Dynamics 365 Salesin vuoden 2024 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on markkinoiden johtava myyntisovellus, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä myyntiprosessien hallinnassa, asiakkaiden aktivoiden parantamisessa ja tuoton kasvattamisessa.

Vuoden 2024 2. julkaisuaallossa keskitytään seuraaviin ominaisuuksiin:

• luonnollisen kielen avustajakokemus, joka antaa myyjille mahdollisuuden tehdä tiedoista yhteenvetoja eri yksiköissä sekä etsiä merkityksellisin työ
• uusi koko näytön Copilot-aloitussivu, joka sisältää käyttäjän, myyjän ja myyntipäällikön roolin liittyviä valikoituja merkityksellisiä tietoja ja toimintoja
• laadukkaiden liidien löytäminen myyjille tekoälypohjaisten merkityksellisten tietojen avulla
• merkityksellisiä tietoja myyntipäälliköille myyntiputkista.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2024 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Hallinta- ja laajennuskokemukset
Dynamics 365 Salesin hallinta- ja laajennuskokemukset ovat tehokkaita toimintoja, jotka antavat myyntitiimeille mahdollisuuden räätälöidä ja tehostaa sovelluksen toimintoja liiketoimintatarpeiden mukaisesti. Järjestelmänvalvojilla on keskeinen rooli sovelluksen toiminnan muokkaamisessa, sillä he määrittävät asetukset, valvovat käyttöoikeusrooleja ja integroivat sujuvasti ulkoisia palveluja varmistaen näin, että sovellus vastaa organisaation tarpeita.

Laajennettavuuskokemukset tarjoavat myyntitiimeille ja järjestelmänvalvojille monipuolisia työkaluja käyttövalmiiden ominaisuuksien mukauttamiseen ja mukautettujen ratkaisujen laatimiseen. Nämä ominaisuudet kattavat laajennusten, työnkulkujen ja verkkoresurssien luonnin, joten käyttäjät voivat laajentaa Dynamics 365 Sales -ratkaisun käyttövalmiita ominaisuuksia. Tällainen mukauttamisen taso ei ainoastaan paranna sovelluksen mukautuvuutta vaan mahdollistaa myös yksilöllisten liiketoimintahaasteiden ratkaisemisen. Tällä tavoin kaikkien käyttäjien käyttökokemus on räätälöity ja tehokas.

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Myyjät käyttävät paljon aikaa monimutkaisten asiakassuhteiden hallintaan, ja monilla myyntitiimeillä on vaikeuksia myyjien kokemusten skaalauksessa. Myyjän tuottavuus ajanhallinnan ja tehokkuuden osalta on ratkaisevaa menestymisen kannalta. Copilot on tekoälyavustaja, jonka ansiosta myyntitiimit voivat olla aiempaa tuottavampia ja tehokkaampia päivittäisessä työssään. Siinä on keskustelukäyttöliittymä, jonka avulla myyjät saavat nopeasti käyttöönsä mahdollisuus- ja liiditietueiden yhteenvedon. He voivat tarkistaa päivitykset, valmistautua kokouksiin ja lukea uusimmat asiakkaita koskevat uutiset.

Liidien hallinta
Dynamics 365 Salesin liidien hallinta auttaa määrittämään, soveltuuko tuote tai palvelu liidille tai prospektille. Tämä perustuu asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja ratkaisujen kohdistamiseen kyseisten tarpeiden mukaan.

Putken luontiprosessi sisältää asiakkaan tarpeiden, haasteiden ja ostotapojen syvällisen ymmärtämisen, ja tällä tavoin voidaan antaa yleiskuva ratkaisuista, jotka vastaavat parhaiten asiakkaan vaatimuksia. Dynamics 365 Sales sujuvoittaa tätä prosessia tarjoamalla ominaisuuksia, joilla tavoitetaan, tiedustellaan ja tutkitaan sekä hyväksytään liidejä. Tämä puolestaan varmistaa, että myyntitoimet keskittyvät merkityksiltään suurimpiin aktiviteetteihin.

Tämä tuote auttaa tehostamaan hyväksyntäputkea antamalla tekoälypohjaista apua myyntiprosessin aikana. Liidien löytäminen huoltovuorovaikutuksista varmistaa, ettei yksikään mahdollinen liidi jää huomaamatta, kun taas agenttia käyttävä seurantaviestinnän automatisointi parantaa vastausprosenttia ja pitää prospektit kiinnostuneina. Järjestelmä jättää lisäksi automaattisesti hyväksymättä liidit, joiden aietaso on alhainen, mikä auttaa pitämään liidiputken selkeänä ja kohdennettuna.

Omaa viestintätapaa hyödyntävä mukautettu sähköpostiviestintä, parantaa vuorovaikutusprosenttia entisestään. Tutkimuksen täydentäminen mukautetuilla merkityksellisillä tiedoilla ja tietolähteillä antaa myyntitiimeille puolestaan olennaisia tietoja, jotka parantavat heidän mahdollisuuksiaan muodostaa merkityksellisiä yhteyksiä prospektien kanssa. Yhdessä nämä toiminnot muodostavat vakaan kehyksen myynnin tehokkaalle hyväksymiselle, asiakasvuorovaikutuksen parantamiselle ja muuntoprosentin nostamiselle.

Myyntiviestintä ja myynti
Myyntiviestintä ja myynti sisältävät myyntistrategioiden määrittämisen ja toteuttamisen samalla, kun keskusteluja edistetään aktiivisella asiakasviestinnällä. Myynti sisältää myyntisuunnitelman käytännön toteutuksen, mukaan lukien prospektien etsimisen, myyntipuheen, neuvottelun ja kauppojen sulkemisen. Näitä toimia tarvitaan tuottotavoitteiden saavuttamiseen. Myyntiviestintä puolestaan keskittyy merkityksellisten tapahtumien edistämiseen sekä suhteiden muodostamiseen prospektien ja asiakkaiden kanssa koko myyntisyklin ajan. Tämän säilön ominaisuudet auttavat myyjiä muodostamaan myyntistrategioita tai suorittamaan ne tehokkaasti.

Myyjän kokemukset
Myyjän kokemukset keskittyvät toimintoihin ja työkaluihin, jotka on huolellisesti suunniteltu vastaamaan myyjien päivittäin kohtaamia yksilöllisiä tarpeita ja haasteita. Nämä myyjäkeskeiset ratkaisut antava myyjille mahdollisuuden hallita tehokkaasti asiakastietoja, seurata kaupan etenemistä, edistää tiimin yhteistyötä, aktivoida asiakkaita, parantaa myyntikeskusteluja ja nopeuttaa kauppojen sulkemista toimittamalla lisäarvoa oikea-aikaisesti.

Näiden valikoimien ensisijainen tavoite on sujuvoittaa ja yksinkertaistaa myyjien päivittäisiä tehtäviä ja antaa heille mahdollisuus toimia entistä tehokkaammin. Näitä ominaisuuksia hyödyntämällä myyjät eivät ainoastaan selviydy ammatillisista velvollisuuksistaan aiempaa sujuvammin, vaan he myös löytävät keinoja optimoida ajan ja resurssien käyttöä, mikä johtaa tuottavuuden parantumiseen ja lisää onnistuneesti suljettujen kauppojen määrää.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.