Jaa


Microsoft 365 Copilot for Salesin vuoden 2024 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Microsoft 365 Copilot for Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Microsoft 365 Copilot for Sales on tekoälyavustaja, joka mahdollistaa Microsoft 365:n Copilotin käyttämisen yhdessä myyjäkohtaisten merkityksellisten tietojen ja työnkulkujen kanssa. Sen avulla myyjät voivat säästää aikaa, keskittyä kaikkein tärkeimpiin aktiviteetteihin, luoda innovatiivisia ideoita, muodostaa aiempaa vahvempia asiakassuhteita ja tehdä aiempaa enemmän kauppoja. 

Vuoden 2024 2. julkaisuaallossa keskitytään seuraaviin ominaisuuksiin:

  • merkityksellisiä tietoja myyntipäälliköille myyntiputkista
  • laadukkaiden liidien löytäminen myyjille tekoälypohjaisten merkityksellisten tietojen avulla
  • kokonaisvaltainen kokouskokemus myyjille, kun nämä keskustelevat asiakkaiden ja liidien kanssa
  • Copilot for Salesin ja Microsoft 365:n Copilotin integroinnin syventäminen erityisesti Outlookissa ja Teamsissa
  • myyjien seuraavien toimintojen ehdottaminen suoraan Outlookissa ja Teamsissa
  • luonnollisen kielen ominaisuudet, joiden avulla myyjät voivat esittää kysymyksiä CRM-järjestelmässä olevista tiedoista.

RSS-tilaus Microsoft 365 Copilot for Salesin vuoden 2024 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Panostusalueet

Sovellusten väliset kokemukset
Copilot for Sales on tekoälyavustaja, joka on suunniteltu antamaan myyjille merkityksellisiä tietoja, suosituksia, toimintoja ja ajantasaisia CRM-tietoja suoraan jo päivittäin käytössä olevissa Microsoft 365 -sovelluksissa. Copilot for Sales on Copilotiin perustuva ja Microsoft 365:n Copilotiin pohjautuva sovellus. Sitä voi käyttää sekä Dynamics 365 Salesin että Salesforcen kanssa. Sovellusten väliset käyttökokemukset kattavat useita Microsoft 365 -sovelluksia ja niiden CRM-järjestelmät, joten myyjät pysyvät tuottavina työnkulun aikana.

Myyjät käyttävät sovelluksia työskentelynsä eri vaiheissa, kuten Outlookia sähköposteihin, Teamsia kokouksiin ja Dynamics 365:tä tai Salesforcea CRM:ään. Copilot for Sales muodostaa yhteyden näiden sovellusten välille ja antaa myyjille mahdollisuuden suorittaa tehtäviään entistä tehokkaammin samassa työnkulussa. Myyjät voivat esimerkiksi päivittää CRM:än Outlookista tai Teamsista sovelluksia vaihtamatta. Copilot for Salesin avulla saadaan merkityksellisiä tietoja myös muista sovelluksia, mikä auttaa myyjiä parantamaan asiakasviestintää, rakentamaan luottamusta ja sulkemaan kauppoja entistä useammin.

Laajennettavat kokemukset
Copilot for Salesin laajennettavuus mahdollistaa apuohjelman toimintojen mukauttamisen ja parantamisen integroimalla tietoa ja merkityksellisiä tietoja ulkoisista lähteistä. Copilot for Salesia voidaan laajentaa käyttämällä koodittomia tai vähäkoodisia ratkaisuja muodostamaan yhteys kumppanisovellusten tietoihin tai koodipohjaisia ratkaisuja ulkoisten lähteiden tietojen käyttämiseen. Copilot for Salesin laajentaminen antaa myyjille mahdollisuuden käyttää myyntiviestintää entistä tehokkaammin, tuottavammin ja mukautetummin. Lisäksi se vähentää tarvetta siirtyä sovellusten välillä ja manuaalista tietojen syöttämistä. Se myös parantaa asiakastietueiden tarkkuutta ja laatua.

Microsoft Outlook ‑kokemukset
Microsoft 365 Copilot for Sales on myyjille suunniteltu tekoälyavustaja. Outlookin Copilot for Sales -sovelluksessa on suosituksia ja tietoja, jotka auttavat pitämään yhteyttä asiakkaisiin, minimoimaan tietojen syöttämisen ja mukauttamaan aktivoinnin. Näin voidaan tehdä kauppoja entistä nopeammin ja aiempaa suuremmalla voittoprosentilla. CRM:stä saadaan asiaan liittyviä tietoja, kuten yhteystiedot, tilihistoria ja mahdollisuuksien tiedot, ja toimintoja (kuten sähköposteja ja tapaamisia) voidaan tallentaa CRM:ään. Lisäksi saadaan viimeaikaisten asiakasvuorovaikutusten yleiskatsaus, joka sisältää esimerkiksi sähköpostiyhteenvedot, kokousmuistiinpanot ja toimintokohteet, sekä käytetään tekoälyominaisuuksia sähköpostien luonnosteluun, yhteenvetojen laatimiseen keskusteluista ja seurantatoimien luontiin. Microsoft Outlookin Copilot for Sales ‑kokemus toimitetaan integroituna sovelluskokemuksena sekä rikastamalla Microsoft Outlookin Copilotin ominaisuuksia myyntiin liittyvillä taidoilla, tiedoilla ja toiminnoilla.

Microsoft Teams ‑kokemukset
Copilot for Sales on myyjille suunniteltu tekoälyavustaja. Teamsin Copilot for Sales -sovelluksessa on suosituksia ja tietoja, jotka auttavat pitämään yhteyttä asiakkaisiin, minimoimaan tietojen syöttämisen ja mukauttamaan aktivoinnin. Näin voidaan tehdä kauppoja entistä nopeammin ja aiempaa suuremmalla voittoprosentilla. Työtovereiden kanssa voidaan tehdä yhteistyötä, myyntikokouksiin voidaan valmistautua ja niitä voidaan johtaa tehokkaasti, asiakkaiden tarpeet ymmärretään tarkasti litteroitujen puheluiden yhteenvetojen ansiosta ja automaattisesti luotujen seurantatoimintojen avulla voidaan tehdä oikeita toimintoja oikeaan aikaan. Microsoft Teamsin Copilot for Sales ‑kokemus toimitetaan integroituna sovelluskokemuksena sekä rikastamalla Microsoft Teamsin Copilotin ominaisuuksia myyntiin liittyvillä taidoilla, tiedoilla ja toiminnoilla.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Microsoft 365 Copilot for Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Microsoft 365 Copilot for Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Microsoft 365 Copilot for Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä Kuvaus
Julkaisusuunnitelma Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet Microsoft 365 Copilot for Salesin käyttöoikeuksiin tutustuminen.
Tuotedokumentaatio Microsoft 365 Copilot for Salesin ohjeiden etsiminen.
Käyttäjäyhteisö Vuorovaikutus Microsoft 365 Copilot for Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut Microsoft 365 Copilot for Salesin käytön aloittaminen.