Dynamics 365 Commercen vuoden 2025 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2025 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2025 ja syyskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Commercen uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Microsoft Dynamics 365 Commerce on palveliton monikanavainen vähittäismyyntiratkaisu, joka tarjoaa saumattomia, kattavia vähittäismyyntiskenaarioita fyysisissä, digitaalisissa ja puhelinkeskuskanavissa. Kun myynti, älykkyys ja tuottavuus yhdistetään yhdessä ympäristössä, jälleenmyyjillä on kaiken kattava näkymä asiakkaista. Sen avulla voidaan tarjota mukautettuja ostokokemuksia, joiden ansiosta yritys voi saada uusia kanta-asiakkaita ja parantaa tuloksia.

Dynamics 365 Commerce -ratkaisu mahdollistaa kattavan kiinteän myyntipisteen, mobiilimyyntipisteen, puhelinkeskuksen, digitaalisen kaupankäynnin (kuluttajakauppa, yritystenvälinen kauppa ja tukkukauppiaiden yritystenvälinen kauppa), asiakkuudenhallinnan, kaupankäynnin, kanavien hallinnan, kanavien välisen varaston näkyvyyden ja tilausten hallinnan tuen tehokasta, oikea-aikaista täyttämistä varten.

Tämän palvelittoman monikanavaisen vähittäismyyntiratkaisun avulla Dynamics 365 Commerce voi auttaa organisaatiota parantamaan liiketoiminnan tuloksia ja tulosprosentteja seuraavilla tavoilla:

• Saumatonta vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa eri vähittäismyyntikanavissa: Asiakkaat saavat mahdollisuuden valita ostoajan, ‑tavan ja ‑paikan laitteesta riippumatta. Se on mahdollista toimittamalla sujuva ja yhtenäinen vuorovaikutus kaikissa fyysisissä ja digitaalisissa kanavissa sekä puhelinkeskuskanavissa.
• Vähittäiskaupan toimintojen modernisointi ja tehostaminen: mukautettujen ja sujuvien kauppakokemusten luominen myymälöissä ja pop-up-kaupoissa käyttämällä modernia mobiilimyyntipistettä, joka tukee kiinteää myyntipistettä, verkkovierailuja, rajatonta valikoimaa ja omatoimisia kassatoimintoja.
• Lisää ketteryyttä ja skaalautuvuutta täysin integroidun, palvelittoman monikanavaisen vähittäismyyntiratkaisun avulla: perinteisten ja kanavien tuki käyttämällä valmiiksi integroitua, ketterää, ohjelmointirajapintalähtöistä palvelitonta kaupankäyntimoduulia, joka mahdollistaa sujuvat kanavien väliset toiminnot.
• Digitaalisen kaupankäynnin läsnäolon luominen: liiketoiminnan kasvattaminen käyttämällä integroitua, kokonaisvaltaista ja yhdistettyä digitaalista kaupankäyntiratkaisua, joka tukee kuluttajakauppaa, yritystenvälistä kauppaa sekä tukkukauppiaiden yritystenvälisiä toimintoja.

Tämän julkaisun tärkeitä toimintoja:

