Viimeaikaisten, kiinnitettyjen tietojen näyttäminen Customer Service workspacessa
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |  1 elo 2024 |
- | 1 loka 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Viimeaikaiset ja kiinnitetyt tietueet eivät ole käytettävissä Customer Service workspace -sovelluksen sivustokartassa. Tämä on käyttäjien kannalta puute siirryttäessä asiakaspalvelukeskussovelluksesta Customer Service workspace -sovellukseen. Tämä parannus antaa käyttäjille mahdollisuuden nähdä samat viimeaikaiset ja kiinnitetyt tietueet, mikä yhdenmukaistaa käyttökokemusta.
Toiminnon tiedot
Sivustokartan viimeaikaiset ja kiinnitetyt tietueet on laajennettu usean istunnon sovellukseen. Tämä parantaa kyseisiin tietueisiin palaavien käyttäjien tuottavuutta, kun usean istunnon sovellus käynnistetään sekä kun käyttäjät siirtyvät yksittäisen istunnon ja usean istunnon sovellusten välillä.