Dynamics 365 Salesin vuoden 2025 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2025 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2025 ja syyskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on tekoälypohjainen myyntiratkaisu, jonka avulla organisaatiot voivat tehdä entistä enemmän kauppoja ja parantaa myyjien tuottavuutta. Se auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden tarpeita sekä edistää merkityksellisiä ja aitoja yhteydenottotilanteita, joten myyjien myyntityö tehostuu.

Myynnin nykyisessä nopeatempoisessa maailmassa voi olla haastavaa hallita useita mahdollisuuksia, ylläpitää asiakassuhteita ja kestää kilpailupaineita. Juuri tämän vuoksi tässä julkaisussa otetaan käyttöön agentteja, jotka on suunniteltu tehostamaan myyntiä ja yksinkertaistamaan keskeisiä tehtäviä.

Olipa kyse sitten uusien liidien löytämisestä ja tärkeiden tehtävien priorisoinnista tai seurannan automatisoinnista ja seuraavaan parhaaseen toimintaan keskittymisestä, agentit mahdollistavat entistä useampien putkien luonnin ja entistä useampien kauppojen voittamisen. Uudistetun yleiskatsaussivun ansiosta tärkeitä siirtoja ei jää tekemättä, sillä sivu neuvoo koko ajan, mitkä ovat tärkeimmät tehtävät. Itsenäinen, älykäs tuki mahdollistaa keskittymisen olennaiseen eli menestymiseen ja liiketoiminnan kasvattamiseen.

Panostusalueet

Hallinta- ja laajennuskokemukset
Dynamics 365 Salesin hallinta- ja laajennuskokemukset ovat tehokkaita toimintoja, jotka antavat myyntitiimeille mahdollisuuden räätälöidä ja tehostaa sovelluksen toimintoja liiketoimintatarpeiden mukaisesti. Järjestelmänvalvojilla on keskeinen rooli sovelluksen toiminnan muokkaamisessa, sillä he määrittävät asetukset, valvovat käyttöoikeusrooleja ja integroivat sujuvasti ulkoisia palveluja varmistaen näin, että sovellus vastaa organisaation tarpeita.

Laajennettavuuskokemukset tarjoavat myyntitiimeille ja järjestelmänvalvojille monipuolisia työkaluja käyttövalmiiden ominaisuuksien mukauttamiseen ja mukautettujen ratkaisujen laatimiseen. Nämä ominaisuudet kattavat laajennusten, työnkulkujen ja verkkoresurssien luonnin, joten käyttäjät voivat laajentaa Dynamics 365 Sales -ratkaisun käyttövalmiita ominaisuuksia. Tällainen mukauttamisen taso ei ainoastaan paranna sovelluksen mukautuvuutta vaan mahdollistaa myös yksilöllisten liiketoimintahaasteiden ratkaisemisen. Tällä tavoin kaikkien käyttäjien käyttökokemus on räätälöity ja tehokas.

Liidien hallinta
Dynamics 365 Salesin liidien hallinta auttaa määrittämään, soveltuuko tuote tai palvelu liidille tai prospektille. Tämä perustuu asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja ratkaisujen kohdistamiseen kyseisten tarpeiden mukaan.

Putken luontiprosessi sisältää asiakkaan tarpeiden, haasteiden ja ostotapojen syvällisen ymmärtämisen, ja tällä tavoin voidaan antaa yleiskuva ratkaisuista, jotka vastaavat parhaiten asiakkaan vaatimuksia. Dynamics 365 Sales sujuvoittaa tätä prosessia tarjoamalla ominaisuuksia, joilla tavoitetaan ja tiedustellaan sekä tutkitaan ja hyväksytään liidejä. Tämä puolestaan varmistaa, että myyntitoimet keskittyvät merkityksiltään suurimpiin aktiviteetteihin.

Dynamics 365 Sales auttaa tehostamaan hyväksyntäputkea antamalla tekoälypohjaista apua myyntiprosessin aikana. Liidien löytäminen huoltovuorovaikutuksista varmistaa, ettei yksikään mahdollinen liidi jää huomaamatta, kun taas agenttia käyttävä seurantaviestinnän automatisointi parantaa vastausprosenttia ja pitää prospektit kiinnostuneina. Järjestelmä jättää lisäksi automaattisesti hyväksymättä liidit, joiden aietaso on alhainen, mikä auttaa pitämään liidiputken selkeänä ja kohdennettuna.

Omaa viestintätapaa hyödyntävä mukautettu sähköpostiviestintä, parantaa vuorovaikutusprosenttia entisestään. Tutkimuksen täydentäminen mukautetuilla merkityksellisillä tiedoilla ja tietolähteillä antaa myyntitiimeille puolestaan olennaisia tietoja, jotka parantavat heidän mahdollisuuksiaan muodostaa merkityksellisiä yhteyksiä prospektien kanssa. Yhdessä nämä toiminnot muodostavat vakaan kehyksen myynnin tehokkaalle hyväksymiselle, asiakasvuorovaikutuksen parantamiselle ja muuntoprosentin nostamiselle.

Myynnin hallinta ja sen toiminnot
Dynamics 365 Sales tarjoaa myyntipäälliköille ja myyntitoiminnoille ominaisuuksia, joiden avulla myyntitiimit voivat hallita myyntitavoitteitaan ja saavuttaa ne.

Myyntipäälliköiden on seurattava, valmennettava ja johdettava myyntitiimejä. Dynamics 365 Sales auttaa esihenkilöitä hallitsemaan tavoitteita, tarkastelemaan ennusteita reaaliajassa sekä antamaan palautetta siitä, miten keskustelut asiakkaiden kanssa sujuvat. Näin esihenkilöt voivat tunnistaa valmennusmahdollisuudet ja seurata samalla liiketoiminnan sykettä.

Myyntitoimintojen johtajat hyödyntävät tietoja ja analytiikkaa sekä määrittävät prosessit, joiden avulla heidän tukemansa myyjät menestyvät. Dynamics 365 Salesissa he voivat luoda koontinäyttöjä tai upottaa Power BI ‑raportteja liiketoiminnan tulosten analysoimiseksi sekä ohjata myyjien toimintaa ennalta määritettyjen toimintosarjojen avulla parhaiden käytäntöjen skaalaamiseksi. He voivat laajentaa Dynamics 365 Salesia ja mukautettuja myyntisovelluksen ominaisuuksia Microsoft Power Platformin avulla, jotta ne vastaavat heidän liiketoimintansa yksilöllisiä tarpeita.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.