• Nykyaikaisten maksujen tuki: Koska asynkronisia ilmoituksia tuetaan, käyttövalmis Adyen-maksuyhdistin mahdollistaa maksutapana maksun linkin kautta (QR-koodi), joten kassat voivat suorittaa tapahtumia ilman erillisiä maksupäätteitä. Tämä mahdollistaa myös modernit osta nyt ja maksa myöhemmin -maksutavat, kuten Klarna, Affirm ja Afterpay. Lisäksi kauppiaat voivat vastaanottaa tärkeitä maksuihin liittyviä ilmoituksia esimerkiksi ristiriitatilanteista, epäonnistuneista sieppauksista ja täsmäytysraporteista.
• Oheislaitteiden yksinkertaistettu integrointi iOS-järjestelmässä: Oheislaitteiden integrointi iOS-myyntipistelaitteissa yksinkertaistuu, sillä jaettua laiteasemaa ei enää tarvita. Tämä mahdollistaa iOS-myyntipisteen laajennettavuuden kolmannen osapuolen maksupalveluille ja verotuksen integraatiolle.
• Parannettu offline-laitehallinta: Offline-laitteiden koontinäytöt antavat IT-päälliköille mahdollisuuden seurata laitteen kuntoa ja valmiuden ongelmien havaitsemiseen. Tietojen pakkaus auttaa pienentämään offline-laitteiden tietokantojen kokoa. Myyntipistelaitteiden ilmoitukset ja kuntotarkistus ilmaisevat myymälän työntekijöille laitteen valmiuden offline-tilaan siirtymiselle.
• Monitahoiset hinnoittelustrategiat: Monikanavainen hinnoittelu mahdollistaa esimerkiksi määritepohjaisen hinnoittelun, hinnan segmentoinnin ja monimutkaiset hinnoittelurakenteet. Joustavia hinnoittelustrategioita voidaan käyttää monipuolisten hinnoittelutekniikoiden ansiosta. Niitä ovat esimerkiksi pitkäaikaiset kauppasopimukset, lyhytaikaiset hinnanoikaisut, kampanja-alennukset, automaattiset veloitukset ja takautuvat ostohyvitykset.

Panostusalueet

Monikanavainen kaupankäynti
Modernina, pilvipohjaisena SaaS (ohjelmisto palveluna) -ratkaisuna kehitetty Dynamics 365 Commercen monikanavainen palvelimeton vähittäismyyntimoduuli mahdollistaa skaalautuvat vähittäismyyntitoiminnot myymälä-, puhelinkeskus- ja verkkomyyntikanavissa (kuluttajakauppa, yritystenvälinen ja epäsuora yritystenvälinen). Kukin kanava voi tukea tuotteita, hinnoittelua ja kampanjoita, ja mikä tahansa myyntikanava voi käyttää siepattuja asiakas- ja tilaustietoja.

Kauppiaat, joiden tehtävänä on määrittää monimutkaisia hintarakenteita, voivat käyttää yhdistettyä hinnoittelun hallintamoduulia työnkulun yksinkertaistamiseen. Se tehdään käyttämällä määritepohjaisia hinnoittelumalleja sääntöpohjaisen hinnoittelun määrittämiseen, simulointiin ja hyväksymiseen tuotteissa, määritteissä, kanavissa ja asiakkaissa.

Store Commerce
Dynamics 365 Commercen Store Commerce ‑myyntipiste pohjautuu moderniin, palvelimettomaan ja monikanavaiseen vähittäismyyntiympäristöön, ja vähittäismyyjät voivat toteuttaa sen avulla nopeita, tehokkaita ja moderneja kassakokemuksia online- tai offline-tilassa toimiville kiinteille laitteille ja mobiililaitteille. Store Commerce -myyntipistesovellus sisältää kattavat vähittäismyynnin työnkulut niin myymälä-, verkko- ja noutotapahtumille kuin varastonhallinnan, tilausten täyttämisen, avustetun myyntiin ja myyntitoiminnotkin.

Myyjiltä kuluu eniten aikaan asiakasvuorovaikutukseen ja tilausten käsittelyyn Store Commerce -myyntipisteen kautta. Kassatyönkulun virtauttaminen optimoi tehokkuuden, standardoi maksutyönkulun ja mahdollistaa tilannekohtaiset ohjausobjektit. Tällä tavoin jokaisessa tapahtumassa säästyy aikaa, mikä lisää myyjien tyytyväisyyttä ja tehostaa heidän toimintaansa. Jos asiakas haluaa ohittaa jonon, hän voivat suorittaa maksun nopeasti Store Commercen nopealla ja sujuvalla itsepalvelukassatoiminnolla.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Commercen julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Commercen koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Commercen käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Commercen ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Commercen asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Commercen käyttäminen.