit ovat muunnosprosentti, palvelusopimuksen jakso, myyntiputki, sopimuksen koko, voittoprosentti ja sopimuksen arvo. Seuraavassa on joitakin esimerkkikysymyksiä, joita voit kysyä:

  • Mikä on Adventure Works -asiakkaalle kuuluvien mahdollisuuksien muunnosprosentti?
  • Mikä on Kenny Smithin voittoprosentti?
  • Millä tilillä on suurin muunnosprosentti?
  • Millä liidilähteellä on suurin muunnosprosentti?
  • Mitkä markkinointikampanjat ovat luoneet liidejä, joiden muunnosprosentti on suurin?
  • Mitkä ovat kolme suosituinta kampanjaa lajiteltuja muunnosprosentin mukaan?
  • Mikä on Adventure Worksin myyntiputki?
  • Näytä oma nykyinen myyntiputki
  • Mikä on onnistuneiden mahdollisuuksien keskimääräinen sopimuksen koko?
  • Mikä on onnistuneiden mahdollisuuksien keskimääräinen sopimussykli?
  • Mikä on keskimääräinen aika sulkea mahdollisuus, jonka myyntituotto on yli 2 miljoonaa?
  • Millä tuotteen SKU:lla on pisin muuntoaika?
  • Näytä 10 parasta tiliä arvon mukaan
  • Mitkä tuotteet myivät eniten tässä kuussa verrattuna viime kuukauteen?
  • Mitkä tuotteet myyvät eniten asiakkaille, joiden liikevaihto on yli 20 miljoonaa?

Miten ominaisuus on arvioitu? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?

Ominaisuus testattiin erilaisilla, eri sektorien huolella kuratoiduilla kysymys- ja vastaustietojoukoilla. Haitallisten ja vahingollisten kehotteiden mukautettujen tietojoukkojen avulla arvioitiin tulosten suorituskykyä ja tulosteita.

Mitkä ovat luonnollisen kielen keskustelun rajoitukset? Kuinka käyttävät voivat minimoida näiden rajoitusten vaikutuksen?

Keskustelutoiminto toimii vain englanninkielisenä, mikä vaikuttaa lokalisoitua sisältöä käyttäviin asiakkaisiin.

Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat luonnollisen kielen ominaisuuden tehokkaan ja vastuullisen käytön?

Järjestelmä ei määritä mitään asetusta tai mukautusta loppukäyttäjälle järjestelmän toiminnan muokkaamiseksi. Toiminto otetaan käyttöön, kun avustaja on otettu käyttöön. Voit saada eniten irti tästä ominaisuudesta seuraavasti:

  • Varmista, että Dynamics 365:n tiedot ovat yhdenmukaiset ja laadukkaat.
  • Esitä selkeitä ja tarkkoja kysymyksiä, jotta vältyt epäselvyydeltä.
  • Jos kysymys koskee myyntitietuetta, anna merkityksellinen konteksti. Esimerkiksi: Näytä mahdollisuuden "abc" omistaja.
  • Valitse tarkka tietue käyttämällä tietueen valitsijaa "/".
  • Vältä pyytämästä henkilökohtaisia tietoja, joita sinulla ei ole yrityksen käyttöoikeusasetusten mukaisesti oikeutta käyttää. Noudatamme yrityksesi tietojen käyttöoikeusasetuksia.
  • Pidä odotukset realistisina – vaikka Copilot voi luoda vaikuttavia vastauksia, on tärkeää muistaa, että se ei ole ihminen. Se ei ehkä aina ymmärrä kontekstia täydellisesti tai anna täysin tarkkoja tietoja.

Mitä kieliä luonnollisen kielen keskustelu tukee?

Pyrimme jatkuvasti lisäämään kieliä Copilotiin Dynamics 365 Salesissa. Katso kunkin Copilot-ominaisuuden tuettujen kielten luettelo Copilotin kansainvälisestä saatavuusraportista.

Copilotin käyttäminen Dynamics 365 myynnissä
Copilot in Dynamics 365 Salesin yleiskatsaus