Myyntitilausten vastaanoton automatisointi myyntitilausagentin avulla

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	Maalis 2025	Kesä 2025

Liiketoiminta-arvo

Tekoälyn käyttö työpaikoilla on muuttumassa ratkaisevasti. Siinä missä nyt tuntuu hämmentävältä ajatella aikaa ilman tietokoneita, pian ihmetellään, miten työskentely onnistui ilman tekoälyä. Työntekijät, jotka stressaantuvat kiireisillä työpaikoilla jatkuvasti käsittelyä odottavien sähköpostiviestien, työtehtävien ja pikaviestien vuoksi, ottavat tekoälyn vastaan helpottuneena. Johtajat voivat hyödyntää tätä tilannetta ja saada konkreettista vastinetta sijoituksilleen. Business Centralin Copilot parantaa jo käyttäjien luovuutta ja tuottavuutta käyttämällä tekoälyä tärkeissä sovellusskenaarioissa ja antamalla käyttöä koskevia ohjeita. Tekoäly muuttaa vähitellen työskentelyn kaikkia osa-alueita, sillä se todella vaikuttaa liiketoimintaan. Niinpä tämän haasteen avoimesti vastaanottavat yritykset tulevat menestymään.

Myyntitilausagentti toimii itsenäisesti agenttina annettujen ohjeiden mukaisesti. Tämä tehostaa toimintaa ja tuo kustannussäästöjä sekä auttaa hallitsemaan suuria työkuormia. Agentti kiinnittää käyttäjän huomion tärkeisiin tehtäviin, mikä parantaa motivaatiota ja työtyytyväisyyttä siinä liiketoimintatoiminnossa, jossa sitä käytettiin. Microsoftin tutkimusten mukaan 41 prosenttia yritysjohtajista olettaa, että liiketoimintaprosessit määritetään seuraavan viiden vuoden aikana uudelleen tekoälyn avulla. Tämä tapahtuu orkestroimalla ja hallinnoimalla tekoälyagentteja samalla, kun priorisoidaan tekoälyn eettinen käyttö.

Toiminnon tiedot

Business Centralin Copilot parantaa jo käyttäjien luovuutta ja tuottavuutta tekoälyn avulla tärkeissä sovellusskenaarioissa antamalla ohjeita ja avustamalla tuotteen käytössä sekä etsimällä oikeat tiedot.

Tässä julkaisussa tekoälyn käyttö laajennetaan antamaan asiakkaille mahdollisuus hallita ja automatisoida liiketoimintaprosesseja tekoälyagentteja käyttämällä. Agentit voivat työskennellä itsenäisesti, suorittaa määritettyjä tehtäviä, reagoida erilaisiin tapahtumiin ja syötteisiin, päätellä tietojen tilan sekä korjata virheet käyttäjän syötteen ja Business Central -käyttökokemuksen perusteella. Vaikka agentit eivät käytännössä tarvitse lainkaan käyttäjän toimia, käyttäjille ilmoitetaan, jos heidän on tehtävä jotakin. Agentit voivat toimia käyttäjän lisäksi myös yrityksen, osaston ja tiimin puolesta.

Tätä ominaisuutta voidaan käyttää Business Centralissa ottamalla käyttöön ensimmäinen käyttövalmis agentti, Myyntitilausagentti, jolla voidaan automatisoida myyntitilausten sieppaaminen sähköpostiviesteistä.

Agentti on määritetty siten, että se voi hallita koko prosessia:

1. Nimikepyyntöjen vastaanottaminen asiakkaan sähköpostiviestistä yrityksen jaetussa postilaatikossa.
2. Asiakkaan tunnistaminen Business Centraliin rekisteröidyistä asiakkaista.
3. Pyydetyt nimikkeet sisältävän myyntitarjouksen luonnosteleminen.
4. Nimikkeen saatavuuden varmistaminen.
5. Myyntitarjouksen lähettäminen asiakkaalle hyväksyttäväksi.
6. Vahvistuksen vastaanottaminen, tarjouksen muuntaminen myyntitilaukseksi ja tilauksen jakaminen asiakkaalle sähköpostitse.

Agentti toimii sisällytettyjen ohjeiden ja käyttäjän määritysten mukaisesti. Se tunnistaa ja suorittaa tekoälyn avulla vaiheet, jotka tarvitaan tämän tehtävän suorittamiseen Business Central -ympäristössä. Se pyytää käyttäjän toimia tietyissä tilanteissa. Kyse voi olla esimerkiksi lähtevän viestinnän valmistelusta tai yrityksen hyväksynnän antamisesta tärkeissä toiminnoissa. 

Myyntitilausagentti voi käyttää vain niitä tuotteen osia, joita se tarvitsee tehtävien suorittamiseen. Se sisältää valmiiksi määritetyt oikeudet ja roolin (profiilin), jotka määritetään automaattisesti agentille agentin aktivoinnin yhteydessä. 

Agentin määrityskokemus on yksinkertainen. Siinä määritetään agentin nimi sekä kanava myyntitarjous- ja -tilauspyyntöjen vastaanottamiseen (jaettu yrityssähköposti). Tämän lisäksi valitaan vaiheet, jotka sisällytetään tai jätetään pois, kun asiakkaiden tilauksia vastaanotetaan.

Kun agentti on aktivoitu, se on valmis suorittamaan myyntitilauksen sieppausprosessin automaattisesti. Agentin käynnistäjä on Business Centralin sisäinen sähköpostin käsittelytoiminto, joka määritetään seuraamaan agentin määrityksissä ilmoitettua yrityspostilaatikkoa.

Myyntitilausagentin suorittamat toiminnot, mukaan lukien siirtyminen Business Central -sivuilla, tietueiden luominen ja muokkaaminen sekä toimintojen kutsuminen, ovat täysin läpinäkyviä, joten niitä voidaan tarkastella Copilot-ruudussa. Toiminnoissa näkyy agentin käyttäjätunnus, joka näkyy muiden käyttäjien tavoin samoissa paikoissa ja samalla tavoin esimerkiksi luettelonäkymissä, historiatiedoissa, kirjatuissa asiakirjoissa ja ilmoituksissa.

Myyntitilausagentin tekemät muutokset ovat täysin Business Centralin käyttäjien nähtävissä ja hallittavissa lisäkokemusten ansiosta. Niiden avulla seuraavat ovat mahdollisia käyttäjille:

• Agentin ilmoitusten löytäminen. Kyse voi olla esimerkiksi siitä, että agentti tarvitsee apua tai prosessi edellyttää ihmisen tekemää tarkastusta (kuten kaikissa saapuvissa ja lähtevissä viesteissä, hyväksynnöissä ja puuttuvien tietojen lisäämisessä).  
• Copilot-ruudussa näkyvä tehtävän konteksti ja historia (aikajananäkymä) ymmärretään paremmin, mikä koskee myös tärkeitä vaiheita.  
• Kustakin agentin luomasta entiteetistä (kuten myyntitarjouksesta tai myyntilauksesta) saadaan yksityiskohtainen arviointi. Kaikkia agentin tietyssä tehtävässä tekemiä muutoksia tai ehdotuksia voidaan tarkastella, joten näitä muutoksia voidaan tarvittaessa muuttaa tai tehtävän jatkaminen voidaan hyväksyä.
• Agentin suorittamien vaiheiden hylkääminen ja tarjouksen tai tilausten muuttaminen tarpeen mukaan, jonka jälkeen agenttia pyydetään jatkamaan työnkulkua.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

• Yhdysvallat